Avis de confidentialité

Données de Compte

Nous pouvons utiliser ces données personnelles pour communiquer avec vous et vous identifier, vous et les données disponibles que nous avons sur vous dans nos bases de données. Par le biais de votre compte, vos préférences en matière de marketing seront gérées.

Vous pouvez utiliser le compte pour enregistrer vos produits chez nous pour la garantie (prolongée) et/ou pour utiliser nos applis mobiles, pour acheter nos produits et services, et consulter l'historique de vos commandes. Vous pouvez aussi gérer vos abonnements via votre compte et/ou participer à nos tests et/ou promotions et/ou nous communiquer vos réactions. Dans le cas où vous utilisez nos applis, vous pouvez sélectionner vos appareils et noter vos centres d'intérêt concernant le contenu des applis sur votre compte.

Vous contrôlez le type de données que vous partagez avec nous quand vous créez votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en vous connectant et en sélectionnant Supprimer mon compte sous l'onglet Paramètres.

Nous considérons le traitement de vos données de compte comme nécessaire à la réalisation du contrat dont vous êtes une partie.

Marketing et analyses

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing, nous vous enverrons nos communications marketing, telles que des newsletters, des offres, des promotions, des invitations, etc. Les consommateurs qui ont choisi de recevoir ces communications peuvent recevoir de temps à autre des avantages spéciaux de notre part (incitations, réductions, offres de remboursement, etc.). Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment.

Si vous avez accepté de recevoir nos communications marketing et que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le bouton de désinscription en bas de chaque email promotionnel que vous recevez de notre part. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. Il se peut que vous receviez encore un nombre limité de messages promotionnels avant que la désinscription ne prenne effet. Veuillez noter que si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pourrons toujours vous envoyer des messages administratifs, auxquels il est impossible de se désinscrire.

Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos données à des fins de marketing, y compris le reciblage et l’affichage de publicités personnalisées sur diverses plateformes médiatiques en fonction de vos interactions avec nos sites Web et nos applications mobiles. Par exemple, nous pouvons vous proposer une promotion pour un accessoire lié à un appareil Philips que vous possédez déjà.

Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail hachée et cryptée pour identifier et atteindre de nouveaux clients potentiels qui pourraient partager des intérêts et/ou comportements similaires aux vôtres. Nous le faisons, par exemple, en créant des segments et des audiences et en partageant cela avec des plateformes comme Google, Meta ou Amazon, où ils peuvent identifier des « lookalikes ». Avec le soutien des fonctionnalités de Google, Meta ou Amazon, nos publicités sont affichées aux utilisateurs de ces audiences. C’est un moyen d'augmenter l'efficacité de nos efforts marketing.

Nous visons à analyser les données de nos consommateurs dans le but global d'améliorer nos produits et services, d'optimiser l'expérience utilisateur et de perfectionner nos stratégies marketing.

Pour vous envoyer notre marketing (personnalisé), le traitement de vos données est basé sur votre consentement.

Données d'achat et d'enregistrement

Nous pouvons utiliser ces données personnelles pour exécuter votre achat et/ou enregistrer votre produit. Nous pouvons également vous envoyer des communications liées à l'achat que vous avez effectué (support à l'intégration, conseils d'entretien, etc.).

Nous considérons le traitement de vos données d'achat et d'enregistrement comme nécessaire à la réalisation du contrat dont vous êtes une partie.

Nous pouvons également utiliser ces données pour vous montrer des offres pertinentes lorsque vous êtes abonné à notre marketing. Cela signifie que nous pouvons vous attribuer des attributs spécifiques lorsque nous créons des segments marketing. Par exemple : cet individu possède une friteuse à air et peut être intéressé par des offres promotionnelles sur des accessoires de friteuse à air ou des produits similaires.

Données sur les réactions en ligne

Vous pouvez choisir d'exprimer vos réactions, commentaires, questions, notes et critiques dans des évaluations en ligne (réactions en ligne).

Nous pouvons utiliser ces données personnelles pour obtenir des renseignements précieux et ainsi améliorer nos pages, produits et services Versuni.

Nous considérons le traitement de vos données de réactions en ligne comme reposant sur votre consentement et notre intérêt légitime.

Données d'écoute sociale

Quand vous interagissez ou communiquez sur les chaînes/pages/promotions de réseaux sociaux et les blogs (p.ex. quand vous cliquez sur ''like'' ou ''partager'', quand vous postez et partagez des commentaires et quand vous soumettez des notes et des avis), vos données personnelles peuvent être traitées par une tierce partie qui fournit des services d'écoute sociale à Versuni. Ceci signifie que le tiers qui fournit les services d'écoute sociale conservera une copie de vos interactions publiquement disponibles en ligne, et nous y donnera accès.

Les données personnelles que nous pouvons recueillir dans ce contexte incluent les données publiquement disponibles fournies par vous dans le contexte des réseaux sociaux. Ceci peut comprendre des données telles que : nom, sexe, date d'anniversaire ou âge, page d'accueil, photo de profil, fuseau horaire, adresse e-mail, pays, centres d'intérêt, commentaires et contenu que vous avez posté/partagé.

Nous sommes susceptibles d'utiliser ces données personnelles pour obtenir des renseignements sur l'opinion publique à notre sujet, pour nous tenir au courant des influenceurs en ligne, pour résoudre des problèmes, pour améliorer nos produits et services, et/ou pour lancer une conversation promotionnelle avec vous (sur la base de questions/demandes que vous nous avez adressées, à nous ou à nos concurrents).

