Получите экспертную поддержку от производителя
Последнее обновление: 15 октября 2024 г.
Настоящее Уведомление о конфиденциальности предназначено для облегчения понимания пользователем правил и процедур обеспечения конфиденциальности, реализуемых компанией Versuni Netherlands B.V. (адрес в Нидерландах: Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, the Netherlands), ее аффилированными лицами и дочерними структурами (далее «Versuni» или «Компания»).
Versuni продает портфель культовых брендов: Philips, Philips Baristina, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista и Senseo.
Компания Versuni ценит интерес, проявленный пользователем к ней, ее продукции и сервисам при посещении сайта Компании или использовании других каналов коммуникации, включая приложения, страницы в социальных сетях и (или) каналы и блоги Компании.
Настоящие Уведомление о конфиденциальности распространяется на персональные данные, сбор или обработка которых может осуществляться Компанией при взаимодействии пользователя с Versuni. Взаимодействие пользователя с Компанией может происходить через веб-страницы, путем приобретения ее продукции и использования сервисов, через рекламные сообщения и службу поддержки.
Для создания универсального подхода к защите Персональных данных и обеспечения внутренней передачи данных между компаниями группы в разных странах Versuni утвердила Политику конфиденциальности Versuni и заключила внутригрупповое соглашение об обмене данными, которое при необходимости включает европейские стандартные договорные условия. Основой политики конфиденциальности, а также правил и процедур обеспечения конфиденциальности Компании послужил Общий регламент защиты персональных данных (GDPR).
Своим взаимодействием с компанией Versuni пользователь выразил ей доверие, которое она очень ценит. Компания всегда стремится защищать конфиденциальность пользователя.
Под термином «персональные данные» Компания понимает информацию, относящуюся к пользователю и позволяющую идентифицировать его напрямую или в сочетании с другой информацией, которой Компания может располагать.
При создании пользователем учетной записи может осуществляться сбор следующих персональных данных:
Перечисленные персональные данные могут использоваться Компанией для связи с пользователем, а также для идентификации пользователя и данных о нем, занесенных в базы данных Компании. Учетная запись позволяет управлять настройками коммерческих предложений.
Учетная запись может использоваться для регистрации продукции пользователя, получения (расширенной) гарантии и (или) возможности пользоваться мобильными приложениями Компании, приобретать продукцию и услуги, а также обращаться к истории заказов пользователя. Кроме того, учетная запись позволяет управлять подписками и (или) участвовать в проводимых Компанией испытаниях и (или) промоакциях, а также предоставлять Компании обратную связь. При использовании приложений Компании пользователь может выбрать свои устройства и указывать с помощью учетной записи сферу интересов для контента в приложении.
Пользователь самостоятельно определяет, какие данные он передает Компании при создании учетной записи. Учетную запись можно удалить в любое время, войдя в нее и выбрав в настройках команду «удалить учетную запись».
Компания считает обработку данных учетной записи необходимой для исполнения договора, стороной которого является пользователь.
Когда вы подписываетесь на получение нашей маркетинговой информации, мы будем отправлять вам наши маркетинговые сообщения, такие как информационные бюллетени, предложения, акции, приглашения и т. д. Потребители, которые согласились на это, могут время от времени получать специальные преимущества от нас (стимулы, скидки, предложения кэшбэка и т. д.). Вы можете отказаться от наших маркетинговых сообщений в любое время (отписаться).
Если вы дали согласие на получение маркетинговых сообщений от нас, но больше не хотите их получать, вы можете отказаться от подписки, нажав на кнопку «Отписаться» внизу каждого рекламного письма, полученного от нас. Мы выполним ваш запрос как можно скорее. Возможно, вы всё ещё будете получать ограниченное количество рекламных сообщений до вступления отказа в силу. Обратите внимание, что если вы откажетесь от получения маркетинговых сообщений, мы всё равно можем отправлять вам административные сообщения, от которых нельзя отказаться.
Когда вы дали согласие, мы можем использовать ваши данные в маркетинговых целях, включая ретаргетинг и показ персонализированной рекламы на различных медиа-платформах, основываясь на вашем взаимодействии с нашими веб-сайтами и мобильными приложениями. Например, мы можем предложить вам акцию на аксессуар, связанный с устройством Philips, которое вы уже имеете.
