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Dernière mise à jour le 15 octobre 2024
Cet Avis de confidentialité est destiné à vous aider à comprendre les pratiques de confidentialité de Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Pays-Bas) et de ses filiales et sociétés affiliées, ci-après dénommés « Versuni », « notre », « nos » ou « nous ».
Versuni commercialise un portefeuille de marques emblématiques : Philips, Philips Baristina, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista et Senseo.
Versuni apprécie l'intérêt que vous avez témoigné pour notre société, nos produits et services en visitant notre site web ou d'autres canaux de communication, y compris, mais pas uniquement, nos applications, pages de réseaux sociaux et/ou chaînes et blogs.
Cet Avis de confidentialité s'applique aux données personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir ou traiter quand vous interagissez avec Versuni. Vous pouvez interagir avec nous par l'intermédiaire de nos pages web, par l'achat de nos produits et l'utilisation de nos services, par des communications marketing et par notre service clientèle.
Afin de créer une approche globale en matière de protection des Données personnelles et permettre les transferts de données internes entre les sociétés de notre groupe dans le monde entier, Versuni a adopté la Politique de confidentialité Versuni et a conclu un accord de partage de données intra-groupe, avec des clauses contractuelles européennes types lorsque cela est requis. Le règlement européen sur la confidentialité des données personnelles (GDPR) sert de base à notre politique de confidentialité et à nos pratiques en la matière.
Vous nous avez témoigné votre confiance en interagissant avec Versuni et nous apprécions cette confiance. Nous nous engageons à protéger votre confidentialité en toutes circonstances.
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous concernent et nous permettent de vous identifier, soit directement, soit en combinaison avec d'autres informations dont nous pouvons disposer.
Lorsque vous décidez de créer un compte chez nous, nous collectons les données personnelles suivantes :
Nous pouvons utiliser ces données personnelles pour communiquer avec vous et vous identifier ainsi que les données dont nous disposons sur vous dans nos bases de données. Le compte permet de gérer vos préférences en matière de marketing.
Vous pouvez utiliser le compte pour enregistrer vos produits auprès de nous pour une garantie (étendue) et/ou pour utiliser nos applications mobiles, pour acheter nos produits et services et consulter l'historique de vos commandes. Vous pouvez également gérer vos abonnements avec votre compte et/ou participer à nos tests et/ou promotions et/ou nous fournir vos commentaires. Si vous utilisez nos applications, vous pouvez sélectionner vos appareils et marquer les intérêts du contenu de votre application avec votre compte.
Vous avez le contrôle sur les données que vous partagez avec nous lors de la création de votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en vous connectant et en sélectionnant « Supprimer mon compte » dans les paramètres.
Nous considérons le traitement de vos données de compte comme nécessaire à la réalisation du contrat dont vous êtes une partie.
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing, nous vous enverrons nos communications marketing, telles que des bulletins d'information, des offres, des promotions, des invitations, etc. Les consommateurs qui ont choisi de recevoir ces communications peuvent recevoir de temps à autre des avantages spéciaux de notre part (incitations, réductions, offres de remboursement, etc.). Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment.
Si vous avez choisi de recevoir nos communications marketing et que vous ne souhaitez plus en recevoir, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le bouton de désabonnement au bas de chaque courriel promotionnel que vous recevez de notre part. Nous répondrons à votre demande dès que possible. Il est possible que vous receviez encore un nombre limité de messages promotionnels avant que le désabonnement ne prenne effet. Veuillez noter que, même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pour
Lorsque vous avez accepté, nous pouvons utiliser vos données à des fins de marketing, y compris le reciblage et l'affichage de publicités personnalisées sur diverses plateformes médiatiques en fonction de vos interactions avec nos sites Web et nos applications mobiles. Par exemple, nous pourrions vous proposer une promotion pour un accessoire lié à un appareil Philips que vous possédez déjà.
Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail hachée et chiffrée pour identifier et atteindre de nouveaux clients potentiels qui pourraient partager des intérêts et/ou comportements similaires aux vôtres. Nous le faisons, par exemple, en créant des segments et des audiences et en partageant cela avec des plateformes comme Google, Meta ou Amazon, où ils peuvent identifier des « lookalikes ». Avec l'aide des fonctionnalités de Google, Meta ou Amazon, nos publicités sont affichées aux utilisateurs de ces audiences. C’est un moyen d'augmenter l'efficacité de nos efforts marketing.
