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最終更新日: 2024年10月15日
このプライバシーに関する通知は、本サービスのご利用にあって、お客様に Versuni Netherlands B.V.（Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, the Netherlands）およびその関連会社、子会社（「Versuni」、または「当社」）のプライバシー慣行を理解していただくことを目的としています。
Versuniは、Philips、Philips Baristina、Saeco、Gaggia、Preethi、Philips Walita、L'OR Barista、Senseoといった象徴的なブランドのポートフォリオを販売しています。
この度は、または当社のソーシャルメディアページもしくは他のチャネルおよびブログ（必ずしもこれらに限定されない）を含む関連通信チャネル、当社やその製品およびサービスに関心をお寄せいただきありがとうございます。
本通知は、お客様が当社とやり取りを行う際に当社が収集または処理する可能性のある個人データに適用されます。お客様は当社ウェブぺージの利用、当社製品の購入および当社サービスの利用、ニュースレターの購読、お客様サポートを通じて当社とやりとりできます。
個人データを保護するためのグローバルなアプローチを構築し、世界中のグループ会社間での内部データ転送を可能とするため、当社はプライバシーに関する方針を採用し、必要な場合には欧州標準の契約条項を盛り込んだグループ内データ共有契約を締結しています。EU 一般データ保護規則（GDPR）は、当社の個人情報保護に関する方針およびプライバシー慣行の基礎となるものです。
お客様は、当社とのやり取りを通じて当社への信頼を示しており、当社はその信頼を大切にしています。当社はお客様のプライバシーの保護に常に取り組んでいます。
当社が個人データという用語を使用する場合、直接または当社が保有する可能性のある他の情報と組み合わせて、お客様に関連し、当社がお客様を識別することが可能となる情報を意味します。
お客様が当社でアカウントを作成する場合、当社は以下の個人データを収集する場合があります。
当社は、このような個人データを使用して、お客様と連絡を取り、お客様と当社のデータベースで利用可能なお客様に関するデータを特定することがあります。このアカウントを使用して、お客様のマーケティングによる選択が管理されます。
お客様はアカウントを使用して、お客様の製品を（延長）保証のために当社に登録し、および／または当社のモバイルアプリを使用し、当社の製品およびサービスを購入し、お客様の注文履歴を参照することができます。また、お客様のアカウントを使ってサブスクリプションを管理したり、当社のテストやプロモーションに参加したり、当社にフィードバックを提供したりすることもできます。
アカウント作成時に当社と共有するデータを管理できます。ログインし、設定でアカウントの削除を選択すると、いつでもアカウントを削除することができます。
当社は、アカウントデータの処理は、お客様が当事者となっている契約の履行に必要であると考えています。
マーケティングの受信にサインアップすると、ニュースレター、オファー、プロモーション、招待状など、当社のマーケティングコミュニケーションをお送りします。参加を希望した消費者は、随時、当社から特別な特典（インセンティブ、割引、キャッシュバックオファーなど）を受け取ることができます。マーケティングからいつでもオプトアウト（登録解除）できます。
マーケティング関連のコミュニケーションを受け取ることに同意した後に、受け取りを希望しなくなった場合は、受け取るプロモーションメールの各メールの下部にある「配信停止」ボタンをクリックしてオプトアウトすることができます。できるだけ早くリクエストに対応いたします。オプトアウトが有効になる前に、限定されたプロモーションメッセージを受け取る場合がありますのでご了承ください。マーケティング関連のコミュニケーションの受信をオプトアウトしても、オプトアウトできない管理上のメッセージを引き続き送信する場合がありますのでご注意ください。
オプトインした場合、マーケティング目的でデータを使用することがあります。これには、リターゲティングや、当社のウェブサイトやモバイルアプリでのインタラクションに基づくパーソナライズされた広告の表示が含まれます。例えば、お持ちのフィリップス製品に関連したアクセサリーのプロモーションを提供することがあります。
ハッシュ化および暗号化されたメールアドレスを使用して、あなたと同様の興味や行動を共有する可能性のある新規顧客を特定し、接触することもあります。たとえば、セグメントやオーディエンスを作成し、これをGoogle、Meta、Amazonなどのプラットフォームと共有することで、彼らは「類似ユーザー」と呼ばれるものを識別できます。Google、Meta、Amazonの機能をサポートすることで、これらのオーディエンスのユーザーに広告が表示されます。これは、マーケティング活動の効率を高める手段です。
私たちは、消費者のデータを分析し、製品やサービスを向上させ、ユーザーエクスペリエンスを最適化し、マーケティング戦略を洗練させることを目指しています。
私たちの（パーソナライズされた）マーケティングを送信するために、あなたのデータの処理はあなたの同意に基づいています。