Мы также можем использовать ваш хешированный и зашифрованный адрес электронной почты, чтобы идентифицировать и привлечь потенциальных новых клиентов, которые могут иметь схожие интересы и/или поведение с вашими. Мы делаем это, например, создавая сегменты и аудитории и делясь ими с платформами, такими как Google, Meta или Amazon, где они могут идентифицировать так называемых «похожих людей». С поддержкой функционала Google, Meta или Amazon наши объявления отображаются пользователям из этих аудиторий. Это способ повысить эффективность наших маркетинговых усилий.
Мы стремимся анализировать данные наших потребителей с общей целью улучшения наших продуктов и услуг, оптимизации пользовательского опыта и совершенствования наших маркетинговых стратегий.
Для отправки вам нашего (персонализированного) маркетинга обработка ваших данных основывается на вашем согласии.
При приобретении пользователем в онлайн-магазинах продукции или услуг Versuni может осуществляться сбор следующих персональных данных:
Мы можем использовать эти персональные данные для выполнения вашей покупки и/или регистрации вашего продукта. Мы также можем отправлять вам сообщения, связанные с вашей покупкой (поддержка на этапе внедрения, советы по обслуживанию и т. д.).
Компания считает обработку данных о покупках и регистрации необходимой для исполнения договора, стороной которого является пользователь.
Мы также можем использовать эти данные, чтобы показывать вам соответствующие предложения, когда вы подписались на наш маркетинг. Это означает, что мы можем назначать вам конкретные атрибуты, когда создаем маркетинговые сегменты. Например: этот человек владеет фритюрницей с горячим воздухом и может быть заинтересован в рекламных предложениях по аксессуарам для фритюрниц или аналогичным товарам.
Пользователь может оставлять отзывы и предложения, комментарии, оценки, обзоры, а также задавать вопросы в разделе оценивания онлайн (отзывы и предложения онлайн).
При использовании этой возможности пользователем Компания может осуществлять обработку следующих персональных данных:
Эти персональные данные могут использоваться для получения ценной информации и улучшения качества веб-страниц, продукции и сервисов Versuni.
Компания считает обработку отзывов и предложений, переданных пользователем в режиме онлайн, основанной на согласии пользователя и законных интересах Компании.
При взаимодействии или коммуникации пользователя с использованием каналов, страниц, рекламных кампаний и блогов в социальных сетях (например, при нажатии на кнопки «нравится» или «поделиться», размещении и передаче комментариев, обзоров а также выставлении оценок) может осуществляться обработка его персональных данных третьими лицами, выполняющими мониторинг социальных сетей для Versuni. В результате у этих лиц сохраняется копия всего, что пользователь оставил в открытом доступе в режиме онлайн, и они предоставляют Компании доступ к этим данным.
К персональным данным, сбор которых может осуществлять Компания в этом случае, относятся общедоступные данные, размещенные пользователем в социальной сети. К ним может относиться имя, пол, день рождения или возраст, домашняя страница, фотография в профиле, часовой пояс, почтовый адрес, страна, интересы, комментарии и контент, который был размещен или передан пользователем.
Эти персональные данные могут использоваться Компанией для получения информации об общественном мнении о ней, актуальных сведений о лидерах общественного мнения, для решения проблем, улучшения качества продукции и услуг, а также для того, чтобы сформировать рекламное предложение (на основании вопросов или запросов, направленных пользователем Компании или ее конкурентам).
Компания считает обработку данных мониторинга социальных сетей в упомянутых выше обстоятельствах основанной на согласии пользователя и законных интересах Компании.
При обращении пользователя к одному из представителей Службы работы с потребителями Versuni по электронной почте, телефону, в чате или в письменной форме обработке могут подвергаться следующие персональные данные:
Эти персональные данные могут использоваться для предоставления пользователю обслуживания, ответа на его запросы, выполнения требований и предоставления соответствующих услуг (например, ремонта или выкупа продукции или услуг). Также персональные данные пользователя могут использоваться для совершенствования, устранения недостатков и адаптации продукции и услуг Компании, для соблюдения установленных требований и обучения работников Службы работы с потребителями Компании в ходе тренинга.
