Dobijte stručnu podršku od proizvođača
Zadnje ažuriranje 15. listopada 2024.
Ova Obavijest o privatnosti ima za cilj pomoći vam razumjeti prakse zaštite privatnosti društva Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Nizozemska) i njegovih povezanih društava i podružnica, dalje u tekstu „Versuni” ili „mi”.
Versuni prodaje portfelj ikoničnih brendova: Philips, Philips Baristina, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista i Senseo.
Versuni cijeni interes koji ste pokazali za naše poduzeće, proizvode i usluge posjetivši naše mrežno mjesto ili drugim komunikacijskim kanalima, uključujući, ali ne ograničavajući se na naše aplikacije, stranice društvenih mreža i/ili kanale i blogove.
Ova Obavijest o privatnosti odnosi se na osobne podatke koje možemo prikupiti ili obraditi kada stupite u interakciju s društvom Versuni. Možete stupiti u interakciju s nama putem naših mrežnih stranica, kupnjom naših proizvoda i korištenjem naših usluga, putem marketinških komunikacija i putem naše korisničke podrške.
Kako bismo stvorili globalni pristup za zaštitu Osobnih podataka i omogućili interne prijenose podataka između društava naše grupe širom svijeta, Versuni usvojio je Politiku privatnosti društva Versuni i sklopio sporazum o dijeljenju podataka unutar grupe, s europskim standardnim ugovornim klauzulama gdje je to potrebno. Europska Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) služi kao osnova za našu politiku privatnosti i prakse zaštite privatnosti.
Ukazali ste nam povjerenje stupajući u interakciju s društvom Versuni i mi cijenimo to povjerenje. Predani smo zaštiti vaše privatnosti u svakom trenutku.
Kada koristimo izraz osobni podatci, mislimo na informacije koje se odnose na vas i omogućuju nam da vas identificiramo, bilo izravno ili u kombinaciji s drugim podatcima koje možda imamo.
Kada odlučite otvoriti korisnički račun, možemo prikupiti sljedeće osobne podatke:
Navedene osobne podatke možemo koristiti kako bismo komunicirali s vama i identificirali vas i podatke koje o vama imamo u svojim bazama podataka. Pomoću svojeg korisničkog računa upravljate svojim marketinškim preferencijama.
Račun možete koristiti za registraciju svojih proizvoda za (produljeno) jamstvo i/ili za korištenje naših mobilnih aplikacija, za kupnju naših proizvoda i usluga i pregled povijesti vaših narudžbi. Također možete upravljati svojim pretplatama putem svojeg korisničkog računa i/ili sudjelovati u našim ispitivanjima i/ili promocijama i/ili nam dati svoje povratne informacije. U slučaju da koristite naše aplikacije, možete odabrati svoje uređaje i označiti interese za sadržaj aplikacije pomoću svojeg korisničkog računa.
Vi kontrolirate koje ćete podatke dijeliti s nama kada kreirate svoj korisnički račun. Možete izbrisati svoj račun u bilo kojem trenutku na način da se prijavite i odaberete „izbriši moj račun” u postavkama.
Smatramo da je obrada podataka vašeg korisničkog računa nužna za izvršenje ugovora u kojem ste stranka.
Kada se prijavite za primanje naših marketinških obavijesti, poslat ćemo vam naše marketinške komunikacije, poput biltena, ponuda, promocija, pozivnica itd. Potrošači koji su pristali mogu povremeno dobiti posebne pogodnosti od nas (poticaje, popuste, povrat novca, itd.). Možete se odjaviti iz naših marketinških komunikacija u bilo kojem trenutku.
Ako ste se prijavili za primanje naših marketinških obavijesti i više ih ne želite primati, možete se odjaviti klikom na gumb za odjavu na dnu svakog promotivnog e-maila koji primite od nas. Postupit ćemo prema vašem zahtjevu čim to bude razumno izvedivo. Može se dogoditi da primite ograničen broj promotivnih poruka prije nego što odjava stupi na snagu. Imajte na umu da, čak i ako se odjavite s marketinških obavijesti, možda ćemo vam i dalje slati administrativne poruke od kojih se ne možete odjaviti.
Kada ste pristali, možemo koristiti vaše podatke u marketinške svrhe, uključujući ponovno ciljanje i prikazivanje personaliziranih oglasa na različitim medijskim platformama na temelju vaših interakcija s našim web stranicama i mobilnim aplikacijama. Na primjer, možemo vam prikazati promotivnu ponudu za dodatak povezan s Philips uređajem koji već posjedujete.
