隱私權政策
最後更新於2024年10月15日
本隱私權公告用於協助您瞭解 Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, the Netherlands) 及其關係企業和子公司（下文簡稱「Versuni」、「我們」或「我們的」）的隱私慣例。
Versuni 銷售一系列具標誌性的品牌：Philips、Philips Baristina、Saeco、Gaggia、Preethi、Philips Walita、L'OR Barista 和 Senseo。
簡介
Versuni 感謝您透過造訪我們的網站或其他通訊管道，包括但不限於我們的應用程式、社群媒體頁面和/或管道和部落格，而表現出對本公司、我們的產品和服務感興趣。
本隱私權公告適用於我們可能在您與 Versuni 互動時蒐集或處理的個人資料。您可透過我們的網頁，透過購買我們的產品和使用我們的服務，透過行銷通訊，以及透過我們的客戶支援與我們互動。
為制定保護個人資料的全球通用方法，讓內部資料在全球各地的集團公司之間轉移，Versuni 採用了《Versuni 隱私權政策》，並在必要的情況下使用歐洲標準合約條款，訂立了內部集團資料分享協議。歐洲隱私權法規 (GDPR) 是我們的隱私權政策和隱私慣例的依據。
您透過與 Versuni 互動表現出您對我們的信任，而我們珍視這種信任。我們一直致力於保護您的隱私。
我們收集哪些個人數據及作什麼用途？
使用個人資料這種說法時，我們指與您有關且讓我們直接或與我們可能掌握的其他資訊一起運用來識別您身分的資訊。
帳戶資料
在您決定建立我們的帳戶時，我們可能蒐集以下個人資料：
- 名字（選用）
- 姓氏（選用）
- 簡介名稱（選用）
- 電郵地址
- 家庭地址，城市和郵政編碼（選擇性）
- 行動電話號碼（視國家而定）
- 社交媒體帳戶數據（如果您通過您的社交媒體帳戶創建該帳戶）
- 您的國家和語言
- 出生日期（選用）
- 性別（可選）
我們可能將這些個人資料用於與您通訊，以及識別您的身分和我們在自身的資料庫內所提供與您有關的資料。我們會使用帳戶管理您的行銷偏好設定。
您可使用帳戶，以向我們註冊您的產品而獲得（延長的）保固期，和/或使用我們的行動應用程式，購買我們的產品和服務，以及查詢您的訂單紀錄。您也可使用自己的帳戶管理訂閱內容，和/或參與我們的測試和/或促銷活動，和/或向我們提供您的意見回饋。如果您在使用我們的應用程式，您可使用自己的帳戶來選取您的電器，標記您感興趣的應用程式內容。
在建立帳戶後，您就掌控了與我們分享的資料。您可隨時刪除帳戶，方法是登入，並在設定下選取刪除帳戶。
我們視處理您帳戶的資料為履行您作為當事方之合約所必需。
行銷與分析
當您註冊接收我們的行銷資訊時，我們會向您發送行銷通訊，例如新聞簡報、優惠、推廣、邀請等。選擇加入的消費者可能會不時收到我們的特殊優惠（獎勵、折扣、現金回饋優惠等）。您可以隨時選擇退出我們的行銷（取消訂閱）。
如果您已選擇接收我們的營銷通信，但現在不再希望接收，您可以點擊每封促銷郵件底部的取消訂閱按鈕來選擇退出。我們會盡快處理您的請求。在退訂生效之前，您可能仍會收到少量促銷信息。請注意，即使您選擇取消接收營銷通信，我們仍可能向您發送無法取消的管理信息。
當您選擇參加時，我們可能會使用您的數據作為營銷用途，包括基於您與我們網站和手機應用程式的互動，在各種媒體平台上重新定位和展示個性化廣告。例如，我們可能會向您提供與您已經擁有的飛利浦設備相關的配件促銷。
