Üreticiden uzman destek alın
Son güncelleme: 15 Ekim 2024
Bu Gizlilik Bildirimi, bundan böyle “Versuni”, “bizim”, “biz” veya “bize” olarak anılacak olan Versuni Netherlands B.V. nin (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, the Netherlands) ve bağlı kuruluş ve iştiraklerinin gizlilik uygulamalarını anlamanıza yardımcı olmak için hazırlanmıştır.
Versuni, Philips, Philips Baristina, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista ve Senseo gibi ikonik markaların portföyünü pazarlamaktadır.
Versuni, web sitemizi veya uygulamalarımız, sosyal medya sayfalarımız ve/veya kanallarımız ve bloglarımız dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer iletişim kanallarımızı ziyaret ederek şirketimize, ürünlerimize ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder.
Bu Gizlilik Bildirimi, Versuni ile etkileşim kurduğunuzda toplayabileceğimiz veya işleyebileceğimiz kişisel veriler için geçerlidir. Bizimle web sayfalarımız, ürünlerimizi satın alma ve hizmetlerimizi kullanma, pazarlama iletişimleri ve müşteri desteğimiz aracılığıyla etkileşim kurabilirsiniz.
Kişisel Verilerin korunması yönünde küresel bir yaklaşım oluşturmak ve dünya çapındaki grup şirketlerimiz arasında dahili veri aktarımına olanak tanımak için Versuni, Versuni Gizlilik Politikasını benimsemiş ve gerektiğinde Avrupa standardı sözleşme maddelerine dayanan bir grup içi veri paylaşım anlaşması yapmıştır. Avrupa Gizlilik Yönetmeliği (GDPR), gizlilik politikamız ve gizlilik uygulamalarımız için esas teşkil etmektedir.
Versuni ile etkileşimde bulunarak bize olan güveninizi gösterdiniz ve biz bu güvene değer veriyoruz. Gizliliğinizi her zaman korumayı taahhüt ediyoruz.
Kişisel veriler terimini kullandığımızda, sizinle ilgili olan ve doğrudan veya sahip olabileceğimiz diğer bilgilerle birlikte sizi tanımlamamıza olanak sağlayan bilgileri kastediyoruz.
Bizimle bir hesap oluşturmaya karar verdiğinizde, aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
Bu kişisel verileri, sizinle iletişim kurmak ve sizi ve veritabanlarımızda hakkınızda sahip olduğumuz verileri tanımlamak için kullanabiliriz. Hesap ile, pazarlama tercihleriniz yönetilecektir.
Hesabınızı, ürünlerinizi bize (uzatılmış) garanti kapsamında kaydetmek ve/veya mobil uygulamalarımızı kullanmak, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi satın almak ve sipariş geçmişinize bakmak için kullanabilirsiniz. Ayrıca, hesabınızla aboneliklerinizi yönetebilir ve/veya testlerimize ve/veya promosyonlarımıza katılabilir ve/veya bize geribildirimde bulunabilirsiniz. Uygulamalarımızı kullanıyorsanız, hesabınızla cihazlarınızı seçebilir ve uygulama içeriği ilgi alanlarınızı işaretleyebilirsiniz.
Hesabınızı oluştururken bizimle hangi verileri paylaştığınız üzerinde kontrol sizdedir. Giriş yaptığınızda ayarlar altından hesabımı sil’i seçerek istediğiniz zaman hesabınızı silebilirsiniz.
Tarafı olduğunuz sözleşmenin ifası için hesap verilerinizin işlenmesinin gerekli olduğunu düşünüyoruz.
Pazarlamamızı almak için kaydolduğunuzda, size bültenler, teklifler, promosyonlar, davetiyeler vb. gibi pazarlama iletişimlerimizi göndereceğiz. Pazarlamaya katılan tüketiciler, zaman zaman bizden özel avantajlar (teşvikler, indirimler, nakit geri ödeme teklifleri vb.) alabilirler. Pazarlamamızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (abonelikten çıkın).