お客様が当社のオンラインストアで当社製品／サービスを購入する場合、当社は以下の個人データを収集する場合があります。
この個人データを使用して、あなたの購入を履行し、またはあなたの製品を登録することがあります。また、あなたが行った購入に関連するコミュニケーション（オンボーディングサポート、メンテナンステクニックなど）を送信することもあります。
当社は、お客様による購入の処理は、お客様が当事者となっている契約の履行に必要であると考えています。
私たちは、あなたが私たちのマーケティングに登録しているときに、このデータを使用して関連するオファーを表示することもあります。これは、マーケティングセグメントを作成する際に、特定の属性をあなたに割り当てることを意味します。たとえば、この個人はエアフライヤーを所有しており、エアフライヤーアクセサリーや類似製品のプロモーションオファーに興味があるかもしれません。
オンライン評価（オンラインフィードバック）では、お客様のフィードバック、コメント、質問、評価とレビューのいずれかを選択してお送りいただけます。
お客様がこのような機会を利用される場合、当社は以下の個人データを処理する場合があります。
当社は、有益な洞察を得て、当社のウェブページ、製品およびサービスを改善するために、この個人データを使用する場合があります。
当社は、お客様からのオンラインフィードバックデータの処理は、お客様の同意および当社の正当な利益に基づくものと考えています。
お客様がソーシャルメディアチャネル／ページ／プロモーションおよびブログにおいてやり取りする際（「いいね！」や「シェア」をクリックする際、コメントを投稿および共有する際、評価やレビューを投稿する際など）、お客様の個人データは、当社にソーシャルリスニングサービスを提供する第三者によって処理される場合があります。これは、ソーシャルリスニングサービスを提供する第三者が、お客様のオンライン上の一般公開されたやり取りのコピーを保持し、当社がこれにアクセスできるようにすることを意味します。
この点において当社が収集する可能性のある個人データには、ソーシャルメディアの状況においてお客様から提供された一般に入手可能なデータが含まれます。これには、氏名、性別、誕生日または年齢、ホームページ、プロフィール写真、タイムゾーン、メールアドレス、国、関心、コメント、およびお客様が投稿／共有したコンテンツなどのデータが含まれます。
当社は、当社に関する一般的な意見についての洞察を得るため、オンラインインフルエンサーとの最新情報を得るため、問題を解決するため、当社の製品およびサービスを改善するため、および／または（お客様が当社または当社の競合他社に宛てた質問／リクエストに基づいて）お客様とプロモーション上のやり取りを開始するために、この個人データを使用する場合があります。
当社は、上記のコンテキストにおけるソーシャルリスニングデータの処理は、お客様の同意および当社の正当な利益に基づくものと考えています。
お客様が当社のカスタマーケア担当者とメール、電話、チャット、または書面にてやり取りを行う場合、当社は以下の個人データを処理する場合があります。
当社は、これらの個人データを、カスタマーサポートの提供、お問い合わせへの対応、リクエストされた内容の実施、および関連サービス（製品／サービスの修理または交換など）の提供のために使用する場合があります。また、製品およびサービスの改善、修正、カスタマイズ、コンプライアンス基準の遵守、カスタマーケア担当者のトレーニングのために、この個人データを使用する場合もあります。
当社は、お客様の個人データの処理は、お客様が当事者となっている契約の履行に必要であると考えています。その他の場合は、お客様の個人データの処理は当社の正当な利益に基づくものであると考えています。
当社の製品/サービスを使用している間、または当社のウェブページを訪問している間に、分析的および/または商業的目的のために、あなたから個人データを収集することがあります。これは、当社の製品/サービス、販売を改善し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために行う場合があります。また、どのオーディエンスが当社の製品および/またはサービスに興味を持っているかを理解するために行う場合もあります。
当社は、お客様の個人データの処理は、お客様の同意および当社の正当な利益に基づくものと考えています。
当社は、意図的ではないものの、お客様にサービスを提供する際に、お客様の心身の健康に関する詳細を明らかにする可能性のある情報を収集する場合があります。このような情報は、機密個人情報であるとみなされます。一般的に、特定の状況において必要とされる場合を除き、機密データを当社と共有することは差し控えていただくようお願いいたします。
当社が機密データを収集するのは、お客様の明示的な同意がある場合、それが必要であると考えられる場合、またはお客様が意図的に公開した場合のみです。当社は、上記のお客様の機密個人データの処理は、お客様が当事者となっている契約の履行であるか、または（例外的な場合として）当社の正当な利益に基づくものであると考えています。
当社は、以下のような必要な範囲において、お客様の個人データを開示することがあります。
当社はまた、当社が必要または適切であると判断した以下のような場合には、お客様の個人データを使用および開示する場合があります。
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