गोपनीय सूचना

यह गोपनीय सूचना आपको Versuni नीदरलैंड्स बी.वी. (क्लाउड डेब्यूसिलान 88, 1082एमडी, एम्स्टर्डम, नीदरलैंड्स) और उसके सहयोगियों और सहायक कंपनियों की गोपनीयता प्रथाओं को समझने में मदद करने के लिए है, जिन्हें इसके बाद "Versuni", "हमारा", "हम" या "हमें" कहा जाएगा।

Versuni प्रतिष्ठित ब्रांडों का पोर्टफोलियो बाजार में लाता है: Philips, Philips Baristina, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista और Senseo.

परिचय

हम सराहना करते हैं आपकी रूचि की जो आपने हमारी कंपनी में दिखाई है, प्रोडक्टस और सेवाओं के लिए हमारी वेबसाइट या अन्य कम्यूनिकेशनस चैनलों पर जाकर जिसमें हमारे ऐप्स, सोशल मीडिया पेज और/या चैनल और ब्लॉग शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

यह गोपनीयता सूचना उस निजी डेटा पर लागू होती है जिसे हम आपके साथ बातचीत करते समय इकट्ठा कर सकते हैं। आप हमसे बातचीत कर सकते हैं हमारे वेबपेजों के माध्यम से, हमारे प्रोडक्टस की खरीद और हमारी सेवाओं के उपयोग के माध्यम से, मार्केटिंग कम्यूनिकेशनस के माध्यम से और हमारी ग्राहक सहायता के माध्यम से।

निजी डेटा की सुरक्षा के लिए एक वैश्विक दृष्टिकोण बनाने और दुनिया भर में हमारी अपनी कंपनियों के बीच डेटा ट्रांसफर करने के लिए, हमने गोपनीयता नीति को अपनाया है और जहां आवश्यक हो, यूरोपीय मानक अनुबंध शर्तों के साथ एक इंट्रा ग्रुप डेटा साझाकरण समझौते में प्रवेश किया है। यूरोपीय गोपनीयता रेग्युलेशन (जीडीपीआर) हमारी गोपनीयता नीति और गोपनीयता प्रथाओं के लिए एक आधार के रूप में कार्य करता है।

आपने हमारे साथ बातचीत करके हम पर अपना भरोसा दिखाया है और हम उस भरोसे को महत्व देते हैं। हम हर समय आपकी गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं और किस उद्देश्य से?

जब हम निजी डेटा शब्द का प्रयोग करते हैं, तो इसका मतलब है वह डेटा जो आपसे संबंधित है और हमें आपको पहचानने में मदद करता है, सीधे या आपकी अन्य जानकारी के आधार पर जो हमारे पास हो सकती है।

खाता डेटा

जब आप हमारे साथ एक खाता बनाने का निर्णय करते हैं, तो हम नीचे दिए गए निजी डेटा इकट्ठा कर सकते हैं:

• प्रथम नाम (इच्छानुसार)
• उपनाम (इच्छानुसार)
• प्रोफ़ाइल नाम (इच्छानुसार)
• ईमेल ऐड्रस
• घर का पता, शहर और ज़िप कोड (इच्छानुसार)
• मोबाइल फ़ोन नंबर (देश के आधार पर)
• सोशल मीडिया अकाउंट डेटा (यदि आप अपने सोशल मीडिया अकाउंट से अकाउंट बनाते हैं)
• आपकी देश और भाषा
• जन्म तिथि (इच्छानुसार)
• लिंग (वैकल्पिक)

हम इस निजी डेटा का उपयोग आपके संपर्क में रहने और आपको पहचानने और हमारे डेटाबेस में आपसे संबंधित उपलब्ध डेटा को पहचानने के लिए कर सकते हैं। खाते के साथ, आपकी मार्केटिंग की पसंद को मैनेज किया जाएगा।