Bizden pazarlama ile ilgili iletişim almayı kabul ettiyseniz ve artık bu iletişimleri almak istemiyorsanız, her aldığınız promosyon e-postasının altındaki abonelikten çıkma butonuna tıklayarak abonelikten çıkabilirsiniz. Talebinizi en kısa sürede yerine getireceğiz. Abonelik iptali yürürlüğe girmeden önce sınırlı sayıda promosyon mesajı almaya devam edebilirsiniz. Pazarlama ile ilgili iletişimleri almayı bırakmanız durumunda, yönetim mesajlarını göndermeye devam edebileceğimizi ve bu mesajlardan çıkış yapamayacağınızı lütfen unutmayın.
Katılım sağladığınızda, verilerinizi pazarlama amaçları doğrultusunda kullanabiliriz. Bu, web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımızla olan etkileşimlerinize dayanarak çeşitli medya platformlarında yeniden hedefleme ve kişiselleştirilmiş reklam gösterimini içerebilir. Örneğin, halihazırda sahip olduğunuz bir Philips cihazıyla bağlantılı bir aksesuarın promosyonunu size sunabiliriz.
Şifrelenmiş ve hashlenmiş e-posta adresinizi, sizinkine benzer ilgi alanları ve/veya davranışları paylaşan potansiyel yeni müşterileri belirlemek ve bunlara ulaşmak için de kullanabiliriz. Bunu, örneğin segmentler ve hedef kitleler oluşturarak ve bunları Google, Meta veya Amazon gibi platformlarla paylaşarak yapıyoruz; bu platformlar, sözde benzer hedef kitleleri belirleyebilir. Google, Meta veya Amazon'un işlevsellik desteğiyle, reklamlarımız bu hedef kitlelerdeki kullanıcılara gösterilir. Bu, pazarlama çabalarımızın verimliliğini artırmanın bir yoludur.
Tüketicilerimizin verilerini, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek, kullanıcı deneyimini optimize etmek ve pazarlama stratejilerimizi geliştirmek amacıyla analiz etmeyi hedefliyoruz.
Size (kişiselleştirilmiş) pazarlama gönderebilmek için verilerinizi işlemek, onayınıza dayanmaktadır.
Çevrimiçi mağazalarımızdan Versuni ürünlerini/hizmetlerini satın aldığınızda, aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
Bu kişisel verileri satın alımınızı yerine getirmek ve/veya ürününüzü kaydetmek için kullanabiliriz. Ayrıca yaptığınız satın alma ile ilgili iletişim gönderebiliriz (katılım desteği, bakım ipuçları vb.).
Tarafı olduğunuz sözleşmenin ifası için satınalmanızın ve kayıt verilerinizin işlenmesinin gerekli olduğunu düşünüyoruz.
Bu verileri, pazarlamamıza abone olduğunuzda size ilgili teklifler göstermek için de kullanabiliriz. Bu, pazarlama segmentleri oluşturduğumuzda size belirli özellikler atayabileceğimiz anlamına gelir. Örneğin: bu birey bir hava fritözüne sahiptir ve hava fritöz aksesuarları veya benzer ürünler için promosyon tekliflerine ilgi gösterebilir.
Çevrimiçi değerlendirmelerde (çevrimiçi geribildirim) geribildiriminizi, yorumlarınızı, sorularınızı, değerlendirme ve incelemelerinizi sunmayı seçebilirsiniz.
Bu imkândan yararlandığınızda, aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:
Bu kişisel verileri anlamlı öngörüler edinmek ve Versuni sayfalarımızı, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanabiliriz.
Çevrimiçi geribildirim verilerinizin işlenmesinin, onayınıza ve meşru menfaatimize dayalı olduğunu düşünüyoruz.
Sosyal medya kanallarında/sayfalarında/promosyonlarında ve bloglarında (örneğin, ‘beğen’ veya ‘paylaş’ı tıkladığınızda, yorum gönderdiğinizde ve paylaştığınızda ve değerlendirme ve incelemelerinizi sunduğunuzda) kişisel verileriniz, Versuni’a sosyal dinleme hizmetleri sağlayan üçüncü bir tarafça işlenebilir. Bu, sosyal dinleme hizmetleri sağlayan üçüncü tarafın çevrimiçi herkese açık etkileşimlerinizin bir kopyasını elinde bulunduracağı ve buna erişmemizi sağlayacağı anlamına gelir.
