Отримати гарантійне обслуговування можливо лише за наявності документу, що підтверджує факт покупки, відповідно до Закону України «Про Захист прав споживачів».

ГАРАНТІЯ PHILIPS

Гарантійні зобов’язання Philips являють собою:

безкоштовний ремонт в уповноважених сервісних центрах Philips протягом 2 років від дати продажу ремонтованої дрібної побутової техніки;
обмін протягом 2 років безпосередньо у місці придбання продукції дрібної побутової техніки, яка не підлягає ремонту, але відповідає умовам цієї гарантії, після підтвердження гарантійного випадку письмовим заключенням авторизованного сервісного центру.

Гарантійний строк обчислюється від дати продажу.

Строк служби (обчислюється від дати продажу або від дати виробництва, якщо дату продажу встановити

неможливо):

Дрібна побутова техніка – 3 роки

Гарантійні зобов’язання Philips виконуються тільки для моделей пристроїв, що офіційно імпортуються на територію України. За гарантійне обслуговування інших моделей відповідальність несе організація, яка їх імпортувала.

Гарантійні зобов’язання щодо придбаного Вами пристрою виконуються у разі використання виробу тільки для особистих побутових потреб, згідно інструкції з експлуатації за призначенням.

Гарантійні зобов’язання щодо придбаного Вами пристрою виконуються тільки при пред`явленні розрахункового документу, що підтверджує факт купівлі, і де обов`язково були вказані модель пристрою, дата продажу (касовий чек, видаткова накладна або фіскальний чек для складно побутових товарів тощо). Відповідно до пункту 11 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», вимоги споживача розглядаються після пред’явлення розрахункового документа, передбаченого Законом України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та ослуг», у випадку із складними побутоваими товарами – фіскального чеку.

Гарантійні зобов’язання не виконуються у разі:

− виправлення або підробки зазначених вище документів;

− неможливості визначити модель та/або заводський номер пристрою;

− порушення правил використання, що зазначені в інструкції з використання пристрою, зокрема, неправильне використання чи інсталяція;

− потрапляння сторонніх предметів, комах та рідини у середину пристрою;

− виявлення факту втручання у конструкцію пристрою осіб, що не мають на це відповідного дозволу;

− випадкових механічних та інших пошкоджень пристрою, що були спричинені зовнішніми чинниками, зокрема, перепадами напруги, блискавкою, пожежею, водою, недбалістю (наприклад, не своєчасне видалення накипу чи очистка виробу, тощо) та ін. чинниками, що не піддаються контролю з боку Philips;

− якщо претензії пред’являються щодо робочих характеристик пристрою, які відповідають вказаним у специфікації.

Елементи виробів, що не підлягають обміну по гарантії:

Безкоштовне обслуговування протягом гарантійного терміну не включає обміну тих частин, які підлягають нормальному зношенню: батарейки, акумулятори, з’єднувальні кабелі, ножі, щітки та ін.

Ці гарантійні умови відповідають умовам, що встановлені законодавством України. . Права, які надані споживачеві згідно статті 8 Закону України “Про захист прав споживачів”, у випадку виявлення недоліків, виконуються тільки у разі підтвердження цих недоліків уповноваженими сервісними центрами.

Дата виробництва виробів Philips вказана у серійному номері, який розташований на інформаційній табличці і

виглядає таким чином: xxxxPPТТxxxxxx, де PP – рік, ТТ – номер тиждня, x - будь-який символ.

Наприклад: TW902205000001, де 22 - 2022 рік, 05 - тиждень виробництва (05 тиждень)

Також дата виробництва вказується на деяких виробах кодом виду: PPТТ, PPТТx, PPТТxx, xPPТТxxxx. У випадку ускладнень при визначенні дати виробництва, зверніться, будь ласка, до служби підтримки.

Для отримання додаткової інформації щодо характеристик виробу, його експлуатації, розташування сервісних центрів та сервісної підтримки, Ви можете зателефонувати до нашого довідкового центру за номером 0-800-40-40-04 (дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів безкоштовні), чи завітати на веб-сторінку www.philips.ua . або написати нам в Соціальних мережах на офіційних сторінках Philips Home Living Ukraine на Facebook таInstagram.