国際保証

フィリップス製品は、最高水準で設計・製造されており、高品質の性能、使いやすさ、設置のしやすさを実現しています。製品の使用中に何らかの問題が発生した場合は、まず取扱説明書、または本ウェブサイトのサポートセクションにある情報を参照することをお勧めします。

万一、製品に不具合が発生した場合、保証期間内に不具合のご連絡をいただければ、製品が取扱説明書に従って使用されていた場合（想定される環境で使用されていた場合など）に限り、フィリップスが無償で修理の手配をいたします。製品カテゴリーによっては、フィリップスのパートナー会社が製品の保証者となっている場合があります。

製品をシンガポールで修理される場合であっても、お客様が製品を海外で購入された場合は、フィリップスはお客様が製品を購入された国の保証条件に従って修理するよう努めます。

本書は一般消費者向け製品にのみ適用されます。業務用製品については、販売または購入契約の保証条件が適用されます。

保証期間

シンガポールにおけるコーヒーメーカー、キッチン用品、衣類ケア用品、掃除機、空気清浄機の製品カテゴリーの保証期間は24ヶ月です。

本書は一般消費者向け製品にのみ適用されます。業務用製品については、販売または購入契約の保証条件が適用されます。

保証期間

保証期間は、購入証明書に記載された購入日に開始し、以下の「保証期間」に記載された期間の終了時に終了します。サービスが必要であるにもかかわらず、購入証明書を紛失した場合、または販売業者がフィリップスにとって不明な場合（オンラインオークションの出品者など）、保証期間は製品に記載された製造日、またはシリアル番号から判明する製造日から3ヶ月が開始日とみなされます。製品に製造年月日またはシリアル番号が記載されていない製品のサービスをご希望の場合は、有効な購入証明が必要です。

修理が不可能な場合、または商業的に不可能な場合、フィリップスは製品を同様の機能を持つ新品または再生品と交換することがあります。修理、ファームウェアのアップグレード、または交換後の保証期間は、最初の購入日から継続されます。

何が除外されますか？

本保証は、派生的損害（データの損失または収入の損失を含みますが、これに限定されません）、および定期的なメンテナンス、ファームウェアアップデートのインストール、データの保存または復元など、お客様ご自身で行われた行為に対する補償は対象外となります。

保証は除外、または適用されません：

- 購入証明書が何らかの方法で改ざんされた場合、または判読不能になった場合。

- 製品に記載されているモデル番号、シリアル番号、製造日コードが変更、削除された場合、または判読不能になった場合。

- 許可されていないサービス機関または者によって修理または製品の改造が行われた場合。

- 欠陥が、商業環境でのノンストップ使用など、意図された目的以外の過度な使用の結果生じたものである場合。

- 製品の乱用、または製品のユーザーマニュアルに準拠していない環境条件によって欠陥が生じた場合。

- ユーザーマニュアルで推奨されている以外の周辺機器、追加機器、アクセサリーを接続したことが原因で不具合が生じた場合。

- 動物、落雷、異常電圧、火災、天災、輸送、水による損傷（ただし、取扱説明書に水洗い可と明記されている場合を除く）。

- 通常の損耗による不具合、またはその性質上消耗する部品（掃除機の袋やフィルターカートリッジなど）の場合。
- 製品を輸入した際に発生する可能性のある、製品を使用する国での使用を想定して設計、製造、または承認されたものではないことが原因で、製品が正常に機能しない場合。

- アクセスネットワーク（テレビケーブル、衛星、インターネットなど）の中断、加入者回線または通信事業者回線の障害、ローカルネットワークの障害（ケーブル配線、ファイルサーバー、ユーザー回線）、伝送ネットワークの障害（干渉、スクランブル、障害、ネットワーク品質の低下）など、サービスプロバイダーへのアクセスや接続に問題があり、製品が正常に機能しない場合。

- お客様の製品上または製品と共に使用されるサードパーティアプリケーション。

サービスが必要ですか？

不必要な不都合を避けるため、販売店またはフィリップスに連絡する前に、ユーザーマニュアルをよく読むか、このウェブサイトのサポートセクションを参照することをお勧めします。保証期間内にサービスを受けるには、本ウェブサイトに記載されているいずれかの連絡方法を通じて、コンシューマーコンタクトセンターにご連絡ください。製品の保証期間が終了した場合、国によっては、最寄りの認定サービスセンターに直接連絡することができます。サービスセンターの住所が記載されている場合は、本ウェブサイトでご確認いただけます。

フィリップスまたはそのサービスパートナーにお問い合わせの際は、以下のものをご用意ください：

- 製品のタイプ番号またはモデル番号（モデルIDとも呼ばれます）

- 製品の購入日、販売店名、モデル番号が記載された購入証明書（請求書や領収書の原本など）。

- 製品に明記されている製品のシリアル番号または製造日コード。

モデル番号、シリアル番号または製造日コード（ある場合）は、バッテリー・コンパートメント、または製品の背面または底面に記載されています。