我們也可能使用您的哈希加密電郵地址來識別和接觸可能與您有類似興趣和行為的新潛在客戶。例如，我們會創建群組及受眾，並將其與 Google、Meta 或 Amazon 等平台分享，讓他們識別所謂的相似用戶。通過 Google、Meta 或 Amazon 的功能支援，我們的廣告會展示給這些受眾中的用戶。這是一種提高我們營銷效率的手段。
我们的目标是分析消费者的数据，旨在提升我们的产品和服务，优化用户体验，并改善我们的营销策略。
为了向您发送我们的（个性化）营销，处理您的数据是基于您的同意。
購物和註冊資料
在您透過我們的線上商店購買 Versuni 產品/服務時，我們可能蒐集以下個人資料：
- 運送和發票地址
- 電話號碼
- 簡介名稱（選用）
- 發票紀錄（已購買的 Versuni 產品/服務的概觀）
- 您的產品/服務的詳情（例如產品/服務名稱、所屬產品類別、產品型號、購買日期、購買憑據）。
我们可能会使用这些个人数据来完成您的购买和/或注册您的产品。我们还可能会向您发送与您所做的购买相关的通信（入职支持、维护提示等）。
我們視處理您的購物和註冊資料為履行您作為當事方之合約所必需。
我们还可能使用这些数据，在您订阅我们的营销时向您展示相关优惠。这意味着在创建营销细分时，我们可能会为您分配特定属性。例如：这个人拥有空气炸锅，可能对空气炸锅配件或类似产品的促销优惠感兴趣。
線上意見回饋資料
您可選擇在線上評估（線上意見回饋）中，提出/發表您的意見回饋、留言、問題、評價和評論。
在您把握這種機會的情況下，我們可能會處理以下個人資料：
- 您的 cookie ID；
- 您的意見回饋/留言/問題/評價和評論的內容；
- 您的聯絡詳情（如果您向我們提供這些詳情）。
我們可能將這些個人資料用於獲取有用的見解，改進我們的 Versuni 頁面、產品和服務。
我們視處理您的線上意見回饋資料為基於您的同意和我們的合法利益。
社群聆聽資料
在您透過社群媒體管道/頁面/促銷活動和部落格與我們互動或通訊時（例如，在您點選「讚」或「分享」，張貼和分享留言，以及送出評價和評論時），向 Versuni 提供社群聆聽服務的第三方可能會處理您的個人資料。這意指，提供社群聆聽服務的第三方會保留您的可線上公開取得的互動內容副本，並給予我們存取這些內容的權限。
我們可能就此蒐集的個人資料，包括您在社群媒體中提供的可公開取得資料。這些資料可能包括：姓名、性別、出生日期或年齡、首頁、簡介照片、時區、郵遞地址、國家、興趣、您張貼/分享的留言和內容。
我們可能會將這些個人資料用於取得有關我們的公眾意見所含的見解，瞭解網紅的最新動態，解決問題，改進我們的產品和服務，和/或與您開始促銷對談（基於您向我們或我們的競爭對手提出的問題/請求）。
我們視在上述情境下處理社群聆聽資料為基於您的同意和我們的合法利益。
客戶關懷資料
您透過電子郵件、電話、聊天或以書面形式與我們的 Versuni 客戶關懷代表通訊時，我們可能會處理以下個人資料：
- 您的通話錄音、通訊紀錄、購物紀錄、您的體驗、您所提問題的內容。
我們可能會將這些個人資料用於向您提供客戶支援，回應您查詢的內容，滿足您的請求，以及向您提供有關服務（例如：維修或兌換產品/服務）。我們也可能將這些個人資料用於改進、修正和自訂我們的產品和服務，達到法令遵循標準，以及在訓練期間教導我們的客戶關懷員工。
我們視處理您的個人資料為履行您作為當事方之合約所必需。在其他情況下，我們視處理您的個人資料為基於我們的合法利益。
改進我們的產品和服務
