隐私政策
最后更新于2024年10月15日
本《隐私通知》旨在帮助您了解 Versuni Netherlands B.V.（地址：Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, the Netherlands）及其附属公司和子公司（以下简称“Versuni ”或“我们”）的隐私实践。
Versuni 销售一系列标志性品牌：Philips、Philips Baristina、Saeco、Gaggia、Preethi、Philips Walita、L'OR Barista 和 Senseo。
引言
Versuni 感谢您访问我们的网站或其他通信渠道，包括但不限于我们的应用程序、社交媒体网页和/或渠道和博客，表现出对我们的公司、产品和服务感兴趣。
本《隐私通知》适用于在您与 Versuni 互动时，我们可能收集或处理的个人数据。您可以通过访问我们的网页、购买我们的产品和使用我们的服务，或通过营销传播和我们的客户支持来与我们互动。
Versuni 采用了《Versuni 隐私政策》，并签署了一份集团内部数据共享协议，必要时还在其中纳入了欧洲标准合同条款，以此统一全球个人数据保护实践，并在全球范围内的集团公司之间实现内部数据传输。欧洲隐私条例，即《通用数据保护条例》(GDPR)，是我们隐私政策和隐私实践的基准。
您与 Versuni 互动表明了您对我们的信任，我们也非常重视这种信任。我们承诺始终保护您的隐私。
我们收集哪些个人数据以及出于什么目的？
我们使用的术语“个人数据”是指与您相关的信息，且我们可以直接借助该等信息，或结合我们可能掌握的其他信息识别您的身份。
帐户数据
当您决定注册我们的帐户时，我们可能会收集以下个人数据：
- 名（可选）
- 姓（可选）
- 个人资料昵称（可选）
- 电子邮件地址
- 家庭地址，城市和邮政编码（可选）
- 手机号码（因国家/地区而异）
- 社交媒体账户数据（如果您通过您的社交媒体账户创建账户）
- 您所在的国家/地区以及使用的语言
- 出生日期（可选）
- 性别（可选）
我们可能会使用此类个人数据以及我们的数据库所掌握的关于您的数据与您通信和识别您的身份。您可以借助帐户管理您的营销偏好。
您可以使用帐户向我们登记您的产品来获得（延长）保修服务，和/或使用我们的移动应用程序、购买我们的产品和服务，以及查看您的订单历史记录。您还可以使用您的帐户管理订阅，和/或参加我们的内测和/或促销活动，和/或向我们提供反馈。如果您正在使用我们的应用程序，您可以使用帐户选择您的家用电器并标记您的应用程序内容兴趣。
您在创建帐户时与我们共享的数据由您掌控。您可以随时删除您的帐户，只需登录帐户并在设置下选择删除我的帐户即可。
我们认为，处理您的帐户数据对于我们履行与您签订的合同必不可少。
营销与分析
当您注册接收我们的营销信息时，我们将向您发送营销通讯，如新闻简报、优惠、促销、邀请等。选择加入的消费者可能会不时收到我们的特殊优惠（奖励、折扣、现金返还优惠等）。您可以随时选择退出我们的营销（取消订阅）。
如果您已选择接收营销相关通信并不再希望接收，您可以通过点击每封促销邮件底部的“取消订阅”按钮来退订。我们会在合理可行的情况下尽快处理您的请求。在退订生效之前，您可能仍会收到少量促销信息。请注意，即使您退订了营销相关通信，我们仍可能会向您发送行政信息，这类信息无法退订。
当您选择同意后，我们可能会将您的数据用于营销目的，包括重新定位广告以及根据您与我们网站和移动应用程序的互动，在各种媒体平台上展示个性化广告。例如，我们可能会向您推送与您已经拥有的飞利浦设备相关的配件促销活动。
我们也可能使用您的哈希加密电子邮件地址来识别和触达可能与您具有相似兴趣和/或行为的新潜在客户。例如，我们通过创建细分和受众并与 Google、Meta 或 Amazon 等平台共享，让他们识别所谓的相似用户。通过 Google、Meta 或 Amazon 的功能支持，我们的广告会展示给这些受众中的用户。这是一种提高我们营销效率的手段。
我们的目标是分析消费者的数据，旨在提升我们的产品和服务，优化用户体验，并改善我们的营销策略。
为了向您发送我们的（个性化）营销，处理您的数据是基于您的同意。
购买和登记数据
当您在我们的线上商店购买 Versuni 产品/服务时，我们可能会收集以下个人数据：
- 发运地址和发票地址
- 电话号码
- 个人资料昵称（可选）
- 发票历史记录（已购买的 Versuni 产品/服务概览）
- 产品/服务详细信息（例如产品/服务名称、所属产品类别、产品型号、购买日期、购买凭证）。
我们可能会使用这些个人数据来完成您的购买和/或注册您的产品。我们还可能会向您发送与您所做的购买相关的通信（入职支持、维护提示等）。
我们认为，处理您的购买和登记数据对于我们履行与您签订的合同必不可少。