Također možemo koristiti vašu hashiranu i enkriptiranu e-mail adresu kako bismo identificirali i dosegli potencijalne nove kupce koji mogu imati slične interese i/ili ponašanje kao vi. To radimo, primjerice, stvaranjem segmenata i publika te ih dijelimo s platformama poput Googlea, Mete ili Amazona, gdje oni mogu identificirati takozvane „slične korisnike“. Uz podršku funkcionalnosti Googlea, Mete ili Amazona, naši oglasi prikazuju se korisnicima u tim publikama. To je sredstvo za povećanje učinkovitosti naših marketinških napora.
Cilj nam je analizirati podatke naših potrošača s općim ciljem poboljšanja naših proizvoda i usluga, optimizacije korisničkog iskustva i usavršavanja naših marketinških strategija.
Za slanje našeg (personaliziranog) marketinga, obrada vaših podataka temelji se na vašem pristanku.
Kada kupite proizvode/usluge društva Versuni, možemo prikupiti sljedeće osobne podatke:
Možemo koristiti ove osobne podatke za ispunjavanje vaše kupnje i/ili registraciju vašeg proizvoda. Također možemo slati komunikaciju koja se odnosi na kupnju koju ste izvršili (podrška za uvođenje, savjeti za održavanje itd.).
Smatramo da je obrada podataka o vašoj kupnji i podataka o registraciji nužna za izvršenje ugovora u kojem ste stranka.
Možemo koristiti ove podatke kako bismo vam prikazali relevantne ponude kada ste se pretplatili na naš marketing. To znači da vam možemo dodijeliti specifične atribute kada stvaramo marketinške segmente. Na primjer: ova osoba posjeduje fritezu i mogla bi biti zainteresirana za promotivne ponude za dodatke za fritezu ili slične proizvode.
Možete odlučiti dati svoje povratne informacije, komentare, pitanja, ocjene i recenzije u okviru ocjenjivanja putem interneta (povratne informacije putem interneta).
Ako iskoristite tu priliku, možemo obraditi sljedeće osobne podatke:
Navedene osobne podatke možemo koristiti za dobivanje vrijednih uvida i poboljšanje stranica, proizvoda i usluga društva Versuni.
Smatramo da se obrada vaših povratnih informacija putem interneta temelji na vašem pristanku i našem legitimnom interesu.
Kada ste u interakciji ili komunicirate na kanalima/stranicama/promocijama na društvenim mrežama i blogovima (npr. kada kliknete na „sviđa mi se” ili „podijeli”, kada objavljujete i dijelite komentare i kada dajete ocjene i pišete recenzije), vaše osobne podatke može obrađivati treća strana koja pruža usluge osluškivanja na društvenim mrežama društvu Versuni. To znači da će treća strana koja pruža usluge osluškivanja na društvenim mrežama zadržati kopiju vaših javno dostupnih interakcija na internetu i omogućiti nam pristup tim podatcima.
Osobni podatci koje možemo prikupiti u tom pogledu uključuju javno dostupne podatke koje ste pružili u kontekstu društvenih mreža. To može uključivati podatke kao što su: ime i prezime, spol, datum rođenja ili dob, početna stranica, profilna fotografija, vremenska zona, e-adresa, država, interesi, komentari i sadržaj koji ste objavili/podijelili.
Navedene osobne podatke možemo koristiti kako bismo stekli uvid u javno mnijenje o nama, kako bismo bili u tijeku s utjecajnim osobama na internetu, kako bismo riješili probleme, kako bismo poboljšali naše proizvode i usluge i/ili kako bismo započeli promotivni razgovor s vama (na temelju pitanja /zahtjeva koje ste uputili nama ili našim konkurentima).
Smatramo da se obrada vaših podataka o osluškivanju na društvenim mrežama u prethodno navedenom kontekstu temelji na vašem pristanku i našem legitimnom interesu.
Kada komunicirate s nekim od naših predstavnika službe za korisnike društva Versuni putem e-pošte, telefona, čavrljanja ili u pisanom obliku, možemo obraditi sljedeće osobne podatke:
Navedene osobne podatke možemo koristiti kako bismo vam pružili podršku, odgovorili na vaše upite, ispunili vaše zahtjeve i pružili vam povezane usluge (npr. popravak ili preuzimanje proizvoda/usluga). Također možemo koristiti te osobne podatke za poboljšanje, popravak i prilagodbu naših proizvoda i usluga, za poštovanje standarda usklađenosti i za educiranje naših zaposlenika Službe za korisnike tijekom osposobljavanja.
Smatramo da je obrada vaših osobnih podataka nužna za izvršenje ugovora u kojem ste stranka. U drugim slučajevima, smatramo da se takva obrada vaših osobnih podataka temelji na našem legitimnom interesu.
