Informativa sulla privacy

Dati dell'account

Possiamo usare questi dati personali per comunicare con l’utente e per identificarlo assieme ai dati disponibili nel nostro database. Con l’account, è possibile gestire le preferenze di marketing.

L’account può essere usato per registrare i prodotti dell’utente in modo da usufruire di una garanzia (estesa) e/o usare le nostre app mobili per acquistare prodotti e servizi e consultare la cronologia degli ordini. L’utente può anche gestire i propri abbonamenti e/o partecipare ai nostri test e/o promozioni e/o fornire un feedback sul nostro operato. In caso di utilizzo delle nostre app, è possibile selezionare gli elettrodomestici in possesso dell’utente e identificare, di conseguenza, gli interessi in base ai quali visualizzare il contenuto dell’app.

L’utente ha sempre il pieno controllo dei dati che condivide creando un account. L’account può essere cancellato in qualsiasi momento effettuando il login e selezionando l’apposita funzione nelle impostazioni dell’account stesso.

Riteniamo che il trattamento dei dati relativi all’account utente sia necessario all'esecuzione del contratto di cui l’utente stesso è parte contraente.

Marketing e analisi

Quando ti iscrivi per ricevere il nostro marketing, ti invieremo le nostre comunicazioni di marketing, come newsletter, offerte, promozioni, inviti ecc. I consumatori che hanno aderito, possono ricevere di tanto in tanto vantaggi speciali da parte nostra (incentivi, sconti, offerte di cashback, ecc.). Puoi annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra e non desideri più riceverle, puoi annullare l'iscrizione cliccando sul pulsante di disiscrizione in fondo a ogni e-mail promozionale che ricevi da noi. Provvederemo a soddisfare la tua richiesta il prima possibile. Potresti comunque ricevere un numero limitato di messaggi promozionali prima che la disiscrizione diventi effettiva. Si prega di notare che, anche se annulli l'iscrizione alle comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarti messaggi amministrativi, dai quali non è possibile disiscriversi.

Quando hai dato il consenso, possiamo utilizzare i tuoi dati per scopi di marketing, compreso il retargeting e la visualizzazione di pubblicità personalizzate su diverse piattaforme multimediali in base alle tue interazioni con i nostri siti web e le nostre app mobili. Ad esempio, potremmo offrirti una promozione per un accessorio collegato a un dispositivo Philips che già possiedi.

Possiamo anche utilizzare il tuo indirizzo email crittografato e con hash per identificare e raggiungere potenziali nuovi clienti che potrebbero condividere interessi e/o comportamenti simili ai tuoi. Lo facciamo, ad esempio, creando segmenti e audience e condividendoli con piattaforme come Google, Meta o Amazon, dove possono identificare i cosiddetti "lookalike". Con il supporto delle funzionalità di Google, Meta o Amazon, i nostri annunci vengono visualizzati agli utenti in queste audience. È un mezzo per aumentare l'efficacia dei nostri sforzi di marketing.

Miriamo ad analizzare i dati dei nostri consumatori con l'obiettivo complessivo di migliorare i nostri prodotti e servizi, ottimizzare l'esperienza utente e affinare le nostre strategie di marketing.

Per inviarti il nostro marketing (personalizzato), il trattamento dei tuoi dati si basa sul tuo consenso.

Dati di acquisto e registrazione

Possiamo utilizzare questi dati personali per completare il tuo acquisto e/o registrare il tuo prodotto. Possiamo anche inviarti comunicazioni relative all'acquisto che hai effettuato (supporto all'inserimento, suggerimenti per la manutenzione, ecc.).

Riteniamo che il trattamento dei dati relativi all’acquisto e alla registrazione sia necessario all'esecuzione del contratto di cui l’utente stesso è parte contraente.

Possiamo anche utilizzare questi dati per mostrarti offerte pertinenti quando ti sei iscritto al nostro marketing. Ciò significa che possiamo assegnarti attributi specifici quando creiamo segmenti di marketing. Ad esempio: questa persona possiede una friggitrice ad aria e potrebbe essere interessata a offerte promozionali su accessori per friggitrici ad aria o prodotti simili.