Компания считает обработку персональных данных пользователя необходимой для исполнения договора, стороной которого является пользователь. В остальных случаях Компания считает основой обработки персональных данных пользователя свои законные интересы.
Мы можем собирать личные данные от вас, пока вы используете наши продукты/услуги и/или посещаете наши веб-страницы в аналитических и/или коммерческих целях. Мы можем делать это для улучшения наших продуктов/услуг, продаж и/или повышения качества пользовательского опыта. Мы также можем делать это, чтобы получить представление о том, какие аудитории могут быть заинтересованы в наших продуктах и/или услугах.
Компания считает обработку персональных данных пользователя в этом случае основанной на согласии пользователя и законных интересах Компании.
В ходе оказания услуг пользователю к Компании случайно могут попасть данные о состоянии его физического и психического здоровья. Эти сведения относятся к специальной категории персональных данных. Обычно Компания просит воздерживаться от передачи Компании таких данных, если только не требуется их передача в конкретных обстоятельствах.
Компания осуществляет сбор персональных данных специальных категорий только с явного согласия пользователя, в случаях, когда это необходимо или после намеренного размещения таких данных в открытом доступе самим пользователем. Компания считает обработку специальных категорий персональных данных пользователя в указанном выше порядке необходимой для исполнения договора, стороной которого является пользователь или (в порядке исключения) на основании законных интересов Компании.
Компания вправе передавать персональные данные пользователя в случаях, когда это необходимо:
Компания вправе использовать и раскрывать персональные данные пользователя в случаях, когда сочтет это необходимым или целесообразным:
Также Компания вправе использовать, раскрывать или передавать персональные данные пользователя третьим лицам в случае ее реорганизации, присоединения, продажи, создания совместного предприятия, уступки прав, передачи или распоряжения иным образом предприятием Компании полностью или частично, ее активами или запасами (в том числе в связи с банкротством или подобными процедурами).
Настоящее Уведомление о конфиденциальности не касается и мы не несем ответственности за конфиденциальность, информацию или другие практики третьих лиц, включая третьих лиц, которые управляют любым веб-сайтом или услугой, на которые ссылаются наши веб-страницы. Включение ссылки на наши веб-страницы не подразумевает одобрение связанного сайта или услуги с нашей стороны.
Компания не несет ответственности за сбор, использование, раскрытие данных или правила и процедуры безопасности других организаций, таких как Facebook, Apple, Google, Microsoft или иных третьих лиц, например разработчиков и поставщиков приложений, администрации платформы социальной сети, поставщиков операционных систем, операторов беспроводной связи или производителей устройств, в том числе в отношении персональных данных, которые пользователь передает этим организациям через веб-страницы Versuni или в связи с ними. Перечисленные третьи лица могут руководствоваться собственными соглашениями или правилами конфиденциальности. Компания настоятельно рекомендует пользователю изучить такие документы для понимания способов возможной обработки его персональных данных этими организациями.
Мы можем использовать файлы cookie или аналогичные технологии, когда вы посещаете наши веб-сайты, используете наши страницы в социальных сетях, получаете наши электронные письма или используете наши мобильные приложения и/или подключенные устройства. В большинстве случаев мы не сможем напрямую идентифицировать вас на основе информации, которую собираем с помощью этих технологий.
Собранные данные используются в следующих целях:
Вы можете включить, отказаться или удалить файлы cookie в соответствии с вашими предпочтениями; хотя некоторые файлы cookie необходимы для просмотра и навигации по веб-сайтам или приложениям, большинство функций будет доступно и без файлов cookie. Мы ссылаемся на Заявление о файлах cookie и Уведомление о файлах cookie в соответствующей точке контакта для получения дополнительной информации.
Компания принимает меры организационного, технического и административного характера для защиты переданных нам персональных данных. Однако невозможно гарантировать абсолютную безопасность систем передачи или хранения данных. Если у пользователя появляются основания усомниться в безопасности взаимодействия с Компанией, следует немедленно известить об этом Компанию в соответствии с разделом «Контактная информация» ниже.