我們可能會在您使用我們的產品/服務和/或訪問我們的網頁時收集您的個人數據，以進行分析和/或商業目的。我們這樣做可能是為了改善我們的產品/服務、銷售和/或提升用戶體驗。我們也可能這樣做，以獲取有關哪些受眾可能對我們的產品和/或服務感興趣的見解。
我們視處理您的個人資料為基於您的同意和我們的合法利益。
敏感資料
儘管向您提供服務時，我們可能會蒐集也許顯露有關您身體或精神健康詳情的資訊，但我們無意這樣做。這些資訊視為敏感個人資料。總之，除指定情境下有必要外，我們請求您不要與我們分享敏感資料。
僅在您給予明確同意或有必要時，或在您故意公開敏感資料後，我們才蒐集敏感資料。我們視處理您的上述敏感個人資料為履行您作為當事方之合約所必需，或（在例外情況下）為基於我們的合法利益。
與其他人分享您的個人資料
關係企業和服務提供者
在必要的程度內，我們可能會：
- 僅為本隱私權公告所述目的，而向我們的關係企業和子公司揭露您的個人資料
- 致我們的第三方服務提供商，他們提供網站寄存、數據分析、支付/帳單處理、訂單履行、信息技術及相關基礎設施供應、客戶服務、電子郵件交付、客戶關係管理、身份管理、活動管理、市場情報、審計、欺詐檢測和其他服務等服務。
- 向第三方揭露您的個人資料，以讓他們依您的選擇（僅在您選擇加入的情況下）向您傳送行銷通訊
- 就您的社群分享活動，向與您的社群媒體帳戶關聯的人脈、網站的其他使用者和您的社群媒體帳戶提供者揭露您的個人資料。
其他使用和揭露資料的情況
在我們認為必要或適當的情況下，我們也可能使用和揭露您的個人資料，以：
- 執行我們的條款與細則，
- 遵守適用法令，
- 回應公眾和政府機關的要求，
- 配合執法機構，
- 依據其他合法原因，
- 保護我們和/或您或其他人的權利、隱私、安全或財產。
此外，如果我們的全部或任何部分業務、資產或股票遭到重組、合併、出售、合營、轉讓、出讓或以其他方式處置（包括與任何破產或類似法律程序有關的活動），我們可能會使用或向第三方揭露或轉讓您的個人資料。
第三方服務
本隐私通知不涉及任何第三方的隐私、信息或其他做法，我们对此不承担任何责任，包括任何运营与我们网页链接的任何网站或服务的第三方。在我们网页上包含链接并不意味着我们对所链接的网站或服务的支持。
我們不對其他組織（例如 Facebook、Apple、Google、Microsoft）或任何其他第三方（例如應用程式開發人員、應用程式提供者、社群媒體平台提供者、作業系統提供者、無線服務提供者或裝置製造商）的資訊蒐集、使用或揭露行為或安全政策或慣例負責，包括與您透過 Versuni 網頁向其他組織揭露或涉及這些網頁的任何個人資料有關的政策或慣例。這些第三方可能有他們自身的隱私權公告、聲明或政策。我們強烈建議您檢閱這些公告、聲明或政策，以瞭解他們處理您個人資料的可能方式。
Cookies 及其他追蹤技術
當您訪問我們的網站、使用我們的社交媒體頁面、接收我們的電子郵件或使用我們的移動應用程序和/或連接設備時，我們可能會使用 cookies 或類似技術。在大多數情況下，我們無法直接根據使用這些技術收集的信息來識別您。
所蒐集的資料用於：
- 確保數字渠道和網站正常運行；
- 分析數字渠道和網站的使用，以便我們能夠衡量和改善性能；
- 連接至您的社群媒體網路和閱讀評論；
- 根據您的興趣量身定制廣告，無論是在我們的數字渠道還是網站內外。
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我們如何保護個人資料
