Obvestilo o varstvu osebnih podatkov

Podatki, povezani z računom

Te osebne podatke lahko uporabimo za komunikacijo z vami ter za identifikacijo vas in podatkov, ki jih imamo o vas v svojih podatkovnih zbirkah. Račun omogoča upravljanje vaših nastavitev za trženje.

Z računom lahko registrirate svoje izdelke pri nas za (podaljšano) garancijo in/ali uporabljate naše mobilne aplikacije, kupujete naše izdelke in storitve, omogoča pa vam tudi vpogled v zgodovino naročil. Z računom lahko upravljate tudi svoje naročnine in/ali sodelujete v naših testih in/ali promocijah in/ali nam posredujete povratne informacije. Če uporabljate naše aplikacije, lahko z računom izberete svoje naprave in označite vsebine, ki vas v aplikacijah zanimajo.

Pri ustvarjanju računa lahko sami določite, katere podatke nam boste posredovali. Svoj račun lahko kadar koli izbrišete, če se prijavite in v nastavitvah izberete možnost izbriši moj račun.

Po našem mnenju je obdelava vaših podatkov, povezanih z računom, potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka ste.

Trženje in analitika

Ko se prijavite za prejemanje naših tržnih sporočil, vam bomo pošiljali naša tržna sporočila, kot so novice, ponudbe, promocije, vabila itd. Potrošniki, ki so se odločili za prejemanje, lahko od časa do časa prejmejo posebne ugodnosti (spodbude, popuste, ponudbe za vračilo denarja itd.). Od naših tržnih sporočil se lahko kadar koli odjavite (odjavite).

Če ste se odločili za prejemanje marketinških sporočil in jih ne želite več prejemati, se lahko odjavite s klikom na gumb za odjavo na dnu vsakega promocijskega e-poštnega sporočila, ki ga prejmete od nas. Vašo zahtevo bomo izpolnili takoj, ko bo to razumno izvedljivo. Lahko se zgodi, da boste še vedno prejeli omejeno število promocijskih sporočil, preden bo odjava začela veljati. Upoštevajte, da vam lahko kljub odjavi od prejemanja marketinških sporočil še vedno pošiljamo upravna sporočila, od katerih se ni mogoče odjaviti.

Ko se odločite, lahko vaše podatke uporabimo za namene trženja, vključno s ponovnim ciljanjem in prikazovanjem prilagojenih oglasov na različnih medijskih platformah na podlagi vaših interakcij z našimi spletnimi mesti in mobilnimi aplikacijami. Na primer, morda vam bomo prikazali promocijo za dodatek, ki je povezan s Philipsovo napravo, ki jo že imate.

Vaš zgoščeni in šifrirani e-poštni naslov lahko uporabimo tudi za prepoznavanje in doseganje potencialnih novih strank, ki lahko delijo interese in/ali vedenje, podobno vašemu. To počnemo na primer z ustvarjanjem segmentov in občinstev ter njihovim deljenjem s platformami, kot so Google, Meta ali Amazon, kjer lahko prepoznajo tako imenovane "podobnike". S podporo funkcionalnosti Google, Meta ali Amazon se naši oglasi prikazujejo uporabnikom v teh občinstvih. To je način za povečanje učinkovitosti naših tržnih prizadevanj.

Naš cilj je analizirati podatke naših potrošnikov z namenom izboljšanja naših izdelkov in storitev, optimizacije uporabniške izkušnje in izpopolnjevanja naših tržnih strategij.

Za pošiljanje našega (osebno prilagojenega) trženja je obdelava vaših podatkov osnovana na vašem soglasju.

Podatki o nakupih in registraciji

Te osebne podatke lahko uporabimo za izpolnitev vaše nakupne in/ali registracijo vašega izdelka. Lahko vam tudi pošljemo komunikacijo, ki se nanaša na nakup, ki ste ga opravili (podpora pri uvajanju, nasveti za vzdrževanje itd.).

Po našem mnenju je obdelava vaših podatkov v zvezi z nakupom in registracijo potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka ste.

Te podatke lahko uporabimo tudi za prikaz ustreznih ponudb, ko ste se naročili na naše trženje. To pomeni, da vam lahko dodelimo specifične lastnosti, ko ustvarjamo marketinške segmente. Na primer: ta oseba ima fritezo in bi jo mogle zanimati promocijske ponudbe za dodatke za fritezo ali podobne izdelke.

