Oznámenie o ochrane osobných údajov

Údaje o účte

Tieto osobné údaje môžeme použiť, aby sme s vami mohli komunikovať a aby sme mohli identifikovať vás a údaje, ktoré o vás máme k dispozícii v našich databázach. Pomocou účtu môžete spravovať svoje marketingové preferencie.

Účet môžete používať, aby ste si u nás zaregistrovali svoje výrobky na účely (rozšírenej) záruky a/alebo aby ste používali naše mobilné aplikácie, nakupovali naše výrobky a služby a prehliadali si históriu objednávok. Pomocou svojho účtu môžete tiež spravovať svoje predplatné, zúčastňovať sa našich testov a/alebo propagačných akcií a/alebo nám poskytovať spätnú väzbu. Ak používate naše aplikácie, pomocou svojho účtu si môžete vybrať spotrebiče a označiť obsah aplikácie, ktorý vás zaujal.

Pri vytváraní účtu máte kontrolu nad tým, ktoré údaje nám poskytnete. Svoj účet môžete kedykoľvek vymazať tak, že sa prihlásite a v nastaveniach vyberiete možnosť Vymazať môj účet.

Spracúvanie vašich údajov o účte považujeme za nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej figurujete ako zmluvná strana.

Marketing a analytika

Keď sa prihlásite na odber našich marketingových materiálov, pošleme vám naše marketingové komunikácie, ako sú bulletiny, ponuky, akcie, pozvánky a pod. Spotrebitelia, ktorí súhlasia, môžu z času na čas od nás získať špeciálne výhody (pobídky, zľavy, cashback ponuky a pod.). Z nášho marketingu sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

Ak ste súhlasili so zasielaním marketingových informácií od nás a už ich nechcete dostávať, môžete sa odhlásiť kliknutím na tlačidlo na odhlásenie v dolnej časti každého propagačného e-mailu, ktorý od nás dostanete. Vašu žiadosť vybavíme čo najskôr. Môže sa stať, že pred účinnosťou odhlásenia budete ešte dostávať obmedzený počet propagačných správ. Upozorňujeme, že aj keď sa odhlásite z marketingovej komunikácie, môžeme vám stále posielať administratívne správy, z ktorých sa nedá odhlásiť.

Keď sa rozhodnete, môžeme vaše údaje použiť na marketingové účely, vrátane retargetingu a zobrazovania personalizovanej reklamy na rôznych mediálnych platformách na základe vašej interakcie s našimi webovými stránkami a mobilnými aplikáciami. Napríklad vám môžeme ponúknuť propagáciu príslušenstva, ktoré je spojené so zariadením Philips, ktoré už vlastníte.

Môžeme tiež použiť vašu hešovanú a šifrovanú e-mailovú adresu na identifikáciu a oslovenie potenciálnych nových zákazníkov, ktorí môžu mať záujmy a/alebo správanie podobné vašim. Robíme to napríklad vytváraním segmentov a publík a zdieľaním tohto s platformami ako Google, Meta alebo Amazon, kde môžu identifikovať tzv. podobné publikum. S podporou funkcií Google, Meta alebo Amazon sa naše reklamy zobrazujú používateľom v týchto publikách. Je to spôsob, ako zvýšiť efektívnosť našich marketingových snáh.

Snažíme sa analyzovať údaje našich spotrebiteľov s celkovým cieľom zlepšiť naše produkty a služby, optimalizovať používateľskú skúsenosť a zdokonaliť naše marketingové stratégie.

Na zaslanie našich (personalizovaných) marketingových materiálov je spracovanie vašich údajov založené na vašom súhlase.

Údaje o nákupe a registrácii

Môžeme použiť tieto osobné údaje na splnenie vašej objednávky a/alebo registráciu vášho produktu. Môžeme vám tiež zaslať komunikáciu, ktorá súvisí s nákupom, ktorý ste uskutočnili (podpora pri onboardingu, tipy na údržbu atď.).

Spracúvanie vašich údajov o nákupe a registračných údajov považujeme za nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej figurujete ako zmluvná strana.

Môžeme tieto údaje tiež použiť na to, aby sme vám zobrazili relevantné ponuky, keď ste sa prihlásili na náš marketing. To znamená, že vám môžeme priradiť špecifické atribúty, keď vytvárame marketingové segmenty. Napríklad: táto osoba vlastní fritézu a môže mať záujem o propagačné ponuky na príslušenstvo k fritézam alebo podobné produkty.