我們運用組織、技術和管理措施，保護託付給我們的個人資料。遺憾的是，任何資料傳輸或儲存系統都無法保證 100% 安全。如果您有理由認為，您與我們互動的過程不安全，請立即按照下文「如何聯絡我們？」一節通知我們。
個人資料會保留多久？
我們會依據取得您的個人資料所為的目的，在所需或允許的期間內保留這些資料。用於確定我們保留期的標準包括：(i) 我們與您保持關係所持續的時間；(ii) 是否有要由我們履行的法律義務；或 (iii) 從我們的法律立場來看，保留這些資料是否明智（例如，限制狀態、訴訟或監管調查）。在保留期屆滿後，我們會刪除您的個人資料和/或使您的個人資料不具有個人屬性。
司法管轄權和跨境轉移
您的個人資料可能會在我們有設施或聘請服務提供者的任何國家內儲存和處理。使用 Versuni 網頁、產品和服務，即表示您同意將您的個人資料轉移至您的居住國以外的國家。這些國家的資料保護規則可能有別於您所在國家的規則。在若干情況下，上述其他國家內的法院、執法機構、監管機構或安全機關可能有權存取我們的資料庫（一部分）。
如果您位於歐洲經濟區 (EEA)，我們可能會將您的個人資料轉移至經歐盟執委會承認為依據 EEA 標準提供充分程度資料保護的非 EEA 國家。在特殊情況下，我們也可能會將您的個人資料轉移至歐盟執委會視為資料保護程度不充分的國家。 對於從歐洲經濟區傳輸到這些被認為不足的國家/地區，我們會採取適當的措施來保護您的個人資料。
您的權利和選擇
如果您想送出隱私請求（在適用法令賦予您該權利的情況下），您可透過 聯絡方式 | Versuni. 我们将根据适用法律响应您的请求。
在您的請求中，請闡明您想變更哪些個人資料，是否想從我們的資料庫刪除您的個人資料，或告知您隱私請求的特定性質。為保護您，我們可能僅執行涉及與您向我們傳送請求所用的帳戶、電子郵件地址或其他帳戶資訊有關的個人資料的請求。請注意，在執行您的請求前，我們可能會核實您的身分。
請注意，我們可能需要若干資訊，以儲存紀錄和/或完成您在送出請求前開始的任何交易。可能會有殘餘資訊留在我們的資料庫和其他紀錄（例如備份）內。
如果您已選擇加入訂閱，但不想再接收我們傳送的行銷相關電子郵件，您可點選我們向您傳送的每封促銷電子郵件底部的取消訂閱按鈕。我們會在合理可行的情況下，儘速滿足您的請求。在選擇取消訂閱生效前，您可能仍會收到數量有限的促銷訊息。請注意，如果您選擇不再接收我們傳送的行銷相關電子郵件，我們仍可向您傳送管理訊息，而使用者無法選擇不再接收這類訊息。
如果您做出選擇和行使隱私權，您可能無法完全或部分使用若干 Versuni 服務。
適合父母的特別資訊
Versuni 網頁、我們的產品和服務的對象並非是兒童（定義見適用法令），且我們無意處理由兒童提供的個人資料。如果法令規定，在蒐集、使用或揭露兒童的個人資料前須經父母或監護人允許，則依據我們的政策，我們須遵守法令。我們鼓勵父母和監護人在子女的線上活動和興趣方面發揮主動作用。
如果父母或監護人察覺，子女在未經他們同意的情況下向我們提供了個人資料，請聯絡我們。
如何聯絡我們？
如果您對本隱私權公告或 Versuni 處理您個人資料的方式有任何疑問，請透過可在您的國家使用的 Versuni 客戶關懷選項（電話、電子郵件或聊天）聯絡我們。您也可透過 聯絡方式 | Versuni. 聯絡我們的資料保護專員。此外，您可定期向 Versuni 寄出郵件，其收件者為集團法務部（隱私權），地址為 Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, the Netherlands。
依據適用法令，您有權向所在國家或地區的主管監管機關投訴。