Компания хранит персональные данные пользователя в течение необходимого или допустимого срока, в зависимости от цели (целей), для которых данные были получены. Критерии определения срока хранения: (i) продолжительность постоянного взаимодействия с пользователем; (ii) наличие у Компании правовых обязательств; (iii) целесообразность хранения данных с учетом правовой позиции Компании (например, с учетом действующих сроков давности, судебных разбирательств или расследований со стороны регулирующих органов). После окончания срока хранения персональные данные пользователя удаляются и (или) обезличиваются.
Персональные данные пользователя могут храниться и обрабатываться в любой стране, в которой у Компании есть подразделения или в которой она привлекает поставщиков услуг. Пользуясь веб-страницами компании Versuni, ее продукцией и сервисами, пользователь соглашается на передачу его персональных данных за пределы страны его постоянного проживания в страны, где законодательство о защите персональных данных может отличаться от законодательства страны проживания пользователя. В некоторых случаях к базам данных Компании может предоставляться полный или частичный доступ судам, правоохранительным органам, регулирующим органам и органам безопасности этих стран.
Если пользователь находится на территории стран ЕЭЗ, то возможна передача его персональных данных в другие страны, которые согласно положениям Европейской комиссии обеспечивают надлежащий уровень защиты данных в соответствии с требованиями ЕЭЗ. В исключительных обстоятельствах допускается передача персональных данных пользователя в страны, за которыми Европейская комиссия не признает способности обеспечить надлежащий уровень защиты данных. Для переводов из ЕЭЗ в такие страны, которые не считаются адекватными, мы применяем адекватные меры для защиты ваших личных данных.
Для подачи запроса в отношении персональных данных (в случаях, когда право на его подачу предусмотрено действующим законодательством) нужно обратиться в Компанию Контакты | Versuni. Компания отвечает на запросы в соответствии с действующим законодательством.
В тексте запроса пользователю нужно четко указать, какие именно персональные данные должны быть изменены, удалены из баз данных Компании или иным образом описать суть направляемого заявления. Для защиты пользователя Компания вправе выполнять только запросы в отношении персональных данных, связанных с его учетной записью, адресом электронной почты или иной учетной информацией, которая используется при отправке запроса. Кроме того, перед выполнением запроса может потребоваться подтверждение личности пользователя.
Компании может потребоваться хранить определенную информацию в целях ведения учета и (или) совершения операций, начатых пользователем до подачи запроса. В базах данных и прочих записях Компании (например, для резервного копирования) может оставаться остаточная информация.
Если пользователь согласился на получение рекламных сообщений от Компании и не хочет получать их в дальнейшем, он может отказаться от них, нажав на кнопку «отписаться» в нижней части каждого полученного рекламного сообщения. Компания исполняет запросы пользователя в кратчайший возможный срок. До фактического отключения рассылки пользователю может приходить небольшое количество рекламных сообщений. Даже после отказа пользователя от получения рекламных сообщений от Компании ему могут направляться административные сообщения, отказ от получения которых не предусмотрен.
Осуществление возможностей выбора и прав в отношении персональных данным может привести к невозможности использования некоторых сервисов Versuni полностью или частично.
Веб-страницы, продукция и сервисы Versuni не предназначены для детей согласно определению в действующем законодательстве, и Компания не намеревается осуществлять обработку персональных данных детей. Политика Компании требует соблюдать закон, предусматривающий получение разрешения родителя или опекуна перед сбором, использованием или раскрытием персональных данных ребенка. Компания призывает родителей и опекунов активно интересоваться действиями и интересами их детей в сети.
Если родителю или опекуну становится известно о том, что ребенок передал Компании персональные данные без их согласия, нужно обратиться в Компанию.
При возникновении вопросов о настоящем Уведомлении о конфиденциальности или способах обработки персональных данных компанией Versuni обращайтесь в Компанию способом, доступным в стране нахождения пользователя (по телефону, электронной почте или в чате). Также можно обращаться к руководителю по защите данных Компании Контакты | Versuni. Помимо этого можно написать в юридический отдел (по вопросам конфиденциальности) компании Versuni по почте с указанием следующего адреса в Нидерландах: Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, the Netherlands.
В соответствии с действующим законодательством пользователь вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган в стране или регионе проживания.