Nous visons à analyser les données de nos consommateurs dans le but global d'améliorer nos produits et services, d'optimiser l'expérience utilisateur et de perfectionner nos stratégies marketing.
Pour vous envoyer notre marketing (personnalisé), le traitement de vos données est basé sur votre consentement.
Lorsque vous achetez des produits/services Versuni dans nos boutiques en ligne, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :
Nous pouvons utiliser ces données personnelles pour exécuter votre achat et/ou enregistrer votre produit. Nous pouvons également vous envoyer des communications liées à l'achat que vous avez effectué (support à l'intégration, conseils d'entretien, etc.).
Nous considérons le traitement de vos données d'achat et d'enregistrement comme nécessaire à la réalisation du contrat dont vous êtes une partie.
Nous pouvons également utiliser ces données pour vous montrer des offres pertinentes lorsque vous êtes abonné à notre marketing. Cela signifie que nous pouvons vous attribuer des attributs spécifiques lorsque nous créons des segments marketing. Par exemple : cet individu possède une friteuse à air et peut être intéressé par des offres promotionnelles sur des accessoires de friteuse à air ou des produits similaires.
Vous pouvez choisir d'exprimer vos réactions, commentaires, questions, notes et critiques dans des évaluations en ligne (réactions en ligne).
Lorsque vous faites usage de cette possibilité, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes:
Nous pouvons utiliser ces données personnelles pour obtenir des renseignements précieux et ainsi améliorer nos pages, produits et services Versuni.
Nous considérons que le traitement de vos données de réactions en ligne est fondé sur votre consentement et sur notre intérêt légitime.
Quand vous interagissez ou communiquez sur les chaînes/pages/promotions de réseaux sociaux et les blogs (par exemple quand vous cliquez sur « j’aime » ou « partager », quand vous postez et partagez des commentaires et quand vous soumettez des notes et des avis), vos données personnelles peuvent être traitées par une tierce partie qui fournit des services d'écoute sociale à Versuni. Ceci signifie que le tiers qui fournit les services d'écoute sociale conservera une copie de vos interactions publiquement disponibles en ligne, et nous y donnera accès.
Les données personnelles que nous pouvons collecter à cet égard, comprennent les données publiquement disponibles fournies par vous dans le contexte des médias sociaux. Il peut s'agir de données telles que : le nom, le sexe, la date d'anniversaire ou l'âge, la page d'accueil, la photo de profil, le fuseau horaire, l'adresse e-mail, le pays, les intérêts, les commentaires et le contenu que vous avez publié/partagé.
Nous pouvons utiliser ces données personnelles pour mieux connaître l'opinion publique à notre égard, pour être à jour avec les influenceurs en ligne, pour résoudre des problèmes, pour améliorer nos produits et services et/ou pour entamer une conversation promotionnelle avec vous (sur la base des questions/demandes que vous nous avez adressées ou à nos concurrents).
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Nous pouvons recueillir des données personnelles vous concernant pendant que vous utilisez nos produits/services et/ou que vous visitez nos pages web à des fins analytiques et/ou commerciales. Nous pouvons le faire pour améliorer nos produits/services, nos ventes et/ou pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous pouvons également le faire pour obtenir un aperçu des audiences qui pourraient être intéressées par nos produits et/ou services.
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Bien que cela ne soit pas envisagé, il se peut que nous recueillions des informations susceptibles de révéler des détails sur votre santé physique ou mentale lorsque nous vous fournissons des services. Ces informations sont considérées comme des données personnelles sensibles. D'une manière générale, nous vous demandons de vous abstenir de nous communiquer des données sensibles, sauf si cela s'avère nécessaire dans un contexte particulier.
Nous ne collectons des données sensibles que lorsque vous avez donné votre consentement explicite, lorsque cela s'avère nécessaire ou après que vous les ayez délibérément rendues publiques. Nous considérons que le traitement de vos données personnelles sensibles, tel que décrit ci-dessus, est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes partie ou (dans le cas exceptionnel) qu'il est fondé sur notre intérêt légitime.
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