Údaje o online spätnej väzbe

Spätnú väzbu, komentáre, otázky, hodnotenia a recenzie nám môžete poskytnúť formou online hodnotenia (ďalej ako „online spätná väzba“).

Tieto osobné údaje môžeme použiť na získanie cenných informácií a na zlepšovanie stránok, výrobkov a služieb spoločnosti Versuni.

Spracúvanie údajov o vašej online spätnej väzbe je založené na vašom súhlase a v našom oprávnenom záujme.

Údaje z monitorovania sociálnych sietí

Pri interakcii alebo komunikácii na kanáloch a stránkach sociálnych sietí, v propagáciách a na blogoch (napr. pri kliknutí na „páči sa mi to“ alebo „zdieľať“, pri zverejňovaní a zdieľaní komentárov a pri odosielaní hodnotení a recenzií) môže vaše osobné údaje spracúvať tretia strana, ktorá spoločnosti Versuni poskytuje služby monitorovania sociálnych sietí. To znamená, že tretia strana, ktorá poskytuje služby monitorovania sociálnych sietí, uchováva kópiu vašich online verejne dostupných interakcií a poskytne nám k nej prístup.

Osobné údaje, ktoré môžeme v tejto súvislosti získavať, zahŕňajú verejne dostupné údaje, ktoré ste poskytli v súvislosti so sociálnymi sieťami. Môže ísť o údaje, ako sú meno, pohlavie, narodeniny alebo vek, domovská stránka, profilová fotografia, časové pásmo, poštová adresa, krajina, záujmy, komentáre a obsah, ktorý ste zverejnili/zdieľali.

Tieto osobné údaje môžeme použiť, aby sme sa informovali o verejnej mienke o nás a o aktuálnych online influenceroch, aby sme mohli riešiť problémy, zlepšovať naše výrobky a služby a/alebo aby sme s vami mohli nadviazať propagačné konverzácie (na základe otázok/žiadostí, ktoré ste adresovali nám alebo našim konkurentom).

Spracúvanie údajov z monitorovania sociálnych sietí v tejto súvislosti je založené na vašom súhlase a v našom oprávnenom záujme.

Údaje o zákazníckej podpore

Tieto osobné údaje môžeme použiť, aby sme vám poskytli zákaznícku podporu, odpovedali na vaše otázky, plnili vaše požiadavky a poskytli vám súvisiace služby (napríklad opravu alebo výmenu výrobkov/služieb). Tieto osobné údaje môžeme používať aj na zlepšovanie, opravu a prispôsobenie našich výrobkov a služieb, na dodržiavanie noriem a na vzdelávanie našich zamestnancov zo zákazníckej podpory počas školení.

Spracúvanie vašich osobných údajov považujeme za nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej figurujete ako zmluvná strana. V ostatných prípadoch je takéto spracúvanie vašich osobných údajov v našom oprávnenom záujme.

Zlepšovanie našich výrobkov a služieb

Môžeme zbierať osobné údaje od vás, zatiaľ čo používate naše produkty/služby a/alebo navštevujete naše webové stránky na analytické a/alebo komerčné účely. Môžeme to urobiť na zlepšenie našich produktov/služieb, predaja a/alebo na zlepšenie používateľskej skúsenosti. Môžeme to tiež urobiť, aby sme získali prehľad o tom, ktoré cieľové skupiny by mohli mať záujem o naše produkty a/alebo služby.

Takéto spracúvanie vašich osobných údajov je založené na vašom súhlase a v našom oprávnenom záujme.

Citlivé osobné údaje

Hoci to nie je naším zámerom, v rámci poskytovania služieb môžeme získať informácie, ktoré by nám mohli poskytnúť informácie o vašom fyzickom alebo duševnom zdraví. Takéto informácie sa považujú za citlivé osobné údaje. Vo všeobecnosti vás žiadame, aby ste nám neposkytovali citlivé údaje, ak to nie je v danej situácii nevyhnutné.

Citlivé údaje získavame len vtedy, ak ste nám na to dali výslovný súhlas, ak je to nevyhnutné alebo ak ste ich zámerne zverejnili. Spracúvanie vašich citlivých osobných údajov, ako sú opísané vyššie, považujeme za nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej figurujete ako zmluvná strana, alebo (vo výnimočných prípadoch) je to v našom oprávnenom záujme.