Možemo prikupljati osobne podatke od vas dok koristite naše proizvode/usluge i/ili posjećujete naše web stranice u analitičke i/ili komercijalne svrhe. To možemo učiniti kako bismo poboljšali naše proizvode/usluge, prodaju i/ili poboljšali korisničko iskustvo. Također to možemo učiniti kako bismo dobili uvid u to koje publike bi mogle biti zainteresirane za naše proizvode i/ili usluge.
Smatramo da se obrada vaših osobnih podataka temelji na vašem pristanku i našem legitimnom interesu.
Iako nam to nije namjera, možemo prikupljati podatke koji bi mogli otkriti pojedinosti o vašem fizičkom ili psihičkom zdravlju dok vam pružamo usluge. Takvi se podatci smatraju osjetljivim osobnim podatcima. Općenito, tražimo od vas da se suzdržite od dijeljenja osjetljivih podataka s nama, osim ako to nije potrebno u odgovarajućem kontekstu.
Osjetljive podatke prikupljamo samo kada ste dali izričiti pristanak, kada bi to bilo potrebno ili nakon što ste ih namjerno javno objavili. Smatramo da je obrada vaših osjetljivih osobnih podataka na prethodno opisan način nužna za izvršenje ugovora u kojem ste stranka ili (ovisno o iznimnom slučaju) da se temelji na našem legitimnom interesu.
Vaše osobne podatke možemo otkriti, u potrebnoj mjeri:
Također možemo koristiti i otkriti vaše osobne podatke ako smatramo da je potrebno ili primjereno:
Nadalje, možemo koristiti, otkriti ili prenijeti vaše osobne podatke trećoj strani u slučaju bilo kakve reorganizacije, spajanja, prodaje, zajedničkog ulaganja, ustupanja, prijenosa ili drugog raspolaganja svim ili bilo kojim dijelom našeg poslovanja, imovine ili dionica (uključujući u vezi s bilo kojim stečajnim ili sličnim postupkom).
Ova Izjava o privatnosti ne pokriva, i nismo odgovorni za, privatnost, informacije ili druge prakse bilo kojih trećih strana, uključujući bilo koju treću stranu koja upravlja bilo kojom web stranicom ili uslugom na koju se povezuju naše web stranice. Uključivanje veze na našim web stranicama ne implicira odobravanje povezane stranice ili usluge od strane nas.
Nismo odgovorni za prikupljanje, korištenje i otkrivanje informacija ili sigurnosne politike ili prakse drugih organizacija, kao što su Facebook, Apple, Google, Microsoft ili bilo koje treće strane kao što su razvojni programeri aplikacija, pružatelji aplikacija, pružatelji platformi društvenih mreža, pružatelji operacijskih sustava, pružatelji bežičnih usluga ili proizvođači uređaja, uključujući sve osobne podatke koje otkrijete drugim organizacijama putem mrežnih stranica društva Versuni ili u vezi s njima. Te treće strane mogu imati vlastite obavijesti, izjave ili pravila o privatnosti. Preporučujemo da ih pregledate kako biste razumjeli na koje načine te treće strane mogu obrađivati vaše osobne podatke.
Moguće je da koristimo kolačiće ili slične tehnologije kada posjetite naše web stranice, koristite naše stranice na društvenim mrežama, primate naše e-poruke ili koristite naše mobilne aplikacije i/ili povezane uređaje. U većini slučajeva nećemo moći izravno vas identificirati iz informacija koje prikupljamo koristeći ove tehnologije.
Prikupljeni podatci služe:
Možete omogućiti, odbiti ili izbrisati kolačiće u skladu sa svojim preferencijama; dok su određeni kolačići potrebni za pregledavanje i navigaciju na web stranicama ili aplikacijama, većina značajki bit će dostupna bez kolačića. Upućujemo na Izjavu o kolačićima i Obavijest o kolačićima na relevantnoj kontaktnoj točki za više informacija.
Primjenjujemo organizacijske, tehničke i administrativne mjere za zaštitu osobnih podataka koji su nam povjereni. Nažalost, nijedan sustav za prijenos ili pohranu podataka nije 100 % siguran. Ako imate razloga vjerovati da vaša interakcija s nama nije sigurna, odmah nas obavijestite u skladu s odjeljkom „Želite li nas kontaktirati?” u nastavku.
