गोपनीय सूचना

खाता डेटा

हम इस निजी डेटा का उपयोग आपके संपर्क में रहने और आपको पहचानने और हमारे डेटाबेस में आपसे संबंधित उपलब्ध डेटा को पहचानने के लिए कर सकते हैं। खाते के साथ, आपकी मार्केटिंग की पसंद को मैनेज किया जाएगा।

आप (बड़ायी हुई) वारंटी के लिए अपने प्रोडक्टस को हमारे साथ रजिस्टर करने और/या हमारे मोबाइल ऐप्स का उपयोग करने, हमारे प्रोडक्टस और सेवाओं को खरीदने और अपने ऑर्डर इतिहास को देखने के लिए खाते का उपयोग कर सकते हैं। आप अपने खाते से अपनी सदस्यताएँ भी मैनेज कर सकते हैं और/या हमारे परीक्षणो और/या प्रचारों में भाग ले सकते हैं और/या हमें अपनी फीडबैक दे सकते हैं। यदि आप हमारे ऐप्स का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपने उपकरणों को चुन सकते हैं और अपने ऐप के कंटेन्ट रुचियों को अपने खाते से चुन सकते हैं।

अपना खाता बनाते समय आप हमारे साथ कौन सा डेटा साझा करते हैं, इस पर आपका नियंत्रण है। आप लॉग इन करते समय किसी भी समय अपना खाता हटा सकते हैं और सेटिंग्स में जाकर 'मेरा खाता हटाएं' को चुन सकते हैं।

आपके कॉन्ट्रैक्ट की अच्छी परफॉरमेंस के लिए हम आपके खाते के डेटा को प्रोसेस करना आवश्यक समझते हैं।

विपणन और विश्लेषण

जब आप हमारे विपणन को प्राप्त करने के लिए साइन अप करते हैं, तो हम आपको हमारी विपणन संचार, जैसे न्यूज़लेटर्स, ऑफ़र, प्रोमोशन, निमंत्रण आदि भेजेंगे। उपभोक्ता जिन्होंने इसके लिए चुना है, समय-समय पर हमसे विशेष लाभ प्राप्त कर सकते हैं (प्रोत्साहन, छूट, कैशबैक ऑफ़र, आदि)। आप कभी भी हमारे विपणन से बाहर निकल सकते हैं (सदस्यता समाप्त करें)।

यदि आपने विपणन-संबंधी संचार प्राप्त करने के लिए सहमति दी है और अब इन्हें प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आप हर प्रचारक ईमेल के नीचे दिए गए अनसब्सक्राइब बटन पर क्लिक करके इसे रोक सकते हैं। हम आपके अनुरोध का पालन जितनी जल्दी हो सके करेंगे। यह संभव है कि ऑप्ट-आउट प्रभावी होने से पहले आपको कुछ सीमित संख्या में प्रचार संदेश मिल सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि आप विपणन-संबंधी संचार प्राप्त करना बंद करते हैं, तो हम फिर भी आपको प्रशासकीय संदेश भेज सकते हैं, जिनसे आप ऑप्ट-आउट नहीं कर सकते।

जब आप ऑप्ट-इन करते हैं, तो हम आपके डेटा का उपयोग विपणन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं, जिसमें रिटारगेटिंग और हमारी वेबसाइटों और मोबाइल ऐप्स के साथ आपकी इंटरैक्शन के आधार पर विभिन्न मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाना शामिल है। उदाहरण के लिए, हम आपको एक ऐसे एक्सेसरी का प्रचार दे सकते हैं, जो आपके पास पहले से मौजूद एक Philips डिवाइस से जुड़ा हुआ है।

हम आपकी हैश और एन्क्रिप्ट की हुई ईमेल आईडी का उपयोग संभावित नए ग्राहकों की पहचान करने और उन तक पहुंचने के लिए भी कर सकते हैं, जो आपकी तरह ही रुचियाँ और/या व्यवहार साझा कर सकते हैं। हम ऐसा करते हैं, उदाहरण के लिए, खंडों और दर्शकों को बनाकर और इसे Google, Meta या Amazon जैसी प्लेटफार्मों के साथ साझा करके, जहाँ वे तथाकथित समानताओं की पहचान कर सकते हैं। Google, Meta या Amazon की कार्यक्षमता के समर्थन से, हमारे विज्ञापन इन दर्शकों में उपयोगकर्ताओं को दिखाए जाते हैं। यह हमारे विपणन प्रयास की दक्षता बढ़ाने का एक तरीका है।

हम अपने उपभोक्ताओं के डेटा का विश्लेषण करने का लक्ष्य रखते हैं, जिसका मुख्य उद्देश्य हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार करना, उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करना और हमारी विपणन रणनीतियों को परिष्कृत करना है।

आपको हमारा (व्यक्तिगत) मार्केटिंग भेजने के लिए, आपके डेटा की प्रोसेसिंग आपकी सहमति पर आधारित है।

खरीद और रजिस्ट्रेशन डेटा

हम इन व्यक्तिगत डेटा का उपयोग आपकी खरीदारी को पूरा करने और/या आपके उत्पाद को पंजीकृत करने के लिए कर सकते हैं। हम आपको उस खरीदारी से संबंधित संचार भी भेज सकते हैं, जिसे आपने किया है (ऑनबोर्डिंग सहायता, रखरखाव सुझाव आदि)।

आपके कॉन्ट्रैक्ट की अच्छी परफॉरमेंस के लिए हम आपके खरीद और रजिस्ट्रेशन डेटा को प्रोसेस करना आवश्यक समझते हैं।

जब आप हमारे मार्केटिंग के लिए सदस्यता लेते हैं, तो हम इस डेटा का उपयोग करके आपके लिए प्रासंगिक प्रस्ताव दिखा सकते हैं। इसका मतलब है कि जब हम मार्केटिंग खंड बना रहे हैं, तो हम आपको विशिष्ट विशेषताएँ सौंप सकते हैं। उदाहरण के लिए: इस व्यक्ति के पास एक एयर फ्रायर है और वह एयर फ्रायर एक्सेसरीज़ या समान उत्पादों पर प्रचारात्मक प्रस्तावों में रुचि रख सकता है।

ऑनलाइन फीडबैक डेटा

आप अपना फीडबैक, टिप्पणियाँ, प्रश्न, रेटिंग और समीक्षाएँ देने के लिए ऑनलाइन इवैल्यूऐशन (ऑनलाइन फीडबैक) चुन सकते हैं।

हम इस निजी डेटा का उपयोग मूल्यवान जानकारी प्राप्त करने और हमारे वेबपेज, प्रोडक्टस और सेवाओं को सुधारने के लिए कर सकते हैं।

हम आपके ऑनलाइन फीडबैक डेटा की प्रोसेसिंग को आपकी सहमति और हमारे वैध हित पर आधारित मानते हैं।

सोशल लिसनिंग डेटा

जब आप सोशल मीडिया चैनल/पेज/प्रमोशन और ब्लॉग पर कम्यूनिकेट करते हैं (उदाहरण के रूप में, जब आप ‘लाइक’ या ‘शेयर’ पर क्लिक करते हैं, जब आप टिप्पणियाँ पोस्ट और शेयर करते हैं, और जब आप रेटिंग और फीडबैक सबमिट करते हैं), तो हमें सोशल सुनवाई सेवाएँ प्रदान करने वाली तीसरी पार्टी के द्वारा आपके निजी डेटा को प्रोसेस किया जा सकता है। इसका अर्थ है कि सोशल सुनवाई सेवाएँ प्रदान करने वाले तीसरी पार्टी आपकी ऑनलाइन जनसाधारण रूप से उपलब्ध बातचीत की कॉपी रखेंगे, और हमें इसका उपयोग करने की अनुमति देंगे।

हम जो निजी डेटा एकत्र कर सकते हैं, उसमें आपके सोशल मीडिया संदर्भ में दिया गया सार्वजनिक डेटा शामिल है। इसमें नाम, लिंग, जन्मदिन या उम्र, होमपेज, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, टाइम ज़ोन, मेल ऐड्रस, देश, रुचियां, टिप्पणियां और आपके द्वारा पोस्ट/साझा किया गया कंटेन्ट हो सकता है।

हम इस निजी डेटा का उपयोग हमारे बारे में जनता की राय जानने, ऑनलाइन इंफ्लुएंसर के साथ अपडेट रहने, मुद्दों को हल करने, अपने प्रोडक्टस और सेवाओं को बेहतर बनाने और/या आपके साथ प्रचारात्मक बातचीत शुरू करने के लिए कर सकते हैं (आपके प्रश्नों/अनुरोध के आधार पर जो आपने हमें या हमारे प्रतियोगियों को संबोधित किए हैं)।

हम सोशल लिसनिंग डेटा की प्रोसेसिंग को आपकी सहमति और हमारे वैध हित पर आधारित मानते हैं।

ग्राहक सेवा डेटा

हम इस निजी डेटा का उपयोग आपकी सहायता करने, सवालों के जवाब देने, आपके अनुरोधों को पूरा करने, और संबंधित सेवाएं (जैसे: प्रोडक्टस/सेवाओं की मरम्मत या रिडीम) प्रदान करने के लिए करते हैं। हम इस निजी डेटा का उपयोग अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने, सुधारने, और अनुकूलित करने, मानकों का पालन करने, और हमारे ग्राहक सेवा कर्मचारियों को शिक्षित करने के लिए भी करते हैं।

आपके कॉन्ट्रैक्ट की अच्छी परफॉरमेंस के लिए हम आपके निजी डेटा को प्रोसेस करना आवश्यक समझते हैं। अन्य स्थितियों में, हम आपके निजी डेटा की प्रोसेसिंग को हमारे वैध हित पर आधारित मानते हैं।

हमारे प्रोडक्टस और सेवाओं में सुधार करें

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को एकत्र कर सकते हैं, जब आप हमारे उत्पादों / सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं और / या हमारी वेबपृष्ठों पर जा रहे हैं विश्लेषणात्मक और / या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए। हम ऐसा अपने उत्पादों / सेवाओं, बिक्री में सुधार करने और / या उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए कर सकते हैं। हम यह भी कर सकते हैं ताकि हमें यह जानने में मदद मिल सके कि कौन सी ऑडियंस हमारे उत्पादों और / या सेवाओं में रुचि रख सकती है।

हम आपके निजी डेटा की प्रोसेसिंग को आपकी सहमति और हमारे वैध हित पर आधारित मानते हैं।

संवेदनशील जानकारी

हालाँकि यह उद्देश्य नहीं है, लेकिन आपको सेवाएँ प्रदान करते समय हम ऐसी जानकारी एकत्र कर सकते हैं जो आपके शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य के बारे बताए। ऐसी जानकारी को संवेदनशील निजी डेटा माना जाता है। सामान्य तौर पर, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप हमारे साथ संवेदनशील डेटा साझा करने से बचें, जब तक कि दिए गए संदर्भ में यह आवश्यक न हो।

हम संवेदनशील डेटा केवल तभी एकत्र करते हैं जब आपकी स्पष्ट सहमति हो, जब यह आवश्यक हो, या फिर आपने इसे जानबूझकर सार्वजनिक करा हो। हम आपके संवेदनशील निजी डेटा की प्रोसेसिंग को जैसे की ऊपर बताया गया है, आवश्यक मानते हैं आपके कॉन्ट्रैक्ट की अच्छी परफॉरमेंस के लिए जिसमें आप पार्टी हैं या (जैसे असाधारण केस हो सकता है) यह हमारे वैध हित पर आधारित है।

सहयोगी और सेवा प्रदाता

अन्य उपयोग और खुलासे

इसके अलावा, हम किसी भी पुनर्गठन, विलय, बिक्री, संयुक्त उद्यम, असाइनमेंट, ट्रांसफ़र या सभी के अन्य स्वभाव, या हमारे व्यवसाय, संपत्ति या के किसी भी हिस्से की स्थिति में आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग, खुलासा या किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित कर सकते हैं। स्टॉक (किसी दिवालियापन या इसी तरह की कार्यवाही के संबंध में)।

थर्ड-पार्टी सर्वीसिस

यह गोपनीयता अधिसूचना उन तीसरे पक्ष की गोपनीयता, जानकारी या अन्य प्रथाओं को संबोधित नहीं करती है, जिनके लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं, जिसमें कोई भी तीसरा पक्ष शामिल है जो किसी वेबसाइट या सेवा का संचालन करता है जिस पर हमारे वेब पृष्ठों का लिंक है। हमारे वेब पृष्ठों पर एक लिंक का समावेश हमारे द्वारा लिंक की गई साइट या सेवा का समर्थन नहीं करता है।

हम अन्य ओरगनाइजेशनों, जैसे कि फेसबुक, एप्पल, गूगल, माइक्रोसॉफ्ट, या किसी अन्य तिसरी पार्टी जैसे एप्लिकेशन डेवलपर्स, एप्लिकेशन, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, ऑपरेटिंग सिस्टम, वायरलेस सेवा की सेवाएँ देने वाले या डिवाइस निर्माताओं की नियमों और नीतियों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं और ना ही आपके द्वारा हमारे वेबपेज के माध्यम से किसी अन्य संगठन को दिया गया निजी डेटा के लिए। इन तिसरी पार्टियों की अपनी गोपनीयता सूचनाएं, बयान, या नीतियाँ हो सकती हैं। हम आपको यह सलाह देते हैं कि आप उन्हें अच्छे से समझे ताकि आप समझ सकें कि आपका निजी डेटा वे कैसे उपयोग करते हैं।

कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ

जब आप हमारी वेबसाइटों पर जाते हैं, हमारे सोशल मीडिया पृष्ठों का उपयोग करते हैं, हमारे ईमेल प्राप्त करते हैं या हमारे मोबाइल ऐप और/या जुड़े हुए उपकरणों का उपयोग करते हैं, तो हम कुकीज़ या समान तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। अधिकांश मामलों में, हम इन तकनीकों का उपयोग करके एकत्रित जानकारी से आपको सीधे पहचानने में असमर्थ होंगे।

आप अपनी पसंद के अनुसार कुकीज़ को सक्रिय, अस्वीकार या हटा सकते हैं; जबकि कुछ कुकीज़ वेबसाइटों या ऐप्स पर देखने और नेविगेट करने के लिए आवश्यक हैं, अधिकांश सुविधाएं कुकीज़ के बिना भी उपलब्ध होंगी। अधिक जानकारी के लिए हम संबंधित संपर्क बिंदु पर कुकी स्टेटमेंट और कुकी नोटिस का उल्लेख करते हैं।

निजी डेटा कब तक रखा जाएगा?

हम आपके निजी डेटा को तब तक रखेंगे जब तक इसकी जरूरत हो या जब तक अनुमति हो उस कारण से जिसके लिए इसे लिया गया था। हमारे उपयोग की अवधि को जानने के लिए हम इन मानकों का इस्तेमाल करते हैं: (i) हमारे साथ आपके संपर्क की अवधि; (ii) हमारी कोई कानूनी बाध्यता; या (iii) हमारी कानूनी स्थिति (जैसे कि सीमा के क़ानून, मुकदमेबाजी, या नियमित जांच)। अवधि समाप्त होने पर, आपका निजी डेटा हटा दिया जाएगा और/या गैर-व्यक्तिगत बना दिया जाएगा।

जुरिस्डिक्शन और सीमा-पार ट्रांसफर

आपका निजी डेटा को किसी भी देश में, जहां हमारी सुविधाएं या सेवाएं उपलब्ध हों, स्टोर और प्रोसेस किया जा सकता है और हमारे वेबपेजों, प्रोडक्टस, और सेवाओं का उपयोग करके, आप हमें आपके देश के बाहर अपने निजी डेटा को ट्रांसफर करने की सहमति देते हैं, इन देशों के डेटा सुरक्षा नियम आपके देश के नियमों से अलग हो सकते हैं। कुछ स्थितियों में, उन देशों की अदालतें या रेगुलेटरी एजेंसियां या सुरक्षा अधिकारियों द्वारा हमारे डेटाबेस (कि कुछ भाग) तक पहुँचा जा सकता हैं।

यदि आप EEA में हैं, तो आपका निजी डेटा उन देशों में ट्रांसफ़र किया जा सकता है जिन्हें यूरोपीय कमिशन के द्वारा EEA के मापदंड के अनुसार डेटा सुरक्षा प्रदान करने की मान्यता प्राप्त है। असाधारण परिस्थितियों में, आपका निजी डेटा उन देशों में भी ट्रांसफर किया जा सकता है जिन्हें यूरोपीय कमिशन द्वारा पर्याप्त नहीं माना जाता है। EEA से ऐसे देशों में ट्रांसफर सही नहीं माना जाता, हमने ऐसे देशों में आपके निजी डेटा की सुरक्षा के लिए पर्याप्त उपाय किए हैं।