Podatki v zvezi s spletnimi povratnimi informacijami

Svoje povratne informacije, komentarje, vprašanja, ocene in mnenja lahko podate v spletnih ocenah (spletne povratne informacije).

Te osebne podatke lahko uporabimo za pridobivanje dragocenega vpogleda in izboljšanje naših strani, izdelkov in storitev Versuni.

Po našem mnenju obdelava vaših podatkov v zvezi s spletnimi povratnimi informacijami temelji na vaši privolitvi in našem zakonitem interesu.

Podatki iz spremljanja družbenih medijev (ang. social listening)

Ko sodelujete ali komunicirate na kanalih/straneh družbenih medijev/promocij in blogih (npr. ko kliknete »všeč mi je« ali »deli«, ko objavljate in delite komentarje ter ko oddajate ocene in mnenja), lahko vaše osebne podatke obdeluje tretja oseba, ki družbi Versuni zagotavlja storitve spremljanja družbenih medijev. To pomeni, da bo tretja oseba, ki zagotavlja storitve spremljanja družbenih medijev, hranila kopijo vaših spletnih javnih interakcij in nam omogočila dostop do njih.

Osebni podatki, ki jih lahko zbiramo na tej podlagi, vključujejo javno dostopne podatke, ki jih posredujete v okviru družbenih medijev. To so lahko naslednji podatki: ime, spol, rojstni dan ali starost, domača stran, profilna fotografija, časovni pas, poštni naslov, država, interesi, komentarji in vsebine, ki ste jih objavili/delili.

Te osebne podatke lahko uporabimo za pridobitev vpogleda v javno mnenje o nas, za spremljanje spletnih vplivnežev, za reševanje težav, izboljšanje naših izdelkov in storitev in/ali za začetek promocijskega pogovora z vami (na podlagi vprašanj/zahtev, ki ste jih naslovili na nas ali na naše konkurente).

Po našem mnenju obdelava podatkov iz spremljanja družbenih medijev na zgoraj navedeni podlagi temelji na vaši privolitvi in našem zakonitem interesu.

Podatki v zvezi z zagotavljanjem pomoči strankam

Te osebne podatke lahko uporabimo za zagotavljanje podpore strankam, odgovarjanje na vaša vprašanja, izpolnjevanje vaših zahtevkov in zagotavljanje povezanih storitev (npr. popravilo ali zamenjavo izdelkov/storitev). Te osebne podatke lahko uporabimo tudi za izboljšanje, popravljanje in prilagajanje svojih izdelkov in storitev, za izpolnjevanje standardov skladnosti in za izobraževanje zaposlenih v centru za pomoč strankam med usposabljanjem.

Po našem mnenju je obdelava vaših osebnih podatkov potrebna za izpolnjevanje pogodbe, katere pogodbena stranka ste. V drugih primerih obdelava vaših osebnih podatkov temelji na našem zakonitem interesu.

Izboljšanje naših izdelkov in storitev

Osebne podatke lahko zbiramo od vas, medtem ko uporabljate naše izdelke/storitve in/ali obiskujete naše spletne strani za analitične in/ali komercialne namene. To lahko storimo, da izboljšamo naše izdelke/storitve, prodajo in/ali izboljšamo uporabniško izkušnjo. To lahko storimo tudi, da pridobimo vpogled v to, katere ciljne skupine bi lahko bile zainteresirane za naše izdelke in/ali storitve.

Po našem mnenju tovrstna obdelava vaših osebnih podatkov temelji na vaši privolitvi in našem zakonitem interesu.

Občutljivi podatki

Čeprav to ni predvideno, lahko med opravljanjem storitev zberemo informacije, ki bi lahko razkrile podrobnosti o vašem telesnem ali duševnem zdravju. Takšne informacije veljajo za občutljive osebne podatke. Na splošno vas prosimo, da občutljivih podatkov ne delite z nami, razen če je to v posameznem primeru potrebno.

Občutljive podatke zbiramo le, če ste nam dali izrecno privolitev, če je to potrebno ali če ste jih namerno objavili. Po našem mnenju je obdelava vaših občutljivih osebnih podatkov, kot je opisano zgoraj, potrebna za izpolnjevanje pogodbe, katere pogodbena stranka ste, oziroma obdelava (v izjemnem primeru) temelji na našem zakonitem interesu.