Zadržat ćemo vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno ili dopušteno u pogledu svrhe za koju su prikupljeni. Kriteriji koji se koriste za određivanje naših razdoblja čuvanja uključuju: (i) vrijeme u kojem imamo stalni odnos s vama; (ii) postoji li zakonska obveza kojoj podliježemo; ili (iii) je li zadržavanje preporučljivo s obzirom na naš pravni položaj (npr. zastara, parnica ili regulatorna istraga). Nakon isteka razdoblja čuvanja, vaši osobni podatci bit će izbrisani i/ili će biti učinjeni neosobnima.
Vaši osobni podatci mogu se pohraniti i obrađivati u bilo kojoj zemlji u kojoj imamo objekte ili u kojoj angažiramo pružatelje usluga, a korištenjem mrežnih stranica, proizvoda i usluga društva Versuni pristajete na prijenos svojih osobnih podataka u zemlje izvan svoje zemlje prebivališta koje mogu imati pravila o zaštiti podataka koja se razlikuju od onih u vašoj zemlji. U određenim okolnostima, sudovi, agencije za provođenje zakona, regulatorne agencije ili sigurnosna tijela u tim drugim zemljama mogu imati pravo pristupa našim bazama podataka (ili nekom njihovu dijelu).
Ako se nalazite u EGP-u, vaši osobni podatci mogu se prenijeti u zemlje koje nisu članice EGP-a za koje je Europska komisija priznala da pružaju odgovarajuću razinu zaštite podataka u skladu sa standardima EGP-a. U iznimnim okolnostima, vaši osobni podatci također se mogu prenijeti u zemlje koje Europska komisija ne smatra odgovarajućima. Za prijenose iz EGP-a u takve zemlje koje se ne smatraju prikladnima primjenjujemo odgovarajuće mjere za zaštitu vaših osobnih podataka.
Ako želite podnijeti zahtjev vezan uz privatnost (ako vam je to pravo omogućeno važećim zakonom), možete nas kontaktirati na Kontakt | Versuni. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u skladu s važećim zakonom.
U svom zahtjevu jasno navedite koje osobne podatke želite promijeniti, želite li da se vaši osobni podatci izbrišu iz naših baza podataka ili nam na neki drugi način dajte do znanja prirodu vašeg zahtjeva vezanog uz privatnost. Radi vaše zaštite, možemo izvršavati isključivo zahtjeve koji se odnose na osobne podatke povezane s vašim korisničkim računom, vašom e-adresom ili drugim podatcima korisničkog računa koje koristite da nam pošaljete svoj zahtjev. Imajte na umu da možemo zatražiti da potvrdite svoj identitet prije nego što izvršimo vaš zahtjev.
Također imajte na umu da ćemo možda trebati zadržati određene podatke u svrhu vođenja evidencije i/ili dovršetka transakcija koje ste započeli prije podnošenja zahtjeva. Mogu postojati rezidualni podatci koji će ostati u našim bazama podataka i drugim evidencijama (npr. sigurnosna kopija).
Ako ste prethodno odabrali da želite primati marketinšku e-poštu od nas, a više to ne želite, možete se odjaviti s popisa klikom na gumb za odjavu na dnu svake promotivne poruke e-pošte koju primite od nas. Udovoljit ćemo vašem zahtjevu čim to bude razumno izvedivo. Može se dogoditi da ćete primiti manji broj promocijskih poruka prije nego što odjava s popisa stupi na snagu. Imajte na umu da vam, ako odustanete od primanja marketinške e-pošte od nas, i dalje možemo slati administrativne poruke od kojih se ne možete odjaviti.
Ako koristite svoje mogućnosti i prava na privatnost, možda nećete moći koristiti, u cijelosti ili djelomično, određene usluge društva Versuni.
Stranice društva Versuni, naši proizvodi i usluge nisu usmjereni na djecu, kako je definirano važećim zakonom, i nije nam namjera obrađivati osobne podatke djece. Naša je politika poštovati zakone kada je potrebno dopuštenje roditelja ili skrbnika prije prikupljanja, korištenja ili otkrivanja osobnih podataka djece. Potičemo roditelje i skrbnike da preuzmu aktivnu ulogu u aktivnostima i interesima svoje djece na internetu.
Ako roditelj ili skrbnik sazna da nam je njegovo dijete dalo osobne podatke bez pristanka, obratite nam se.
Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Obavijesti o privatnosti ili o načinu na koji društvo Versuni obrađuje vaše osobne podatke, obratite nam se putem kontakata službe za korisnike društva Versuni dostupnim u vašoj zemlji (telefonom, e-poštom ili putem čavrljanja). Također možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka putem Kontakt | Versuni. Alternativno, običnu poštu možete poslati na adresu Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, the Netherlands.
Prema važećem zakonu, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu nadležnom za vašu zemlju ili regiju.