Pridružené spoločnosti a poskytovatelia služieb

Iné použitia a zverejnenia

Okrem toho môžeme vaše osobné údaje použiť, sprístupniť alebo previesť tretej strane v prípade akejkoľvek reorganizácie, zlúčenia, predaja, spoločného podniku, postúpenia, prevodu alebo inej dispozície s celou našou spoločnosťou, majetkom alebo akciami alebo ich časťou (vrátane v súvislosti s akýmkoľvek konkurzným alebo podobným konaním).

Externé služby

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov sa netýka a nie sme zodpovední za ochranu súkromia, informácie alebo iné praktiky akýchkoľvek tretích strán, vrátane akýchkoľvek tretích strán, ktoré prevádzkujú akúkoľvek webovú stránku alebo službu, na ktorú odkazujú naše webové stránky. Zaradenie odkazu na našich webových stránkach neznamená schválenie prepojenej stránky alebo služby z našej strany.

Nenesieme zodpovednosť za získavanie, používanie ani zverejňovanie informácií ani za zásady alebo postupy ochrany informácií iných organizácií, ako sú Facebook, Apple, Google, Microsoft alebo akékoľvek iné tretie strany, napríklad vývojári aplikácií, poskytovatelia aplikácií, poskytovatelia platforiem sociálnych sietí, poskytovatelia operačných systémov, poskytovatelia bezdrôtových služieb alebo výrobcovia zariadení, a to ani v súvislosti s akýmikoľvek osobnými údajmi, ktoré poskytnete iným organizáciám prostredníctvom webových stránok spoločnosti Versuni alebo v súvislosti s nimi. Tieto tretie strany môžu mať vlastné oznámenia, vyhlásenia alebo zásady ochrany osobných údajov. Dôrazne vám odporúčame, aby ste si ich prečítali a pochopili spôsob, akým môžu spracúvať vaše osobné údaje.

Cookies a iné sledovacie technológie

Môžeme použiť cookies alebo podobné technológie, keď navštívite naše webové stránky, používate naše stránky na sociálnych médiách, dostávate naše e-maily alebo používate naše mobilné aplikácie a/alebo pripojené zariadenia. Vo väčšine prípadov vás nebudeme môcť priamo identifikovať z informácií, ktoré zhromažďujeme pomocou týchto technológií.

Môžete aktivovať, odmietnuť alebo vymazať cookies podľa svojich preferencií; zatiaľ čo niektoré cookies sú nevyhnutné na prezeranie a navigáciu na webových stránkach alebo aplikáciách, väčšina funkcií bude prístupná aj bez cookies. Odkazujeme na Vyhlásenie o cookies a Oznámenie o cookies na príslušnom kontaktnom mieste pre viac informácií.

Ako dlho budeme uchovávať osobné údaje?

Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako bude potrebné alebo povolené vzhľadom na účel (účely), na ktorý údaje získavame. Kritériá, ktoré používame na stanovenie obdobia uchovávania, zahŕňajú: i) obdobie, počas ktorého s vami máme prebiehajúci vzťah, ii) či existuje zákonná povinnosť, ktorá sa na nás vzťahuje, alebo iii) či je uchovávanie vhodné vzhľadom na našu právnu pozíciu (napríklad premlčacie lehoty, súdne spory alebo regulačné vyšetrovania). Po uplynutí obdobia uchovávania vaše osobné údaje odstránime a/alebo anonymizujeme.

Jurisdikcia a cezhraničný prenos

Vaše osobné údaje môžeme uchovávať a spracúvať v ktorejkoľvek krajine, kde sa nachádzajú naše pobočky alebo kde pôsobia naši poskytovatelia služieb, a používaním webových stránok, výrobkov a služieb spoločnosti Versuni vyjadrujete súhlas s prenosom vašich osobných údajov do krajín mimo krajiny vášho bydliska, ktoré môžu mať iné pravidlá ochrany údajov, než ktoré platia vo vašej krajine. Za určitých okolností môžu mať súdy, orgány presadzujúce právo, regulačné orgány alebo bezpečnostné orgány v týchto iných krajinách právo na prístup k našim databázam (alebo ich časti).

Ak sa nachádzate v EHP, vaše osobné údaje môžeme preniesť do krajín mimo EHP, ktoré Európska komisia považuje za krajiny poskytujúce primeranú úroveň ochrany údajov podľa noriem EHP. Vo výnimočných prípadoch môžeme vaše osobné údaje preniesť aj do krajín, ktoré Európska komisia nepovažuje za krajiny s primeranou úrovňou ochrany. Pri prenosoch z EHP do takýchto krajín, ktoré sa nepovažujú za primerané, uplatňujeme primerané opatrenia na ochranu vašich osobných údajov.