Dati di feedback online

L’utente può decidere di lasciare un feedback, un commento, una domanda, una valutazione o una recensione nelle apposite sezioni (feedback online).

Possiamo usare questi dati personali per ricavare suggerimenti e migliorare le pagine, i prodotti e i servizi di Versuni.

Consideriamo l’elaborazione dei dati di feedback forniti online dall’utente come basata sul consenso dell’utente stesso e sul nostro interesse legittimo.

Dati di social listening

In presenza di interazione o comunicazioni sui canali/pagine/promozioni/blog di social media (ad esempio, cliccando su “mi piace” o “condividi”, postando e condividendo commenti e inserendo valutazioni e recensioni) da parte dell’utente, i dati personali di quest’ultimo potrebbero essere elaborati da una terza parte che fornisce servizi di social listening per Versuni. Ciò significa che la terza parte che fornisce i servizi tratterrà una copia delle interazioni rese pubbliche online dall’utente e ci fornirà l’accesso a tali informazioni.

I dati personali che possiamo raccogliere in tal senso includono i dati disponibili pubblicamente forniti dall’utente nel contesto del social media. Tra di essi, si annoverano: nome, sesso, data di nascita o età, homepage, foto profilo, fuso orario, indirizzo email, Paese, interessi, commenti e contenuti postati/condivisi.

Possiamo usare questi dati personali per comprendere l’opinione del pubblico su di noi, per tenerci al passo con gli influencer online, per risolvere problemi, per migliorare prodotti e servizi e/o per iniziare una conversazione dal carattere promozionale con l’utente stesso (in base a domande/richieste pervenute da quest’ultimo a noi o ai nostri concorrenti).

Consideriamo l’elaborazione dei dati di social listening come basata sul consenso dell’utente stesso e sul nostro interesse legittimo.

Dati dell’assistenza clienti

Possiamo usare questi dati personali per fornire la necessaria assistenza, rispondere alle domande, rispondere alle richieste e fornire un servizio correlato (ad esempio, riparazione o rimborso di prodotti/servizi). Inoltre, possiamo utilizzare questi dati per migliorare, aggiustare e personalizzare i nostri prodotti e servizi, per rispondere agli standard di conformità e per istruire i dipendenti del nostro Centro assistenza nel loro periodo di formazione.

Riteniamo che il trattamento dei dati personali sia necessario all'esecuzione del contratto di cui l’utente stesso è parte contraente. In altri casi, consideriamo che il trattamento dei dati personali dell’utente sia basato sul nostro legittimo interesse.

Migliorie a prodotti e servizi

Potremmo raccogliere dati personali da te mentre utilizzi i nostri prodotti/servizi e/o visiti le nostre pagine web per scopi analitici e/o commerciali. Potremmo farlo per migliorare i nostri prodotti/servizi, le vendite e/o per migliorare l'esperienza dell'utente. Potremmo anche farlo per ottenere informazioni su quali pubblici potrebbero essere interessati ai nostri prodotti e/o servizi.

Consideriamo l’elaborazione dei dati personali come basata sul consenso dell’utente stesso e sul nostro interesse legittimo..

Dati sensibili

Nonostante non sia nostra specifica intenzione, nell’offerta dei nostri servizi, potremmo raccogliere informazioni in grado di rivelare dettagli sulla salute fisica e mentale dell’utente. Tali informazioni sono considerate sensibili. In generale, consigliamo di evitare di condividere dati sensibili con noi, a meno che ciò non sia richiesto nel particolare contesto.

Raccogliamo i dati sensibili, ove necessario, solo in presenza di un esplicito consenso dell’utente o quando quest’ultimo li ha resi pubblici in maniera volontaria. Riteniamo che il trattamento dei dati personali sensibili di cui sopra sia necessario all'esecuzione del contratto di cui l’utente stesso è parte contraente o (in casi eccezionali) sia basato sul nostro legittimo interesse.