Bu doğrultuda toplayabileceğimiz kişisel veriler, sosyal medya ortamında sizin tarafınızdan sağlanan halka açık verileri içerir. Bunlar, şunlar gibi verileri içerebilir: adınız, cinsiyetiniz, doğum tarihiniz veya yaşınız, anasayfanız, profil fotoğrafınız, saat diliminiz, posta adresiniz, ülkeniz, ilgi alanlarınız, gönderdiğiniz/paylaştığınız yorumlar ve içerik.
Bu kişisel verileri, hakkımızda kamuoyunda fikir sahibi olmak, çevrimiçi influencer’larla güncel olmak, sorunları çözmek, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek ve/veya sizinle promosyon amaçlı sohbet başlatmak (bize veya rakiplerimize yönelttiğiniz sorulara/taleplere dayanarak) için kullanabiliriz.
Sosyal dinleme verilerinin yukarıdaki bağlamda işlenmesinin, onayınıza ve meşru menfaatimize dayandığını düşünüyoruz.
Versuni Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizden biriyle e-posta, telefon, sohbet yoluyla veya yazılı olarak iletişime geçtiğinizde, aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:
Bu kişisel verileri, size müşteri desteği sağlamak, sorularınızı yanıtlamak, taleplerinizi yerine getirmek ve ilgili hizmeti size sunmak (örneğin ürünleri/hizmetleri onarmak veya geri almak) için kullanabiliriz. Bu kişisel verileri, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek, düzeltmek ve özelleştirmek, uygunluk standartlarını karşılamak ve eğitim sırasında Müşteri Hizmetleri çalışanlarımızı eğitmek için kullanabiliriz.
Tarafı olduğunuz sözleşmenin ifası için kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olduğunu düşünüyoruz. Diğer durumlarda, kişisel verilerinizin bu şekilde işlenmesinin meşru menfaatimize dayalı olduğunu düşünüyoruz.
Ürünlerimizi/hizmetlerimizi kullanırken ve/veya web sayfalarımızı ziyaret ederken sizden kişisel veriler toplayabiliriz. Bunu analitik ve/veya ticari amaçlarla yapıyoruz. Ürünlerimizi/hizmetlerimizi, satışlarımızı ve/veya kullanıcı deneyimini geliştirmek için bunu yapabiliriz. Hangi kitlelerin ürünlerimiz ve/veya hizmetlerimize ilgi gösterebileceği hakkında bilgi edinmek için de bunu yapabiliriz.
Kişisel verilerinizin bu şekilde işlenmesinin onayınıza ve meşru menfaatimize dayalı olduğunu düşünüyoruz.
Amaçlanmamasına rağmen, size hizmetleri sağlarken fiziksel veya zihinsel sağlığınızla ilgili ayrıntıları açığa çıkarabilecek bilgiler toplayabiliriz. Bu tür bilgiler, hassas kişisel veriler olarak nitelendirilir. Genel olarak, belirli bir bağlamda gerekli olmadıkça hassas verileri bizimle paylaşmaktan kaçınmanızı rica ederiz.
Hassas verileri yalnızca açık onayınızı verdiğinizde, bunun gerekli olacağı durumlarda veya siz bilinçli şekilde kamuya açıkladıktan sonra toplarız. Tarafı olduğunuz sözleşmenin ifası için hassas kişisel verilerinizin yukarıda belirtilen şekilde işlenmesinin gerekli olduğunu veya (istisnai durumda olabileceği gibi) meşru menfaatimize dayalı olduğunu düşünüyoruz.