Povezane družbe in ponudniki storitev

Druge uporabe in razkritja

Poleg tega lahko vaše osebne podatke uporabimo, razkrijemo ali prenesemo tretji osebi v primeru reorganizacije, združitve, prodaje, skupnega podjetja, dodelitve, prenosa ali drugega razpolaganja s celotnim ali s katerim koli delom svoje družbe, premoženja ali delnic (vključno v povezavi s stečajnim ali podobnim postopkom).

Storitve tretjih oseb

To obvestilo o zasebnosti ne obravnava in nismo odgovorni za zasebnost, informacije ali druge prakse tretjih oseb, vključno z morebitnimi tretjimi osebami, ki upravljajo katero koli spletno stran ali storitev, na katero se povezujemo z našimi spletnimi stranmi. Vključitev povezave na naših spletnih straneh ne pomeni naše odobritve povezanega spletnega mesta ali storitve.

Nismo odgovorni za zbiranje, uporabo, razkritje ali varnostne politike ali prakse drugih organizacij, kot so Facebook, Apple, Google, Microsoft ali katera koli druga tretja oseba, npr. razvijalci aplikacij, ponudniki aplikacij, ponudniki platform družbenih medijev, ponudniki operacijskih sistemov, ponudniki brezžičnih storitev ali proizvajalci naprav, vključno v zvezi s katerimi koli osebnimi podatki, ki jih razkrijete drugim organizacijam prek spletnih strani družbe Versuni ali v povezavi z njimi. Te tretje osebe imajo lahko svoja lastna obvestila, izjave ali politike o zasebnosti. Močno vam priporočamo, da jih preučite, da boste vedeli, kako lahko obdelujejo vaše osebne podatke.

Piškotki in druge tehnologije sledenja

Morda bomo uporabili piškotke ali podobne tehnologije, ko obiščete naše spletne strani, uporabljate naše strani v družbenih medijih, prejemate naše e-pošte ali uporabljate naše mobilne aplikacije in/ali povezane naprave. V večini primerov vas ne bomo mogli neposredno identificirati iz informacij, ki jih zbiramo z uporabo teh tehnologij.

Lahko omogočite, zavrnete ali izbrišete piškotke v skladu s svojimi željami; medtem ko so nekateri piškotki potrebni za ogled in navigacijo po spletnih straneh ali aplikacijah, bodo večina funkcij dostopna tudi brez piškotkov. Sklicujemo se na Izjavo o piškotkih in Obvestilo o piškotkih na ustrezni kontaktni točki za več informacij.

Kako dolgo se bodo osebni podatki hranili?

Vaše osebne podatke hranimo toliko časa, kot jih potrebujemo ali je to dovoljeno v skladu z namenom oz. nameni, za katere so bili ti podatki pridobljeni. Merila, ki jih uporabljamo za določanje obdobij hrambe, so: (i) trajanje stalnega odnosa z vami; (ii) če obstaja pravna obveznost, ki smo jo dolžni izpolnjevati; (iii) ali je hramba priporočljiva glede na naš pravni položaj (npr. zastaralni roki, sodni postopki ali regulatorne preiskave). Po izteku obdobja hrambe bodo vaši osebni podatki izbrisani in/ali spremenjeni v neosebne.

Pristojnost in prenos v druge države

Vaše osebne podatke lahko hranimo in obdelujemo v kateri koli državi, kjer imamo objekte ali sodelujemo s ponudniki storitev, in z uporabo spletnih strani, izdelkov in storitev družbe Versuni dajete privolitev v prenos svojih osebnih podatkov v države izven svoje države prebivališča, kjer lahko veljajo drugačna pravila glede varstva osebnih podatkov kot v vaši državi. V določenih okoliščinah so lahko sodišča, organi kazenskega pregona, regulativne agencije ali varnostni organi v teh državah upravičeni do dostopa do (dela) naših podatkovnih zbirk.

Če ste v EGP, se lahko vaši osebni podatki prenesejo v države zunaj EGP, ki jih priznava Evropska komisija kot države, kjer je zagotovljena ustrezna raven varstva osebnih podatkov v skladu s standardi EGP. V izjemnih okoliščinah se lahko vaši osebni podatki prenesejo tudi v države, ki jih Evropska komisija ne šteje za države, kjer je zagotovljena ustrezna raven varstva osebnih podatkov. Za prenose iz EGP v take države, ki se ne štejejo za ustrezne, uporabljamo ustrezne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov.