プライバシーに関する通知

アカウントデータ

当社は、このような個人データを使用して、お客様と連絡を取り、お客様と当社のデータベースで利用可能なお客様に関するデータを特定することがあります。このアカウントを使用して、お客様のマーケティングによる選択が管理されます。

お客様はアカウントを使用して、お客様の製品を（延長）保証のために当社に登録し、および／または当社のモバイルアプリを使用し、当社の製品およびサービスを購入し、お客様の注文履歴を参照することができます。また、お客様のアカウントを使ってサブスクリプションを管理したり、当社のテストやプロモーションに参加したり、当社にフィードバックを提供したりすることもできます。

アカウント作成時に当社と共有するデータを管理できます。ログインし、設定でアカウントの削除を選択すると、いつでもアカウントを削除することができます。

当社は、アカウントデータの処理は、お客様が当事者となっている契約の履行に必要であると考えています。

マーケティングと分析

マーケティングの受信にサインアップすると、ニュースレター、オファー、プロモーション、招待状など、当社のマーケティングコミュニケーションをお送りします。参加を希望した消費者は、随時、当社から特別な特典（インセンティブ、割引、キャッシュバックオファーなど）を受け取ることができます。マーケティングからいつでもオプトアウト（登録解除）できます。

マーケティング関連のコミュニケーションを受け取ることに同意した後に、受け取りを希望しなくなった場合は、受け取るプロモーションメールの各メールの下部にある「配信停止」ボタンをクリックしてオプトアウトすることができます。できるだけ早くリクエストに対応いたします。オプトアウトが有効になる前に、限定されたプロモーションメッセージを受け取る場合がありますのでご了承ください。マーケティング関連のコミュニケーションの受信をオプトアウトしても、オプトアウトできない管理上のメッセージを引き続き送信する場合がありますのでご注意ください。

オプトインした場合、マーケティング目的でデータを使用することがあります。これには、リターゲティングや、当社のウェブサイトやモバイルアプリでのインタラクションに基づくパーソナライズされた広告の表示が含まれます。例えば、お持ちのフィリップス製品に関連したアクセサリーのプロモーションを提供することがあります。

ハッシュ化および暗号化されたメールアドレスを使用して、あなたと同様の興味や行動を共有する可能性のある新規顧客を特定し、接触することもあります。たとえば、セグメントやオーディエンスを作成し、これをGoogle、Meta、Amazonなどのプラットフォームと共有することで、彼らは「類似ユーザー」と呼ばれるものを識別できます。Google、Meta、Amazonの機能をサポートすることで、これらのオーディエンスのユーザーに広告が表示されます。これは、マーケティング活動の効率を高める手段です。

私たちは、消費者のデータを分析し、製品やサービスを向上させ、ユーザーエクスペリエンスを最適化し、マーケティング戦略を洗練させることを目指しています。

私たちの（パーソナライズされた）マーケティングを送信するために、あなたのデータの処理はあなたの同意に基づいています。

購入および登録データ

この個人データを使用して、あなたの購入を履行し、またはあなたの製品を登録することがあります。また、あなたが行った購入に関連するコミュニケーション（オンボーディングサポート、メンテナンステクニックなど）を送信することもあります。

当社は、お客様による購入の処理は、お客様が当事者となっている契約の履行に必要であると考えています。

私たちは、あなたが私たちのマーケティングに登録しているときに、このデータを使用して関連するオファーを表示することもあります。これは、マーケティングセグメントを作成する際に、特定の属性をあなたに割り当てることを意味します。たとえば、この個人はエアフライヤーを所有しており、エアフライヤーアクセサリーや類似製品のプロモーションオファーに興味があるかもしれません。

オンラインフィードバックデータ

オンライン評価（オンラインフィードバック）では、お客様のフィードバック、コメント、質問、評価とレビューのいずれかを選択してお送りいただけます。

当社は、有益な洞察を得て、当社のウェブページ、製品およびサービスを改善するために、この個人データを使用する場合があります。

当社は、お客様からのオンラインフィードバックデータの処理は、お客様の同意および当社の正当な利益に基づくものと考えています。

ソーシャルリスニングデータ

お客様がソーシャルメディアチャネル／ページ／プロモーションおよびブログにおいてやり取りする際（「いいね！」や「シェア」をクリックする際、コメントを投稿および共有する際、評価やレビューを投稿する際など）、お客様の個人データは、当社にソーシャルリスニングサービスを提供する第三者によって処理される場合があります。これは、ソーシャルリスニングサービスを提供する第三者が、お客様のオンライン上の一般公開されたやり取りのコピーを保持し、当社がこれにアクセスできるようにすることを意味します。

この点において当社が収集する可能性のある個人データには、ソーシャルメディアの状況においてお客様から提供された一般に入手可能なデータが含まれます。これには、氏名、性別、誕生日または年齢、ホームページ、プロフィール写真、タイムゾーン、メールアドレス、国、関心、コメント、およびお客様が投稿／共有したコンテンツなどのデータが含まれます。

当社は、当社に関する一般的な意見についての洞察を得るため、オンラインインフルエンサーとの最新情報を得るため、問題を解決するため、当社の製品およびサービスを改善するため、および／または（お客様が当社または当社の競合他社に宛てた質問／リクエストに基づいて）お客様とプロモーション上のやり取りを開始するために、この個人データを使用する場合があります。