Kişisel verilerinizi, gerekli olduğu ölçüde şu alıcılara açıklayabiliriz:
Kişisel verilerinizi, gerekli veya uygun olduğuna inandığımız şu amaçlarla da paylaşabiliriz:
Bunlara ek olarak, herhangi bir yeniden yapılanma, birleşme, satış, ortak girişim, atama, işletmemizin, varlıklarımızın veya hisselerimizin tamamının veya bir bölümünün devri veya elden çıkarılması (her türlü iflas veya benzeri işlemler dahil) durumunda kişisel verilerinizi kullanabilir, paylaşabilir veya üçüncü bir tarafa aktarabiliriz.
Bu Gizlilik Bildirimi, üçüncü tarafların gizliliği, bilgileri veya diğer uygulamalarıyla ilgili değildir ve herhangi bir üçüncü tarafın, web sayfalarımıza bağlantı veren herhangi bir web sitesi veya hizmeti işlemesiyle ilgili sorumluluk kabul etmiyoruz. Web sayfalarımızda bir bağlantının bulunması, bağlantılı site veya hizmetin bizim tarafımızdan onaylandığı anlamına gelmez.
Facebook, Apple, Google, Microsoft gibi diğer kuruluşların veya Versuni web sayfaları aracılığıyla veya bağlantılı olarak diğer kuruluşlara sağladığınız herhangi bir kişisel veriyle ilgili olanlar da dahil olmak üzere uygulama geliştiriciler, uygulama sağlayıcılar, sosyal medya platform sağlayıcıları, işletim sistemi sağlayıcılar, kablosuz hizmet sağlayıcılar veya cihaz üreticileri gibi herhangi bir üçüncü tarafın bilgi toplamasından, kullanımından, paylaşımından veya gizlilik politikaları ve uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik bildirimleri, beyanları veya politikaları olabilir. Kişisel verilerinizin onlar tarafından nasıl işlenebileceğini anlamak için bunları incelemenizi şiddetle öneririz.
Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, sosyal medya sayfalarımızı kullandığınızda, e-postalarımızı aldığınızda veya mobil uygulamalarımızı ve/veya bağlı cihazları kullandığınızda çerezler veya benzeri teknolojileri kullanabiliriz. Çoğu durumda, bu teknolojileri kullanarak topladığımız bilgilerle sizi doğrudan tanımlayamayacağız.
Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılır:
Çerezleri tercihlerinize göre etkinleştirebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz; bazı çerezler web sitelerinde veya uygulamalarda görüntüleme ve gezinme için gereklidir, ancak çoğu özellik çerez olmadan da erişilebilir olacaktır. Daha fazla bilgi için ilgili temas noktasında Çerez Bildirimi ve Çerez Açıklamasına başvuruyoruz.
Bize teslim edilen kişisel verileri korumak için organizasyonel, teknik ve idari önlemler uyguluyoruz. Ne var ki, hiçbir veri aktarım veya depolama sisteminin %100 güvenli olduğu garanti edilmez. Bizimle olan etkileşiminizin güvenli olmadığını düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki “Bizimle iletişime geçmek ister misiniz?” bölümüne uygun olarak bizi derhal bilgilendirin.
Kişisel verilerinizi, elde etme amac(lar)ı ışığında gerektiği veya izin verildiği sürece saklayacağız. Saklama sürelerimizi belirlemekte kullanılan kriterler şunları içerir: (i) sizinle süregelen ilişkimizin süresi; (ii) tabi olduğumuz yasal bir yükümlülük olup olmadığı; veya (iii) hukuki durumumuz göz önüne alındığında veri saklamanın makul olup olmadığı (örneğin, zamanaşımı hükümleri, davalar veya mevzuata ilişkin soruşturmalar). Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinecek ve/veya kişisel olmayan hale getirilecektir.
Kişisel verileriniz, tesislerimizin bulunduğu veya hizmet sağlayıcılarımızdan hizmet aldığımız herhangi bir ülkede saklanabilir ve işlenebilir. Versuni web sayfalarını, ürünlerini ve hizmetlerini kullanarak Kişisel Verilerinizin ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarımına onay verirsiniz; bu ülkelerin ülkenizdekilerden farklı veri koruma kuralları olabilir. Belli durumlarda, bu diğer ülkelerdeki mahkemeler, kolluk kuvvetleri, düzenleyici kurumlar veya güvenlik makamları veritabanlarımıza (bir kısmına) erişme hakkına sahip olabilir.