我们也可能使用这些数据在您订阅我们的营销时向您展示相关的优惠。这意味着在创建营销细分时，我们可能会为您分配特定的属性。例如：这个人拥有空气炸锅，可能对空气炸锅配件或类似产品的促销优惠感兴趣。
在线反馈数据
您可以选择通过在线评估（在线反馈）提供反馈、意见、问题、评分和评价。
如果您利用了这一机会，我们可能会处理以下个人数据：
- 您的 cookie ID；
- 您的反馈/意见/问题/评分和评价内容；
- 您的联系详细信息（如果您向我们提供）。
我们可能会使用此类个人数据来获取宝贵的意见，并改进 Versuni 的网页、产品和服务。
我们认为，处理您的在线反馈数据是基于您的同意和我们的合法权益。
社交媒体聆听数据
当您在社交媒体渠道/网页/推广和博客上进行互动或通信时（例如，当您点击“赞”或“分享”时、当您发布和分享评论时，以及当您提交评分和评价时），向 Versuni 提供社交媒体聆听服务的第三方可能会处理您的个人数据。这意味着，提供社交媒体聆听服务的第三方将对您的公开在线互动记录保留一份副本，并授予我们相关访问权限。
我们就此收集的个人数据包括您在社交媒体环境中提供的公开数据。这可能包括以下数据：姓名、性别、生日或年龄、主页、个人资料照片、时区、电子邮箱地址、国家/地区、兴趣、您发布/分享的评论和内容。
我们可以使用此类个人数据来深入了解公众对我们的看法、了解最新的网络红人、解决问题、改进我们的产品和服务，和/或向您发起推销会话（基于您向我们或我们的竞争对手提出的问题/要求）。
我们认为，处理上述社交媒体聆听数据是基于您的同意和我们的合法权益。
客户服务数据
当您通过电子邮件、电话、会话或书信与 Versuni 客户服务代表进行通信时，我们可能会处理以下个人数据：
- 您的通话录音、通信历史记录、购买历史记录、您的体验和您的问题内容。
我们可以使用此类个人数据为您提供客户支持、答复您的问询、满足您的要求，以及为您提供相关服务（例如：修正或兑换产品/服务）。我们还可以使用此类个人数据来改进、修正和定制我们的产品和服务、达到合规标准，以及在培训期间教育我们的客户服务员工。
我们认为，处理您的个人数据对于我们履行与您签订的合同必不可少。在其他情况下，我们认为这样处理您的个人数据是基于我们的合法权益。
改进我们的产品和服务
我们可能会在您使用我们的产品/服务和/或访问我们的网页时收集您的个人数据，以进行分析和/或商业目的。我们这样做可能是为了改善我们的产品/服务、销售和/或提升用户体验。我们也可能这样做，以获取有关哪些受众可能对我们的产品和/或服务感兴趣的见解。
我们认为，这样处理您的个人数据是基于您的同意和我们的合法权益。
敏感数据
尽管并非出于计划，我们仍可能会在为您提供服务的同时，收集可能透露您的身体或心理健康详情的信息。此类信息被视为敏感个人数据。我们通常会要求您不与我们共享敏感数据，但在特定情况下有必要这样做的除外。
我们仅在您明确同意且有必要时，或您有意公开之后，收集敏感数据。我们认为，以上述方式处理您的敏感个人数据对于我们履行与您签订的合同必不可少，或在特殊情况下是基于我们的合法权益。
与其他人共享您的个人数据
附属公司和服务提供商
必要时，我们可能会向以下当事方披露您的个人数据：
- 我们的附属公司和子公司 — 但仅出于本《隐私通知》中规定的目的
- 向我们的第三方服务提供商提供服务，例如网站托管、数据分析、支付/账单处理、订单履行、信息技术和相关基础设施提供、客户服务、电子邮件交付、客户关系管理、身份管理、事件管理、市场情报、审计、欺诈检测和其他服务。
- 第三方 — 以允许其根据您的选择，向您发送营销通信（仅当您选择接收时）
- 与您的社交媒体帐户有关联的人脉、其他网站用户和您的社交网络帐户提供商 — 针对您的社交分享活动。
其他用途和披露
如果我们认为有必要或适当，我们还可以出于以下目的使用和披露您的个人数据：
- 执行我们的条款和条件；
- 遵守适用法律；
- 响应公共机关和政府机关的要求；
- 配合执法；
- 其他合法事由；
- 保护我们自身和/或您或他人的权利、隐私、安全或财产。
此外，在对我们的全部或部分业务、资产或股票进行重组、合并、出售、合资、让与、转让或其他处置活动（包括就任何破产或类似程序进行处置）时，我们可能会使用、向第三方披露或传输您的个人数据。
第三方服务
本隐私通知不涉及任何第三方的隐私、信息或其他做法，我们对其不承担责任，包括任何运营与我们网页链接的任何网站或服务的第三方。在我们网页上包含链接并不意味着我们对链接的网站或服务的支持。
我们对其他组织（如 Facebook、Apple、Google、Microsoft）或任何其他第三方（如应用程序开发商、应用程序提供商、社交媒体平台提供商、操作系统提供商、无线服务提供商或设备制造商）的信息收集、使用、披露或安全政策或实践概不负责，包括针对您通过 Versuni 网页或与之相关的方式向其他组织披露的任何个人数据。此类第三方可能有自己的隐私通知、声明或政策。我们强烈建议您予以查阅，了解其如何处理您的个人数据。
