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Ultimo aggiornamento il 15 ottobre 2024
Questa Informativa sulla Privacy è destinata a esplicitare le pratiche di Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Paesi Bassi) e dei suoi affiliati e sussidiari, nel prosieguo indicati come “Versuni”, “noi”, “nostro” “ci”, in relazione alla tematica della privacy.
Versuni commercializza un portafoglio di marchi iconici: Philips, Philips Baristina, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista e Senseo.
Versuni apprezza il tuo interesse dimostrato verso la sua attività, i suoi prodotti e i suoi servizi tramite l’accesso al suo sito web o ad altri canali di comunicazione, tra cui si annoverano, non in senso limitativo, le app, le pagine e/o i canali sui social media e i blog.
La presente Informativa sulla Privacy si applica ai dati personali che possiamo raccogliere o elaborare a seguito delle interazioni con Versuni. L’utente, infatti, può interagire con noi tramite le pagine web, l’acquisto dei nostri prodotti e l’uso dei nostri servizi, attraverso le comunicazioni di marketing e tramite il nostro servizio clienti.
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Interagendo con Versuni, l’utente dimostra di porre fiducia nel nostro lavoro: apprezziamo davvero questa fiducia accordataci. Per questo, ci impegniamo fortemente a proteggere la privacy dei nostri utenti.
Con il termine dati personali, intendiamo quelle informazioni che riguardano l’utente e ci permettono di identificarlo in modo diretto o in combinazione con altre informazioni in nostro possesso.
Con la creazione di un account sui nostri sistemi, i dati che potremmo raccogliere sono:
Possiamo usare questi dati personali per comunicare con l’utente e per identificarlo assieme ai dati disponibili nel nostro database. Con l’account, è possibile gestire le preferenze di marketing.
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L’utente ha sempre il pieno controllo dei dati che condivide creando un account. L’account può essere cancellato in qualsiasi momento effettuando il login e selezionando l’apposita funzione nelle impostazioni dell’account stesso.
Riteniamo che il trattamento dei dati relativi all’account utente sia necessario all'esecuzione del contratto di cui l’utente stesso è parte contraente.
Quando ti iscrivi per ricevere il nostro marketing, ti invieremo le nostre comunicazioni di marketing, come newsletter, offerte, promozioni, inviti ecc. I consumatori che hanno aderito, possono ricevere di tanto in tanto vantaggi speciali da parte nostra (incentivi, sconti, offerte di cashback, ecc.). Puoi annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra e non desideri più riceverle, puoi annullare l'iscrizione cliccando sul pulsante di disiscrizione in fondo a ogni e-mail promozionale che ricevi da noi. Provvederemo a soddisfare la tua richiesta il prima possibile. Potresti comunque ricevere un numero limitato di messaggi promozionali prima che la disiscrizione diventi effettiva. Si prega di notare che, anche se annulli l'iscrizione alle comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarti messaggi amministrativi, dai quali non è possibile disiscriversi.
Quando hai dato il consenso, possiamo utilizzare i tuoi dati per scopi di marketing, compreso il retargeting e la visualizzazione di pubblicità personalizzate su diverse piattaforme multimediali in base alle tue interazioni con i nostri siti web e le nostre app mobili. Ad esempio, potremmo offrirti una promozione per un accessorio collegato a un dispositivo Philips che già possiedi.
Possiamo anche utilizzare il tuo indirizzo email crittografato e con hash per identificare e raggiungere potenziali nuovi clienti che potrebbero condividere interessi e/o comportamenti simili ai tuoi. Lo facciamo, ad esempio, creando segmenti e audience e condividendoli con piattaforme come Google, Meta o Amazon, dove possono identificare i cosiddetti "lookalike". Con il supporto delle funzionalità di Google, Meta o Amazon, i nostri annunci vengono visualizzati agli utenti in queste audience. È un mezzo per aumentare l'efficacia dei nostri sforzi di marketing.
Miriamo ad analizzare i dati dei nostri consumatori con l'obiettivo complessivo di migliorare i nostri prodotti e servizi, ottimizzare l'esperienza utente e affinare le nostre strategie di marketing.
Per inviarti il nostro marketing (personalizzato), il trattamento dei tuoi dati si basa sul tuo consenso.
Al momento di un acquisto di un prodotto/servizio di Versuni negli store online, i dati che potremmo raccogliere sono:
Possiamo utilizzare questi dati personali per completare il tuo acquisto e/o registrare il tuo prodotto. Possiamo anche inviarti comunicazioni relative all'acquisto che hai effettuato (supporto all'inserimento, suggerimenti per la manutenzione, ecc.).
Riteniamo che il trattamento dei dati relativi all’acquisto e alla registrazione sia necessario all'esecuzione del contratto di cui l’utente stesso è parte contraente.
Possiamo anche utilizzare questi dati per mostrarti offerte pertinenti quando ti sei iscritto al nostro marketing. Ciò significa che possiamo assegnarti attributi specifici quando creiamo segmenti di marketing. Ad esempio: questa persona possiede una friggitrice ad aria e potrebbe essere interessata a offerte promozionali su accessori per friggitrici ad aria o prodotti simili.
L’utente può decidere di lasciare un feedback, un commento, una domanda, una valutazione o una recensione nelle apposite sezioni (feedback online).
Qualora l’utente decidesse di svolgere una delle suddette azioni, i dati che potremmo raccogliere sono:
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Consideriamo l’elaborazione dei dati di feedback forniti online dall’utente come basata sul consenso dell’utente stesso e sul nostro interesse legittimo.
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I dati personali che possiamo raccogliere in tal senso includono i dati disponibili pubblicamente forniti dall’utente nel contesto del social media. Tra di essi, si annoverano: nome, sesso, data di nascita o età, homepage, foto profilo, fuso orario, indirizzo email, Paese, interessi, commenti e contenuti postati/condivisi.
Possiamo usare questi dati personali per comprendere l’opinione del pubblico su di noi, per tenerci al passo con gli influencer online, per risolvere problemi, per migliorare prodotti e servizi e/o per iniziare una conversazione dal carattere promozionale con l’utente stesso (in base a domande/richieste pervenute da quest’ultimo a noi o ai nostri concorrenti).
Consideriamo l’elaborazione dei dati di social listening come basata sul consenso dell’utente stesso e sul nostro interesse legittimo.
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Raccogliamo i dati sensibili, ove necessario, solo in presenza di un esplicito consenso dell’utente o quando quest’ultimo li ha resi pubblici in maniera volontaria. Riteniamo che il trattamento dei dati personali sensibili di cui sopra sia necessario all'esecuzione del contratto di cui l’utente stesso è parte contraente o (in casi eccezionali) sia basato sul nostro legittimo interesse.
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