आप (बड़ायी हुई) वारंटी के लिए अपने प्रोडक्टस को हमारे साथ रजिस्टर करने और/या हमारे मोबाइल ऐप्स का उपयोग करने, हमारे प्रोडक्टस और सेवाओं को खरीदने और अपने ऑर्डर इतिहास को देखने के लिए खाते का उपयोग कर सकते हैं। आप अपने खाते से अपनी सदस्यताएँ भी मैनेज कर सकते हैं और/या हमारे परीक्षणो और/या प्रचारों में भाग ले सकते हैं और/या हमें अपनी फीडबैक दे सकते हैं। यदि आप हमारे ऐप्स का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपने उपकरणों को चुन सकते हैं और अपने ऐप के कंटेन्ट रुचियों को अपने खाते से चुन सकते हैं।

अपना खाता बनाते समय आप हमारे साथ कौन सा डेटा साझा करते हैं, इस पर आपका नियंत्रण है। आप लॉग इन करते समय किसी भी समय अपना खाता हटा सकते हैं और सेटिंग्स में जाकर 'मेरा खाता हटाएं' को चुन सकते हैं।

आपके कॉन्ट्रैक्ट की अच्छी परफॉरमेंस के लिए हम आपके खाते के डेटा को प्रोसेस करना आवश्यक समझते हैं।

विपणन और विश्लेषण

जब आप हमारे विपणन को प्राप्त करने के लिए साइन अप करते हैं, तो हम आपको हमारी विपणन संचार, जैसे न्यूज़लेटर्स, ऑफ़र, प्रोमोशन, निमंत्रण आदि भेजेंगे। उपभोक्ता जिन्होंने इसके लिए चुना है, समय-समय पर हमसे विशेष लाभ प्राप्त कर सकते हैं (प्रोत्साहन, छूट, कैशबैक ऑफ़र, आदि)। आप कभी भी हमारे विपणन से बाहर निकल सकते हैं (सदस्यता समाप्त करें)।

यदि आपने विपणन-संबंधी संचार प्राप्त करने के लिए सहमति दी है और अब इन्हें प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आप हर प्रचारक ईमेल के नीचे दिए गए अनसब्सक्राइब बटन पर क्लिक करके इसे रोक सकते हैं। हम आपके अनुरोध का पालन जितनी जल्दी हो सके करेंगे। यह संभव है कि ऑप्ट-आउट प्रभावी होने से पहले आपको कुछ सीमित संख्या में प्रचार संदेश मिल सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि आप विपणन-संबंधी संचार प्राप्त करना बंद करते हैं, तो हम फिर भी आपको प्रशासकीय संदेश भेज सकते हैं, जिनसे आप ऑप्ट-आउट नहीं कर सकते।

जब आप ऑप्ट-इन करते हैं, तो हम आपके डेटा का उपयोग विपणन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं, जिसमें रिटारगेटिंग और हमारी वेबसाइटों और मोबाइल ऐप्स के साथ आपकी इंटरैक्शन के आधार पर विभिन्न मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाना शामिल है। उदाहरण के लिए, हम आपको एक ऐसे एक्सेसरी का प्रचार दे सकते हैं, जो आपके पास पहले से मौजूद एक Philips डिवाइस से जुड़ा हुआ है।

हम आपकी हैश और एन्क्रिप्ट की हुई ईमेल आईडी का उपयोग संभावित नए ग्राहकों की पहचान करने और उन तक पहुंचने के लिए भी कर सकते हैं, जो आपकी तरह ही रुचियाँ और/या व्यवहार साझा कर सकते हैं। हम ऐसा करते हैं, उदाहरण के लिए, खंडों और दर्शकों को बनाकर और इसे Google, Meta या Amazon जैसी प्लेटफार्मों के साथ साझा करके, जहाँ वे तथाकथित समानताओं की पहचान कर सकते हैं। Google, Meta या Amazon की कार्यक्षमता के समर्थन से, हमारे विज्ञापन इन दर्शकों में उपयोगकर्ताओं को दिखाए जाते हैं। यह हमारे विपणन प्रयास की दक्षता बढ़ाने का एक तरीका है।