Nous considérons le traitement des données d'écoute sociale dans le contexte décrit ci-dessus comme reposant sur votre consentement et notre intérêt légitime.

Données du Service clients

Nous pouvons utiliser ces données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, satisfaire vos requêtes et vous fournir un service associé (tel que : réparer, échanger ou rembourser des produits/services). Nous pouvons aussi utiliser ces données personnelles pour améliorer, réparer et personnaliser nos produits et services, pour atteindre des normes de conformité et pour entraîner nos employés du Service clients durant leur formation.

Nous considérons le traitement de vos données personnelles comme nécessaire à la réalisation du contrat dont vous êtes une partie. Dans d'autres cas, nous considérons ce traitement de vos données personnelles comme étant basé sur notre intérêt légitime.

Améliorer nos produits et services

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant pendant que vous utilisez nos produits/services et/ou que vous visitez nos pages web à des fins analytiques et/ou commerciales. Nous pouvons le faire pour améliorer nos produits/services, nos ventes et/ou pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous pouvons également le faire pour obtenir un aperçu des audiences qui pourraient être intéressées par nos produits et/ou services.

Nous considérons ce traitement de vos données personnelles comme reposant sur votre consentement et notre intérêt légitime.

Données sensibles

Bien que cela ne soit pas intentionnel, nous sommes susceptibles de recueillir des informations qui pourraient révéler des détails sur votre santé physique ou mentale quand nous vous fournissons des services. Ce type d'informations est considéré comme faisant partie des données personnelles sensibles. En général, nous vous demandons de vous abstenir de partager des données sensibles avec nous, à moins que cela ne soit nécessaire dans un contexte donné.

Nous recueillons des données sensibles uniquement quand vous nous avez donné votre consentement explicite, quand cela se révèle nécessaire, ou après que vous les avez délibérément rendues publiques. Nous considérons le traitement de vos données personnelles sensibles telles que décrites ci-dessus comme nécessaire à la réalisation du contrat dont vous êtes une partie, ou (dans des circonstances exceptionnelles) comme étant basé sur notre intérêt légitime.

Filiales et prestataires de services

Autres utilisations et divulgations

En outre, nous pouvons utiliser, divulguer, ou transférer vos données personnelles à une tierce partie dans le cas d'une réorganisation, fusion, vente, joint-venture, cession, transfert ou autre disposition de la totalité ou d'une partie de notre entreprise, de nos actifs ou actions (y compris en relation avec une faillite ou procédure similaire).

Services de tierces parties

Cet avis de confidentialité ne concerne pas et nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, des informations ou d'autres pratiques de tiers, y compris tout tiers exploitant tout site web ou service auquel nos pages web renvoient. L'inclusion d'un lien sur nos pages web ne signifie pas notre approbation du site ou du service lié.

Nous ne sommes pas responsables de la collecte, l'utilisation, la divulgation d'informations ou des politiques ou pratiques de sécurité d'autres entreprises, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou toute autre tierce partie telle que développeurs d'applis, fournisseurs d'applis, fournisseurs de plateformes de réseaux sociaux, fournisseurs de système d'exploitation, opérateurs de services sans fil ou fabricants d'appareils, y compris concernant les données personnelles que vous divulguez à ces autres entreprises, par le biais de ou en relation avec les pages web de Versuni. Ces tierces parties peuvent avoir leur propre avis, déclaration ou politique de confidentialité. Nous vous recommandons fortement de les consulter pour comprendre comment vos données personnelles peuvent être traitées par elles.

Cookies et autres technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos pages sur les réseaux sociaux, recevez nos e-mails ou utilisez nos applications mobiles et/ou des appareils connectés. Dans la plupart des cas, nous ne pourrons pas vous identifier directement à partir des informations que nous recueillons à l'aide de ces technologies.

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Combien de temps les données personnelles seront-elles conservées ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant autant de temps que nécessaire ou qu'il est autorisé au vu des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies. Les critères utilisés pour déterminer nos durées de conservation comprennent : (i) la durée pendant laquelle nous avons une relation en cours avec vous ; (ii) s'il y a une obligation légale à laquelle nous sommes assujettis ; ou (iii) si la conservation est recommandée à la lumière de notre position légale (p. ex. lois sur les limitations, les contentieux ou les enquêtes réglementaires). Lors de l'expiration de la période de rétention, vos données personnelles seront supprimées et/ou rendues non personnelles.

Juridiction et transfert transfrontalier

Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des infrastructures ou dans lequel nous engageons des prestataires de services, et en utilisant les pages web, produits et services de Versuni, vous consentez au transfert de vos Données personnelles vers des pays autres que votre pays de résidence, qui sont susceptibles d'avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les instances d'application de la loi, les agences de réglementation ou les autorités responsables de la sécurité dans ces autres pays peuvent être habilités à accéder à (une partie de) nos bases de données.

Si vous résidez dans l'EEE, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays hors EEE qui sont considérés comme fournissant un niveau de protection des données adéquat selon les critères de la Commission européenne. Dans des circonstances exceptionnelles, vos données personnelles peuvent aussi être transférées vers des pays qui ne sont pas considérés comme adéquats par la Commission européenne. Pour les transferts de l'EEE vers de tels pays non considérés comme adéquats, nous appliquons des mesures adéquates pour protéger vos données personnelles.