AEA’daysanız, kişisel verileriniz, Avrupa Komisyonu tarafından AEA standartlarına uygun veri koruma düzeyi sağladığı kabul edilen AEA dışı ülkelere aktarılabilir. İstisnai durumlarda, kişisel verileriniz Avrupa Komisyonu tarafından uygun görülmeyen ülkelere de aktarılabilir. AEA'dan yeterli görülmeyen ülkelere yapılan aktarımlarda kişisel verilerinizi korumak için yeterli önlemleri uyguluyoruz.
Bir gizlilik talebi göndermek isterseniz (ilgili yasa tarafından size sunulduğu ölçüde), bize buradan ulaşabilirsiniz İletişim | Versuni. İlgili yasa uyarınca talebinize yanıt vereceğiz.
Talebinizde, lütfen hangi kişisel verilerinizin değiştirilmesini istediğinizi, kişisel verilerinizin veritabanlarımızdan silinmesini isteyip istemediğinizi açıkça belirtin veya gizlilik talebinizin özel mahiyetini bize bildirin. Korunmanız için, yalnızca bize talebinizi göndermekte kullandığınız hesabınıza ilişkin kişisel verileriniz, e-posta adresiniz veya diğer hesap bilgileriniz ile ilgili talepleri yerine getirebiliriz ve talebinizi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulayabileceğimizi lütfen unutmayın.
Kayıt tutma amacıyla ve/veya talebinizi göndermeden önce başlattığınız işlemleri tamamlamak için bazı bilgileri saklamamız gerekebileceğini de lütfen unutmayın. Veritabanlarımızda ve diğer kayıtlarımızda (örneğin, yedekleme) kalacak artık bilgiler olabilir.
Onay vermeyi seçtiyseniz ve artık bizden pazarlama ile ilgili e-posta almak istemiyorsanız, bizden aldığınız her promosyon amaçlı e-postanın altındaki üyelikten ayrıl butonuna tıklayarak onayınızı çekebilirsiniz. Talebi(leri)nizi makul olan en kısa sürede yerine getireceğiz. Üyelikten ayrılma gerçekleşmeden önce sınırlı sayıda promosyon amaçlı ileti almaya devam edebilirsiniz. Bizden pazarlama ile ilgili e-postalar almayı devredışı bıraksanız da, size devredışı bırakılamayan idari iletiler gönderebileceğimizi lütfen unutmayın.
Tercihlerinizi ve gizlilik haklarınızı kullanırsanız, belirli Versuni Hizmetlerini kısmen veya tamamen kullanamayabilirsiniz.
Versuni Sayfaları, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz, yürürlükteki yasalarda tanımlandığı şekliyle, çocuklara yönelik değildir ve amacımız çocuklardan gelen verileri işlemek değildir. Politikamız, çocukların kişisel verilerini toplamadan, kullanmadan veya açıklamadan önce ebeveyn veya vasi izni gerektiğinde yasalara uymayı gerektirir. Ebeveynleri ve vasileri, çocuklarının çevrimiçi etkinliklerinde ve ilgi alanlarında etkin rol almaya teşvik ediyoruz.
Bir ebeveyn veya vasi, izni olmadan çocuğunun bize kişisel veri sağladığının farkına varırsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Bu Gizlilik Bildirimi veya Versuni’ın kişisel verilerinizi nasıl işlediği hakkında sorularınız varsa, lütfen ülkenizdeki Versuni müşteri hizmetleri seçenekleri aracılığıyla bizimle iletişime geçin (telefon, e-posta veya sohbet yoluyla). Ayrıca, Veri Koruma Görevlimiz ile buradan İletişim | Versuni. Alternatif olarak, Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, the Netherlands adresine posta gönderebilirsiniz.
Geçerli yasalar uyarınca, ülkeniz veya bölgeniz için yetkili bir denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır.