קבל תמיכה מקצועית מהיצרן
עודכן לאחרונה ב-15 באוקטובר 2024
הודעת פרטיות זו נועדה לעזור לכם להבין את נוהלי הפרטיות של Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, הולנד) ושותפותיה וחברות הבת שלה, אשר ייקראו להלן "Versuni", "אנחנו", "אנו" או "שלנו".
Versuni משווקת תיק מותגים איקוניים: Philips, Philips Baristina, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista ו-Senseo.
Versuni מעריכה את העניין שהבעתם בחברתנו, מוצרינו ושירותינו על ידי ביקור באתר האינטר שלנו או בערוצי תקשורת אחרים, כולל אך לא מוגבל ליישומים, עמודי המדיה החברתית ו/או הערוצים והבלוגים שלנו.
הודעת פרטיות זו חלה על הנתונים האישיים שאנו עשויים לאסוף או לעבד כאשר אתם מקיימים אינטראקציה עם Versuni. אתם יכולים לקיים אינטראקציה עמנו דרך דפי האינטרנט שלנו, על ידי רכישת מוצרינו ושימוש בשירותינו, באמצעות תקשורת שיווקית, ובאמצעות תמיכת הלקוחות שלנו.
על מנת ליצור גישה עולמית להגנה על הנתונים האישיים ולאפשר העברת נתונים פנימית בין קבוצת החברות העולמית שלנו, Versuni אימצה את מדיניות הפרטיות של Versuni וחתמה על הסכם שיתוף נתונים תוך-קבוצתי, עם הסעיפים החוזיים האירופיים הסטנדרטיים היכן שנדרש. האסדרה הכללית להגנה על מידע האירופית (GDPR) משמשת כבסיס למדיניות הפרטיות ולנוהלי הפרטיות שלנו.
הבעתם את אמונכם בנו על ידי קיום אינטראקציה עם Versuni ואנו מעריכים את אמון זה. אנו מחויבים להגנה על פרטיותכם בכל עת.
כאשר אנו משתמשים במונח נתונים אישיים, אנו מתכוונים למידע הקשור אליכם ומאפשר לנו לזהות אתכם, ישירות או בשילוב עם מידע אחר שעשוי להיות ברשותנו.
כאשר אתם מחליטים ליצור חשבון אצלנו, אנו עשויים לאסוף את הנתונים הבאים:
אנו עשויים להשתמש בנתונים אישיים אלה על מנת לתקשר אתכם ולזהות אתכם ואת הנתונים הזמינים אודותיכם במסדי הנתונים שלנו. יחד עם החשבון, ינוהלו העדפות השיווק שלכם.
באפשרותכם להשתמש בחשבון על מנת לרשום את המוצרים שלכם עמנו עבור אחריות (מורחבת) ו/או להשתמש ביישומים לנייד שלנו, לרכוש את המוצרים והשירותים שלנו או לבחון את היסטוריית ההזמנות שלכם. באפשרותכם גם לנהל את המנויים שלכם עם החשבון שלכם ו/או להשתתף בבדיקות ו/או המבצעים שלנו ו/או לספק לנו את המשוב שלכם. אם אתם משתמשים ביישומים שלנו, אתם יכולים לבחור את המכשירים שלכם ולסמן את תחומי העניין בתוכן היישומים שלכם עם החשבון שלכם.
נתונה לכם שליטה על אילו נתונים אתם משתפים עמנו בעת יצירת החשבון שלכם. תוכלו למחוק את חשבונכם בכל עת כאשר אתם מתחברים ולבחור את מחיקת החשבון תחת ההגדרות.
אנו רואים בעיבוד נתוני החשבון שלכם כהכרחי לביצוע החוזה שהנכם צד לו.
כאשר תירשם לקבלת החומרים השיווקיים שלנו, נשלח לך את התקשורת השיווקית שלנו, כגון עלונים, הצעות, מבצעים, הזמנות וכד'. צרכנים שהסכימו לקבל מאיתנו חומרים אלו עשויים מעת לעת לקבל מאיתנו הטבות מיוחדות (תמריצים, הנחות, הצעות להחזר כספי וכו'). באפשרותך לבטל את המנוי בכל עת.
אם בחרתם לקבל מאיתנו תקשורת שיווקית ואינכם מעוניינים בכך יותר, תוכלו לבטל את הרישום על ידי לחיצה על כפתור ההסרה בתחתית כל דוא"ל פרסומי שאתם מקבלים מאיתנו. נענה לבקשתכם בהקדם האפשרי. ייתכן שעדיין תקבלו מספר מוגבל של הודעות פרסומיות לפני שהביטול ייכנס לתוקף. שימו לב שאם תבחרו לא לקבל תקשורת שיווקית, אנו עדיין עשויים לשלוח לכם הודעות מנהלתיות, מהן לא ניתן להסיר את עצמכם.
כאשר אתה בוחר להצטרף, אנו עשויים להשתמש בנתונים שלך למטרות שיווקיות, כולל מיקוד מחדש והצגת פרסומות מותאמות אישית בפלטפורמות מדיה שונות בהתבסס על האינטראקציות שלך עם האתרים והאפליקציות שלנו. לדוגמה, אנו עשויים להציע לך מבצע עבור אביזר שקשור למכשיר Philips שבבעלותך כבר.
אנו עשויים גם להשתמש בכתובת הדוא"ל המקוּדדת והמוצפנת שלך כדי לזהות ולהגיע ללקוחות פוטנציאליים חדשים שיכולים לחלוק תחומי עניין והתנהגות דומים לאלה שלך. אנו עושים זאת, לדוגמה, על ידי יצירת קטעים וקהלים ושיתופם עם פלטפורמות כמו Google, Meta או Amazon, שם הם יכולים לזהות את מה שמכונה "לקוחות דומים". בעזרת התמיכה של Google, Meta או Amazon, המודעות שלנו מוצגות למשתמשים בקהלים אלו. זו דרך להגדיל את יעילות המאמצים השיווקיים שלנו.
אנו שואפים לנתח את הנתונים של הצרכנים שלנו במטרה הכוללת לשפר את המוצרים והשירותים שלנו, לייעל את חווית המשתמש ולשפר את אסטרטגיות השיווק שלנו.
כדי לשלוח לך את השיווק (המותאם אישית) שלנו, עיבוד הנתונים שלך מתבסס על הסכמתך.
כאשר אתם רוכשים את מוצרי/שירותי Versuni בחנויות המקוונות שלנו, אנו עשויים לאסוף את הנתונים האישיים הבאים:
אנו עשויים להשתמש בנתונים האישיים הללו כדי למלא את הרכישה שלך ו/או לרשום את המוצר שלך. אנו עשויים גם לשלוח לך תקשורת הקשורה לרכישה שביצעת (תמיכה בהנחלה, טיפים לתחזוקה וכו').
אנו רואים בעיבוד נתוני הרכישה והרישום שלכם כהכרחי לביצוע החוזה שהנכם צד לו.
אנו עשויים גם להשתמש בנתונים הללו כדי להציג בפניך הצעות רלוונטיות כאשר נרשמת לשיווק שלנו. המשמעות היא שאנו עשויים להקצות לך תכונות ספציפיות כאשר אנו יוצרים קטעי שיווק. לדוגמה: לאדם זה יש טוסטר אוויר והוא עשוי להתעניין בהצעות פרומו על אביזרי טוסטר אוויר או מוצרים דומים.
אתם רשאים לבחור לספק לנו משוב, הערות, שאלות, דירוגים וחוות דעת בהערכות מקוונת (משוב מקוון).
כאשר אתם עושים שימוש באפשרות זו, אנו עשויים לעבד את הנתונים האישיים הבאים:
אנו עשויים להשתמש בנתונים אישיים אלה על מנת לקבל תובנות יקרות ערך ולשפר את עמודי, מוצרי ושירותי Versuni שלנו.
אנו רואים בעיבוד נתוני המשוב המקוון שלכם כמבוסס על הסכמתכם וכעניין מוצדק מצידנו.
כאשר אתם מקיימים אינטראקציה או תקשורת בערוצי/דפי/מבצעים ובלוגים של מדיה חברתית (למשל, כאשר אתם מקליקים על 'אהבתי' או 'שיתוף', כאשר אתם מפרסמים ומשתפים תגובות וכאשר אתם שולחים דירוגים וחוות דעת), הנתונים שלכם עשויים להיות מעובדים על ידי צד שלישי אשר מספק שירותי האזנה חברתית ל-Versuni. כלומר, הצד השלישי המספר את שירותי ההאזנה החברתית, ישמור עותק של האינטראקציות המקוונות שלכם הזמינות לציבור, ויעניק לנו גישה למידע זה.
הנתונים האישיים שאנו עשויים לאסוף בהקשר זה כוללים נתונים הזמינים לציבור שסופקו על ידיכם בהקשר למדיה החברתית. אלה עשויים לכלול נתונים כגון: שם, מגדר, תאריך לידה או גיל, דף בית, תמונת פרופיל, אזור זמן, כתובת דואר, מדינה, תחומי עניין, הערות ותוכן שפרסמתם/שיתפתם.
אנו עשויים להשתמש בנתונים אישיים אלה על מנת לקבל תובנות לגבי דעת הציבור עלינו, להתעדכן במשפיעני רשת, לפתור בעיות, לשפר את המוצרים והשירותים שלנו, ו/או ליזום שיחה שיווקית עמכם (על בסיס שאלות/בקשות שהפניתם אלינו או אל מתחרינו).
אנו רואים בעיבוד נתוני ההאזנה החברתית בהקשר הנ"ל כמבוסס על הסכמתכם וכעניין מוצדק מצידנו.
כאשר אתם מקיימים התקשרות עם אחד מנציגי הטיפול בלקוחות של Versuni באמצעות דוא"ל, טלפון, צ'אט או בכתב, אנו עשויים לעבד את הנתונים האישיים הבאים:
אנו עשויים להשתמש בנתונים אישיים אלה על מנת לספק לכם תמיכת לקוחות, להשיב לשאלותיכם, למלא את בקשותיכם ולספק לכם שירותים קשורים (כגון: תיקון או מימוש מוצרים/שירותים). אנו עשויים גם להשתמש בנתונים אישיים אלה על מנת לשפר, לתקן או להתאים אישית את מוצרינו ושירותינו, לעמוד בתקני היענות ולהדריך את עובדי הטיפול בלקוחות שלנו במהלך הדרכות.
אנו רואים בעיבוד הנתונים האישיים שלכם כהכרחי לביצוע החוזה שהנכם צד לו. במקרים אחרים, אנו רואים בעיבוד הנתונים האישיים שלכם כמבוסס על העניין המוצדק שלנו.
אנו עשויים לאסוף נתונים אישיים ממך בעת השימוש במוצרים/שירותים שלנו ו/או בעת ביקור באתרי האינטרנט שלנו למטרות אנליטיות ו/או מסחריות. אנו עשויים לעשות זאת כדי לשפר את המוצרים/שירותים שלנו, את המכירות ו/או לשפר את חוויית המשתמש. אנו עשויים לעשות זאת גם כדי לקבל תובנות לגבי אילו קהלים עשויים להתעניין במוצרים ו/או בשירותים שלנו.
אנו רואים בעיבוד הנתונים האישיים שלכם כמבוסס על הסכמתכם וכעניין מוצדק מצידנו.
למרות שאין זו כוונתנו, אנו עשויים לאסוף מידע שעשוי לחשוף פרטים אודות בריאותכם הפיזית או הנפשית בעוד אנו מספקים לכם את שירותינו. מידע כזה נחשב לנתונים אישיים רגישים. באופן כללי, אנו מבקשים מכם להימנע מלשתף נתונים רגישים עמנו, אלא אם דבר זה נחוץ בהקשר הנתון.
אנו אוספים נתונים רגישים רק כאשר נתתם לנו את הסכמתכם המפורשת, כאשר דבר זה יהיה נחוץ, או לאחר שהפכתם אותם לפומביים במכוון. אנו רואים בעיבוד הנתונים האישיים הרגישים שלכם כפי שמתואר לעיל כהכרחי לביצוע החוזה שהנכם צד לו או (כפי שהמקרה החריג עשוי להיות) כמבוסס על העניין המוצדק שלנו.
אנו עשויים למסור את הנתונים האישיים שלכם, במידה הנדרשת:
אנו עשויים גם להשתמש ולגלות את הנתונים האישיים שלכם כפי שאנו רואים כנחוץ או הולם:
בנוסף, אנו עשויים להשתמש, לגלות או להעביר את הנתונים האישיים שלכם לצד שלישי במקרה של ארגון מחדש, מיזוג, מכירה, מיזם משותף, הקצאה, העברה או כל היערכות של כל או חלק מהעסקים, הנכסים או המניות שלנו (כולל בהקשר לכל הליכי פשיטת רגל או הליכים דומים).
הודעת הפרטיות הזו אינה עוסקת, ואנחנו לא אחראים, על הפרטיות, המידע או שיטות אחרות של צדדים שלישיים, כולל כל צד שלישי המפעיל אתר או שירות כלשהו שאליו הקישורים של דפי האינטרנט שלנו. הכללת קישור בדפי האינטרנט שלנו אינה מציינת אישור מצדנו לאתר או לשירות המקושר.
איננו אחרים לאיסוף, השימוש, או גילוי המידע או למדיניות או נהלי האבטחה של ארגונים אחרים, כגון Facebook, Apple, Google, Microsoft או כל צד שלישי כגון מפתחי יישומים, ספקי יישומים, ספקי פלטפורמות מדיה חברתית, ספקי מערכות הפעלה, ספקי שירותים אלחוטיים או יצרני מכשירים, כולל ביחס לכל הנתונים האישיים שאתם מגלים לארגונים אחרים, באמצעות או בהקשר לדפי האינטרנט של Versuni. לצדדים שלישיים אלה עשויות להיות הודעות, הצהרות או מדיניות פרטיות משלהם. אנו ממליצים לכם בחום לעבור עליהן על מנת להבין כיצד נתוניכם האישיים עשויים להיות מעובדים על ידיהם.
ייתכן שנשתמש בעוגיות או בטכנולוגיות דומות כאשר תבקרו באתרי האינטרנט שלנו, תשתמשו בדפי המדיה החברתית שלנו, תקבלו את המיילים שלנו או תשתמשו באפליקציות הניידות שלנו ו/או במכשירים מחוברים. ברוב המקרים לא נוכל לזהות אתכם ישירות מהמידע שאנו אוספים באמצעות הטכנולוגיות הללו.
הנתונים הנאספים משמשים:
אתה יכול להפעיל, לדחות או למחוק עוגיות בהתאם להעדפותיך; בעוד שעוגיות מסוימות חיוניות לצפייה ולניווט באתרים או באפליקציות, רוב הפיצ'רים יהיו נגישים ללא עוגיות. אנו מפנים אתכם להצהרת העוגיות ולהודעת העוגיות בנקודת הקשר המתאימה למידע נוסף.
אנו נוקטים באמצעים ארגוניים, טכניים ומנהליים על מנת להגן על הנתונים האישיים המופקדים אצלנו. למרבה הצער, אף מערכת העברת או אחסון נתונים אינה יכולה לערוב לאבטחה של 100%. אם יש לכם סיבה להאמין שהאינטראקציה שלכם עמנו איננה מאובטחת, אנא הודיעו לנו מידית בהתאם לסעיף "צרו עמנו קשר?"להלן.
אנו נשמור את הנתונים האישיים שלכם כל עוד נידרש או כל עוד הדבר נדרש או מותר לאור המטרה(ות) שלשמן נאספו הנתונים. הקריטריונים שבהם אנו משתמשים כדי לקבוע את תקופות השמירה שלנו כוללים את: (i) משך הזמן שאנו מקיימים עמכם יחסים מתמשכים; (ii) האם קיימת חובה משפטית שאנו כפופים לה; או (iii) האם השמירה מומלצת לאור עמדתנו המשפטית (כגון דיני התיישנות, התדיינות או חקירות רגולטוריות). עם סיום תקופת השמירה, הנתונים האישיים שלכם יימחקו ו/או יעברו תהליך שבמהלכו יימחקו כל המאפיינים האישיים שלהם.
הנתונים האישיים שלכם עשויים להיות מאוחסנים ומעובדים בכל מדינה שבה יש לנו מתקנים או שבה אנו מעסיקים ספקי שירותים, ועל ידי השימוש בדפי האינטרנט, המוצרים והשירותים של Versuni, אתם מאשרים את העברת הנתונים האישיים שלכם למדינות שמחוץ למדינת התושבות שלכם, שאולי יש בהן כללי הגנה על נתונים השונים מאלה הקיימים במדינתכם. בנסיבות מסוימות, בתי משפט, רשויות אכיפת חוק, רשויות רגולטוריות או רשויות אבטחה באותן מדינות אחרות עשויים להיות זכאים לקבל גישה ל(חלק מ)מסדי הנתונים שלנו.
אם אתם נמצאים ב-EEA, ייתכן שהנתונים האישיים שלכם יועברו למדינות שאינן ב-EEA המוכרות על ידי הנציבות האירופית כמספקות רמה נאותה של הגנה על נתונים בהתאם לתקני EEA. במקרים חריגים, ייתכן שהנתונים האישיים שלכם יועברו גם למדינות שאינן נחשבות לנאותות על ידי הנציבות האירופית.עבור העברות מה-EEA למדינות כאלה שאינן נחשבות נאותות, אנו מיישמים אמצעים נאותים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך.
אם תרצו להגיש בקשת פרטיות (ככל שזכות זו מוקנית לכם על פי החוק החל), תוכלו ליצור עמנו קשר באמצעות יצירת קשר | Versuniאנו נגיב לבקשתכם בהתאם לחוק החל.
אנא ציינו בבקשתכם אילו נתונים אישיים תרצו לשנות, האם תרצו למחוק את הנתונים האישיים שלכם ממסדי הנתונים שלנו, או אחרת להודיע לנו את אופיה הספציפי של בקשת הפרטיות שלכם. לשם הגנתכם, אנו ניישם בקשות רק ביחס לנתונים האישיים המשויכים לחשבונכם, לכתובת הדוא"ל שלכם או לפרטי חשבון אחרים, שבהם הנכם משתמשים כדי לשלוח לנו את בקשתכם, וייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני יישום בקשתכם.
אנא שימו לב גם כי ייתכן שנצטרך לשמור נתונים מסוימים לצורכי תיעוד ו/או על מנת להשלים עסקאות שהתחלתם לפני שהגשתם את בקשתכם. עשוי להיות מידע שיורי שיישמר בתוך מסדי הנתונים שלנו וברשומות אחרות (למשל, גיבוי).
אם הסכמתם לקבל מאיתנו דוא"ל הקשור לשיווק ואנכם מעוניינים עוד לקבל אותו, אתם רשאים לבטל את הסכמתכם על ידי לחיצה על לחצן ביטול ההרשמה בתחתית כל הודעת דוא"ל שיווקית שתקבלו מאיתנו. אנו נמלא את בקשתכם(בקשותייכם) ברגע שיתפאר לעשות כך באופן סביר. ייתכן שעדיין תקבלו מספר מוגבל של הודעות שיווקיות, לפני שביטול ההסכמה ייכנס לתוקף. אנא שימו לב שאם תבטלו את הסכמתכם לקבל מאיתנו דוא"ל הקשור לשיווק, אנו נהיה עדיין רשאים לשלוח לכם הודעות מנהלתיות, אותן לא ניתן לבחור שלא לקבל.
אם תעשו שימוש בבחירות ובזכויות הפרטיות שלכם, ייתכן שלא תוכלו להשתמש יותר, באופן מלא או חלקי, בשירותים מסוימים של Versuni.
דפי Versuni, מוצרינו ושירותינו אינם מיועדים לילדים, כפי שהוגדרו על פי החוק החל, ואין בכוונתנו לעבד מידע אישי המגיע מילדים. מדיניותנו היא לציית לחוק כאשר הוא דורש אישור הורה או אפוטרופוס לפני איסוף, שימוש או גילוי נתונים אישיים של ילדים. אנו מעודדים הורים ואפוטרופוסים לקחת חלק פעיל בפעילויות ובתחומי העניין המקוונים של ילדיהם.
אם מסתבר להורה או לאפוטרופוס שילדו סיפק לנו את הנתונים האישיים שלו ללא הסכמתו, אנא צרו עמנו קשר.
אם יש לכם שאלות לגבי הודעת פרטיות זו או לגבי האופן שבו Versuni מעבדת את הנתונים האישיים שלכם, אנא צרו עמנו קשר באמצעות אפשרויות הטיפול בלקוחות של Versuni הזמינות במדינתכם (באמצעות הטלפון, דוא"ל או צ'אט). תוכלו גם ליצור קשר עם קצין ההגנה על יצירת קשר | Versuni לחלופין, תוכלו לשלוח דואר רגיל ל-Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, הולנד.
תחת החוק החל, יש לכם זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המוסמכת במדינתכם או באזורכם.