Fornitori di servizi e affiliati

Altri usi e divulgazioni

Inoltre, possiamo utilizzare, divulgare o trasferire i dati personali dell’utente a una terza parte in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, istituzione di joint venture, assegnazione, trasferimento o altre disposizioni in relazione a tutta o a una parte della nostra azienda, ai suoi beni o al suo inventario (anche in caso di bancarotta o procedure simili).

Servizi di terzi

Questa Informativa sulla Privacy non tratta, e non siamo responsabili per, la privacy, le informazioni o altre pratiche di terzi, compresi i terzi che gestiscono qualsiasi sito web o servizio a cui i nostri siti web si collegano. L'inclusione di un link nelle nostre pagine web non implica un'approvazione del sito o del servizio collegato da parte nostra.

Non siamo responsabili della raccolta, dell’uso e della divulgazione di informazioni, nonché delle politiche o delle pratiche di sicurezza, di altre organizzazioni come Facebook, Apple, Google, Microsoft, o qualsiasi altra terza parte come sviluppatori di app, fornitori di app, fornitori di piattaforme di social media, fornitori di sistemi operativi, fornitori di collegamento wireless o costruttori di dispositivi, anche in merito ai dati personali divulgati dall’utente a tali organizzazioni attraverso o in collegamento con le pagine web di Versuni. Queste terze parti possono avere le proprie informative sulla privacy, le proprie politiche o i propri accordi. Pertanto, suggeriamo caldamente di reperire informazioni in anticipo in modo da capire quali dati personali vengono trattati da ognuna di tali parti.

Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Potremmo utilizzare cookie o tecnologie simili quando visiti i nostri siti web, utilizzi le nostre pagine sui social media, ricevi le nostre email o utilizzi le nostre app mobili e/o dispositivi connessi. Nella maggior parte dei casi non saremo in grado di identificarti direttamente dalle informazioni che raccogliamo utilizzando queste tecnologie.

Puoi abilitare, rifiutare o eliminare i cookie in base alle tue preferenze; mentre alcuni cookie sono necessari per visualizzare e navigare nei siti web o nelle app, la maggior parte delle funzionalità sarà accessibile senza cookie. Facciamo riferimento alla Dichiarazione sui cookie e all'Informativa sui cookie nel punto di contatto applicabile per ulteriori informazioni.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?

Tratteniamo i dati personali nei limiti del necessario o di quanto permesso, alla luce delle esigenze per cui tali dati sono stati ottenuti. I criteri seguiti nel determinare i tempi di archiviazione dei dati sono i seguenti: (i) la durata dell'utilizzo dell'App e dei Servizi da parte dell'utente; (ii) la necessità di adempiere a un obbligo di legge a cui siamo soggetti; (iii) l'opportunità di conservare i dati alla luce della nostra posizione giuridica (ad esempio, con riferimento a termini di prescrizione, controversie o verifiche di conformità normativa). Alla scadenza del periodo previsto, i dati saranno cancellati e/o resi non personali.

Giurisdizione e trasferimenti transfrontalieri

I dati personali dell'utente potranno essere archiviati e trattati in qualunque Paese in cui disponiamo di nostre strutture o in cui ricorriamo a fornitori di servizi. Utilizzando le pagine web, i prodotti e i servizi di Versuni, l'utente acconsente al trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori di quello di residenza, i quali potrebbero avere norme in materia di protezione dei dati differenti da quelle del Paese dell’utente. In determinate circostanze, i tribunali, gli enti di applicazione della legge, le agenzie regolatrici o le autorità di sicurezza di tali Paesi potrebbero avere diritto di accesso ai (a una parte dei) nostri database.

Se l’utente risiede nello SEE, i dati personali possono essere trasferiti a Paesi non SEE riconosciuti dalla Commissione Europea come fornitori di una adeguato livello di protezione dei dati, conforme agli standard SEE. In casi eccezionali, tali dati personali potrebbero essere trasferiti anche in Paesi non ritenuti adeguati dalla Commissione Europea. Per i trasferimenti dal SEE verso paesi non considerati adeguati, applichiamo misure adeguate per proteggere i tuoi dati personali.