हम अपने उपभोक्ताओं के डेटा का विश्लेषण करने का लक्ष्य रखते हैं, जिसका मुख्य उद्देश्य हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार करना, उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करना और हमारी विपणन रणनीतियों को परिष्कृत करना है।

आपको हमारा (व्यक्तिगत) मार्केटिंग भेजने के लिए, आपके डेटा की प्रोसेसिंग आपकी सहमति पर आधारित है।

खरीद और रजिस्ट्रेशन डेटा

हम इन व्यक्तिगत डेटा का उपयोग आपकी खरीदारी को पूरा करने और/या आपके उत्पाद को पंजीकृत करने के लिए कर सकते हैं। हम आपको उस खरीदारी से संबंधित संचार भी भेज सकते हैं, जिसे आपने किया है (ऑनबोर्डिंग सहायता, रखरखाव सुझाव आदि)।

आपके कॉन्ट्रैक्ट की अच्छी परफॉरमेंस के लिए हम आपके खरीद और रजिस्ट्रेशन डेटा को प्रोसेस करना आवश्यक समझते हैं।

जब आप हमारे मार्केटिंग के लिए सदस्यता लेते हैं, तो हम इस डेटा का उपयोग करके आपके लिए प्रासंगिक प्रस्ताव दिखा सकते हैं। इसका मतलब है कि जब हम मार्केटिंग खंड बना रहे हैं, तो हम आपको विशिष्ट विशेषताएँ सौंप सकते हैं। उदाहरण के लिए: इस व्यक्ति के पास एक एयर फ्रायर है और वह एयर फ्रायर एक्सेसरीज़ या समान उत्पादों पर प्रचारात्मक प्रस्तावों में रुचि रख सकता है।

अपना निजी डेटा दूसरों के साथ साझा करना

सहयोगी और सेवा प्रदाता

अन्य उपयोग और खुलासे

इसके अलावा, हम किसी भी पुनर्गठन, विलय, बिक्री, संयुक्त उद्यम, असाइनमेंट, ट्रांसफ़र या सभी के अन्य स्वभाव, या हमारे व्यवसाय, संपत्ति या के किसी भी हिस्से की स्थिति में आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग, खुलासा या किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित कर सकते हैं। स्टॉक (किसी दिवालियापन या इसी तरह की कार्यवाही के संबंध में)।

थर्ड-पार्टी सर्वीसिस

यह गोपनीयता अधिसूचना उन तीसरे पक्ष की गोपनीयता, जानकारी या अन्य प्रथाओं को संबोधित नहीं करती है, जिनके लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं, जिसमें कोई भी तीसरा पक्ष शामिल है जो किसी वेबसाइट या सेवा का संचालन करता है जिस पर हमारे वेब पृष्ठों का लिंक है। हमारे वेब पृष्ठों पर एक लिंक का समावेश हमारे द्वारा लिंक की गई साइट या सेवा का समर्थन नहीं करता है।

हम अन्य ओरगनाइजेशनों, जैसे कि फेसबुक, एप्पल, गूगल, माइक्रोसॉफ्ट, या किसी अन्य तिसरी पार्टी जैसे एप्लिकेशन डेवलपर्स, एप्लिकेशन, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, ऑपरेटिंग सिस्टम, वायरलेस सेवा की सेवाएँ देने वाले या डिवाइस निर्माताओं की नियमों और नीतियों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं और ना ही आपके द्वारा हमारे वेबपेज के माध्यम से किसी अन्य संगठन को दिया गया निजी डेटा के लिए। इन तिसरी पार्टियों की अपनी गोपनीयता सूचनाएं, बयान, या नीतियाँ हो सकती हैं। हम आपको यह सलाह देते हैं कि आप उन्हें अच्छे से समझे ताकि आप समझ सकें कि आपका निजी डेटा वे कैसे उपयोग करते हैं।

कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ

जब आप हमारी वेबसाइटों पर जाते हैं, हमारे सोशल मीडिया पृष्ठों का उपयोग करते हैं, हमारे ईमेल प्राप्त करते हैं या हमारे मोबाइल ऐप और/या जुड़े हुए उपकरणों का उपयोग करते हैं, तो हम कुकीज़ या समान तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। अधिकांश मामलों में, हम इन तकनीकों का उपयोग करके एकत्रित जानकारी से आपको सीधे पहचानने में असमर्थ होंगे।

आप अपनी पसंद के अनुसार कुकीज़ को सक्रिय, अस्वीकार या हटा सकते हैं; जबकि कुछ कुकीज़ वेबसाइटों या ऐप्स पर देखने और नेविगेट करने के लिए आवश्यक हैं, अधिकांश सुविधाएं कुकीज़ के बिना भी उपलब्ध होंगी। अधिक जानकारी के लिए हम संबंधित संपर्क बिंदु पर कुकी स्टेटमेंट और कुकी नोटिस का उल्लेख करते हैं।

हम निजी डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं

हम संगठनात्मक, तकनीकी और प्रशासनिक उपाय लागू करके आपके निजी डेटा की सुरक्षा करते है। दुर्भाग्य से, कोई भी डेटा ट्रांसमिशन या स्टोरेज सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं होता। अगर आपको लगता है की आपकी हमारे साथ बातचीत सुरक्षित नहीं है, तो कृप्या तुरंत नीचे दिए गए "हमसे संपर्क करें?" के अनुसार हमें सूचित करें।

निजी डेटा कब तक रखा जाएगा?

हम आपके निजी डेटा को तब तक रखेंगे जब तक इसकी जरूरत हो या जब तक अनुमति हो उस कारण से जिसके लिए इसे लिया गया था। हमारे उपयोग की अवधि को जानने के लिए हम इन मानकों का इस्तेमाल करते हैं: (i) हमारे साथ आपके संपर्क की अवधि; (ii) हमारी कोई कानूनी बाध्यता; या (iii) हमारी कानूनी स्थिति (जैसे कि सीमा के क़ानून, मुकदमेबाजी, या नियमित जांच)। अवधि समाप्त होने पर, आपका निजी डेटा हटा दिया जाएगा और/या गैर-व्यक्तिगत बना दिया जाएगा।

जुरिस्डिक्शन और सीमा-पार ट्रांसफर

आपका निजी डेटा को किसी भी देश में, जहां हमारी सुविधाएं या सेवाएं उपलब्ध हों, स्टोर और प्रोसेस किया जा सकता है और हमारे वेबपेजों, प्रोडक्टस, और सेवाओं का उपयोग करके, आप हमें आपके देश के बाहर अपने निजी डेटा को ट्रांसफर करने की सहमति देते हैं, इन देशों के डेटा सुरक्षा नियम आपके देश के नियमों से अलग हो सकते हैं। कुछ स्थितियों में, उन देशों की अदालतें या रेगुलेटरी एजेंसियां या सुरक्षा अधिकारियों द्वारा हमारे डेटाबेस (कि कुछ भाग) तक पहुँचा जा सकता हैं।

यदि आप EEA में हैं, तो आपका निजी डेटा उन देशों में ट्रांसफ़र किया जा सकता है जिन्हें यूरोपीय कमिशन के द्वारा EEA के मापदंड के अनुसार डेटा सुरक्षा प्रदान करने की मान्यता प्राप्त है। असाधारण परिस्थितियों में, आपका निजी डेटा उन देशों में भी ट्रांसफर किया जा सकता है जिन्हें यूरोपीय कमिशन द्वारा पर्याप्त नहीं माना जाता है। EEA से ऐसे देशों में ट्रांसफर सही नहीं माना जाता, हमने ऐसे देशों में आपके निजी डेटा की सुरक्षा के लिए पर्याप्त उपाय किए हैं।

आपके अधिकार और विकल्प

यदि आप गोपनीयता अनुरोध सबमिट करना चाहते हैं (उस सीमा तक जहाँ तक ये अधिकार कानून के तहत लागू किया गया है), तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं हमारी वेबसाईट के कान्टैक्ट पेज से हम लागू कानून के अनुसार आपके अनुरोध का जवाब देंगे।