当社は、上記のコンテキストにおけるソーシャルリスニングデータの処理は、お客様の同意および当社の正当な利益に基づくものと考えています。

カスタマーケアに関するデータ

当社は、これらの個人データを、カスタマーサポートの提供、お問い合わせへの対応、リクエストされた内容の実施、および関連サービス（製品／サービスの修理または交換など）の提供のために使用する場合があります。また、製品およびサービスの改善、修正、カスタマイズ、コンプライアンス基準の遵守、カスタマーケア担当者のトレーニングのために、この個人データを使用する場合もあります。

当社は、お客様の個人データの処理は、お客様が当事者となっている契約の履行に必要であると考えています。その他の場合は、お客様の個人データの処理は当社の正当な利益に基づくものであると考えています。

当社製品およびサービスの改善

当社の製品/サービスを使用している間、または当社のウェブページを訪問している間に、分析的および/または商業的目的のために、あなたから個人データを収集することがあります。これは、当社の製品/サービス、販売を改善し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために行う場合があります。また、どのオーディエンスが当社の製品および/またはサービスに興味を持っているかを理解するために行う場合もあります。

当社は、お客様の個人データの処理は、お客様の同意および当社の正当な利益に基づくものと考えています。

機密データ

当社は、意図的ではないものの、お客様にサービスを提供する際に、お客様の心身の健康に関する詳細を明らかにする可能性のある情報を収集する場合があります。このような情報は、機密個人情報であるとみなされます。一般的に、特定の状況において必要とされる場合を除き、機密データを当社と共有することは差し控えていただくようお願いいたします。

当社が機密データを収集するのは、お客様の明示的な同意がある場合、それが必要であると考えられる場合、またはお客様が意図的に公開した場合のみです。当社は、上記のお客様の機密個人データの処理は、お客様が当事者となっている契約の履行であるか、または（例外的な場合として）当社の正当な利益に基づくものであると考えています。

関連会社およびサービスプロバイダー

その他の使用および開示

さらに、当社は、当社の事業、資産または株式の全部または一部の組織再編、合併、売却、合弁事業、譲渡、移転またはその他の処分（破産または類似の手続きに関連する場合を含みます）の場合に、お客様の個人データを使用、開示、または第三者に移転する場合があります。

第三者サービス

このプライバシー通知は、第三者のプライバシー、情報、またはその他の実践については触れず、当社はその責任を負いません。これには、当社のウェブページがリンクされているウェブサイトやサービスを運営する第三者が含まれます。当社のウェブページにリンクが含まれていることは、リンクされたサイトやサービスを当社が支持していることを意味するものではありません。

当社は、Facebook、Apple、Google、Microsoft などの他社、またはアプリ開発者、アプリプロバイダー、ソーシャルメディアプラットフォームプロバイダー、オペレーティングシステムプロバイダー、ワイヤレスサービスプロバイダー、デバイスメーカーなどのその他の第三者の情報収集、使用、開示、セキュリティの方針または慣行について、お客様が当社のウェブページを介し、または当社のウェブページに関連して、他の組織に開示した個人データに関するものをも含め、一切責任を負うものではありません。これらの第三者は、独自のプライバシー通知、声明、または方針を有している場合があります。当社は、お客様の個人データがこれらの第三者によって処理される可能性があることを理解するために、お客様がこれらを確認されることを強くお勧めします。

クッキーおよびその他のトラッキング技術

あなたが私たちのウェブサイトを訪れたり、私たちのソーシャルメディアページを利用したり、私たちのメールを受け取ったり、私たちのモバイルアプリや接続されたデバイスを使用したりするときに、クッキーや同様の技術を使用することがあります。ほとんどの場合、これらの技術を使用して収集した情報から直接あなたを特定することはできません。

お好みに応じて、クッキーを有効にしたり、拒否したり、削除したりできます。一部のクッキーはウェブサイトやアプリの表示およびナビゲーションに必要ですが、ほとんどの機能はクッキーなしでも利用可能です。詳細については、関連する接点でのクッキーステートメントおよびクッキーノーティスを参照してください。

個人データの保存期間

当社は、個人データを取得した目的に照らし、それが必要な期間または許可される期間内、お客様の個人データを保持します。当社によるデータの保存期間の決定基準は以下のものが含まれます。当社によるデータの保存期間の決定基準は以下のものが含まれます： (i) 当社がお客様との関係を継続している期間、(ii) 当社が従うべき法的義務の有無、(iii) 当社の法的立場（時効、訴訟、規制当局の調査など）を考慮した上での保存の可否。保存期間が満了した時点で、お客様の個人データは削除および／または個人を特定できないデータとされます。

管轄区域および国境を越えた移転

お客様は、当社のウェブページ、製品およびサービスを利用することにより、お客様の居住国以外の国にお客様の個人データが転送されることに同意したものとみなされ、これらの国には、お客様の居住国とは異なるデータ保護規則が適用される場合があります。特定の状況においては、これらの国の裁判所、法執行機関、規制機関または治安当局が、当社のデータベース（の一部）にアクセスする権利を有する場合があります。

お客様が EEA（欧州経済地域）の域内にお住まいの場合、お客様の個人データは、欧州委員会が EEA の基準に準拠した適切なレベルのデータ保護を提供していると認めた EEA 域外の国に転送される場合があります。例外的な状況として、お客様の個人データは、欧州委員会が適切であるとはみなさない国にも転送される場合があります。EEA からそのような適切でないと考えられる国への転送については、お客様の個人データを保護するための適切な措置を適用します。