cookies 和其他跟踪技术
当您访问我们的网站、使用我们的社交媒体页面、接收我们的电子邮件或使用我们的移动应用程序和/或连接设备时，我们可能会使用cookie或类似的技术。在大多数情况下，我们将无法直接通过使用这些技术收集的信息来识别您。
所收集的数据用于：
- 确保数字渠道和网站正常运行；
- 分析数字渠道和网站的使用，以便我们能够衡量和改善性能；
- 连接到您的社交媒体网络并查阅评价；
- 根据您的兴趣定制广告，包括在我们的数字渠道和网站内外。
您可以根据自己的偏好启用、拒绝或删除cookies；虽然某些cookies对于在网站或应用程序上查看和导航是必要的，但大多数功能在没有cookies的情况下也可以访问。有关更多信息，请参阅相应位置的cookie声明和cookie通知。
我们如何保护个人数据
我们会采取组织、技术和管理措施来保护委托给我们的个人数据。但很抱歉，任何数据传输或存储系统都无法保证 100% 安全。如果您有理由认为您与我们的互动不安全，请立即按照下方“如何联系我们？”部分通知我们。
我们会将个人数据保留多长时间？
我们将根据收集目的，在需要或允许的期限内保留您的个人数据。用于确定保留期限的标准包括：(i) 我们与您维持关系的期限；(ii) 我们是否负有法律义务；或 (iii) 考虑到我们的法律地位（如诉讼时效、诉讼，或监管调查），是否建议保留。保留期限结束后，您的个人数据将被删除和/或转化为非个人数据。
司法管辖和跨境传输
您的个人数据可能会在我们拥有设施或聘有服务提供商的任何国家/地区存储和处理。使用 Versuni 网页、产品和服务即表示您同意向您居住所在国家/地区以外的国家/地区传输您的个人数据，但此类国家/地区的数据保护规则可能不同于您所在国家/地区。在特定情况下，其他国家/地区的法院、执法机构、监管机构或安全机构可能有权访问我们的（部分）数据库。
如果您在欧洲经济区 (EEA)，您的个人数据可能会被传输到被欧盟委员会认定为根据欧洲经济区 (EEA) 标准对数据提供了充分保护的非欧洲经济区 (EEA) 国家/地区。在特殊情况下，您的个人数据也可能被传输到欧盟委员会认为保护不充分的国家/地区。对于从欧洲经济区到此类国家/地区的传输，我们认为不充分，我们会采取适当的措施来保护您的个人数据。
您的权利和选择
如果您想提交隐私保护请求（在适用法律向您授予此权利的范围内），您可以通过以下方式与我们联系： 联系 | Versuni. 我们将根据适用法律响应您的请求。
请在您的请求中明确说明您希望更改哪些个人数据、您是否希望从我们的数据库中删除您的个人数据，或以其他方式告知我们您的隐私保护请求的具体性质。出于对您的保护，我们仅对与您用于向我们发送请求的帐户、电子邮箱地址或其他帐户信息相关的个人数据执行请求，还请注意，我们可能会在执行请求之前验证您的身份。
还请注意，我们可能需要保留特定信息以作记录和/或完成您在请求提交之前发起的任何交易。我们的数据库和其他记录（例如备份）中可能会保留一些剩余信息。
如果您已选择接收，但希望不再接收我们发送的营销相关电子邮件，您可以点击我们向您发送的每封推销电子邮件底部的“取消订阅”按钮选择不再接收。我们将在合理可行的情况下尽快满足您的要求。在选择不再接收生效之前，您仍可能会收到数量有限的推销消息。请注意，如果您选择不再接收我们发送的营销相关电子邮件，我们仍可能向您发送管理消息，您对此类消息无法选择不再接收。
如果您行使了您的选择和隐私权利，您可能无法使用完整或部分特定 Versuni 服务。
父母须知
根据适用法律的规定，Versuni 网页、我们的产品和服务不适用于儿童，我们并未计划处理儿童的个人数据。我们的政策是，如果法律规定在收集、使用或披露儿童的个人数据之前需要获得父母或监护人的许可，我们将遵守法律。我们鼓励父母和监护人积极参与子女的在线活动和兴趣。
如果父母或监护人发现其子女未经其同意向我们提供了个人数据，请联系我们。
如何联系我们？
如果您对本《隐私通知》或 Versuni 处理您个人数据的方式有任何疑问，请通过您所在国家/地区提供的 Versuni 客户服务选项（通过电话、电子邮件或在线会话）与我们联系。您也可以通过以下方式联系我们的数据保护专员： 联系 | Versuni. 此外，您还可以向 Versuni 邮寄普通信件，收件人：集团法务部（隐私保护），Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, the Netherlands。
根据适用法律，您有权向您所在国家或地区的主管监督机构提出投诉。