अपने अनुरोध में, कृपया स्पष्ट करें कि आप कौन सा निजी डेटा बदलना चाहते हैं, क्या आप अपना निजी डेटा हमारे डेटाबेस से हटाना चाहेंगे, या फिर हमें अपने गोपनीयता अनुरोध के बारे में अच्छे से बताएं। आपकी सुरक्षा के लिए, हम केवल आपके खाते से जुड़े डेटा के संबंध में अनुरोध पर काम कर सकते हैं, आपके ईमेल ऐड्रस या अन्य अकाउंट की जानकारी जिसका उपयोग आपने हमें अपना अनुरोध भेजने के लिए किया था, और कृपया ध्यान दें कि हम आपके अनुरोध पर काम करने से पहले आपकी पहचान की जांच कर सकते हैं।

कृपया यह भी ध्यान दें कि रिकॉर्ड रखने के उद्देश्यों और/या आपके द्वारा अपना अनुरोध सबमिट करने से पहले शुरू किए गए किसी भी ट्रांसेक्शन को पूरा करने के लिए हम कुछ जानकारी को अपने पास रख सकते हैं। हमारे डेटाबेस और अन्य रिकॉर्ड में कुछ बची हुई जानकारी रह सकती है जो वहीं बनी रहेगी (उदाहरण के लिए, बैक-अप में)।

यदि आपने ऑप्ट-इन किया है और अब हमसे मार्केटिंग-संबंधित ईमेल प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आप ऑप्ट-आउट कर सकते हैं अनसब्सक्राइब बटन पर क्लिक करके जो आपको हमसे प्राप्त होने वाले प्रत्येक प्रचार ईमेल के नीचे मिल जाएगा। हम आपके अनुरोध (अनुरोधों) को यथोचित समय में पूरा करेंगे। ऐसा हो सकता है कि ऑप्ट आउट प्रभावी होने तक आपको कुछ प्रचार ईमेल मिलते रहेंगे। कृपया ध्यान दें कि अगर आप मार्केटिंग-संबंधित ईमेल के लिए ऑप्ट-आउट करते हैं, तब भी हम आपको ऐड्मिनिस्ट्रेटिव संदेश भेज सकते हैं, जिससे कोई भी ऑप्ट-आउट नहीं कर सकता है।

अगर आप अपनी पसंद और गोपनीयता अधिकारों का उपयोग करते हैं, तो आप हमारे सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाएंगे।

पेरेंट्स के लिए विशेष जानकारी

हमारे वेबपेज, प्रोडक्टस और सेवाएं बच्चों के लिए नहीं हैं, जैसा कि लागू कानून के अनुसार बताया गया है, और बच्चों के निजी डेटा को प्रोसेस करने की हमारी कोई मंशा नहीं है। बच्चों के निजी डेटा को इकट्ठा करने, उपयोग करने, या डिस्क्लोज़ करने से पहले माता-पिता या अभिभावक की अनुमति की आवश्यकता के कानून का पालन करना हमारी नीती है। हम माता-पिता और अभिभावकों को अपने बच्चों की ऑनलाइन गतिविधियों और रुचियों में ऐक्टिव भूमिका निभाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

अगर माता-पिता या अभिभावक को पता चलता है कि उनके बच्चे ने उनकी सहमति के बिना हमें निजी डेटा दिया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

संपर्क करें?

अगर आपके पास इस गोपनीयता नोटिस या आपके निजी डेटा को प्रोसेस करने के तरीके के बारे में कोई प्रश्न है, तो कृपया अपने देश में उपलब्ध ग्राहक सेवा के द्वारा हमसे संपर्क करें। आप हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी को भी संपर्क कर सकते हैं हमारी वेबसाईट के कान्टैक्ट पेज से नहीं तो आप सामान्य डाक के माध्यम से मेल कर सकते है Versuni, per the attention of Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, the Netherlands

लागू कानून के तहत, आपको अपने देश या क्षेत्र के लिए सक्षम सूपर्वाइज़री अधिकारी के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।