Saat asiantuntevaa tukea valmistajalta
Viimeksi päivitetty 15. lokakuuta 2024
Tämän tietosuojakäytännön tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään Versuni Netherlands B.V:n (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Alankomaat) ja sen tytär- ja osakkuusyhtiöiden (jäljempänä ”Versuni” tai ”me”), tietosuojamenettelyjä.
Versuni markkinoi ikonisten brändien portfoliota: Philips, Philips Baristina, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista ja Senseo.
Versuni arvostaa kiinnostusta, jota olet osoittanut yhtiötämme, tuotteitamme ja palveluitamme kohtaan vierailemalla verkkosivustollamme tai muissa viestintäkanavissamme, mukaan lukien muun muassa sovelluksemme, sosiaalisen median sivumme ja/tai kanavamme ja blogimme.
Tämä tietosuojakäytäntö koskee henkilötietoja, joita saatamme kerätä tai käsitellä, kun olet vuorovaikutuksessa Versuni ‑yhtiön kanssa. Voit olla kanssamme vuorovaikutuksessa verkkosivujemme kautta, ostamalla tuotteitamme ja käyttämällä palveluitamme, markkinointiviestinnän kautta ja asiakastukemme kautta.
Luodakseen maailmanlaajuisen lähestymistavan henkilötietojen suojaamiseen ja mahdollistaakseen sisäiset tiedonsiirrot konserniyhtiöidemme välillä maailmanlaajuisesti Versuni on ottanut käyttöön Versuniin tietosuojakäytännön ja tehnyt konsernin sisäisen tiedonsiirtosopimuksen, joka sisältää tarvittavat Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet. EU:n yleinen tietosuoja-asetus toimii tietosuojakäytäntömme ja tietosuojamenettelyjemme perustana.
Olet osoittanut luottamuksesi meihin olemalla vuorovaikutuksessa Versuni ‑yhtiön kanssa, ja arvostamme tätä luottamusta. Olemme sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi aina.
Henkilötiedoilla tarkoitamme tietoja, jotka liittyvät sinuun ja joiden avulla voimme tunnistaa sinut joko suoraan tai yhdistettynä muihin hallussamme oleviin tietoihin.
Kun päätät luoda meille tilin, voimme kerätä seuraavia henkilötietoja:
Voimme käyttää näitä henkilötietoja yhteydenpitoon kanssasi sekä sinun ja tietokannoissamme sinusta olevien tietojen tunnistamiseen. Tilin avulla hallitaan markkinointiasetuksiasi.
Voit käyttää tiliäsi rekisteröidäksesi tuotteesi meille (laajennettua) takuuta varten ja/tai käyttääksesi mobiilisovelluksiamme, ostaaksesi tuotteitamme ja palveluitamme ja tutustuaksesi tilaushistoriaasi. Voit myös hallinnoida tilauksiasi tililläsi ja/tai osallistua testeihimme ja/tai kampanjoihimme ja/tai antaa meille palautetta. Jos käytät sovelluksiamme, voit valita laitteesi ja merkitä sovelluksen sisältöä koskevat kiinnostuksen kohteesi tililläsi.
Voit itse päättää, mitä tietoja jaat meille luodessasi tiliäsi. Voit poistaa tilisi milloin tahansa kirjautumalla sisään ja valitsemalla asetuksista tilin poistamisen.
Pidämme tilitietojesi käsittelyä välttämättömänä voidaksemme panna täytäntöön sopimuksen, jonka osapuolena olet.
Kun rekisteröidyt vastaanottamaan markkinointiamme, lähetämme sinulle markkinointiviestimme, kuten uutiskirjeitä, tarjouksia, kampanjoita, kutsuja jne. Kuluttajat, jotka ovat valinneet tämän vaihtoehdon, voivat ajoittain saada meiltä erityisiä etuja (kannustimia, alennuksia, cashback-tarjouksia jne.). Voit peruuttaa markkinointimme milloin tahansa (peruuttaa tilauksen).
Jos olet antanut suostumuksesi ja et enää halua vastaanottaa markkinointiviestintää meiltä, voit perua suostumuksesi napsauttamalla tilauksen peruutuspainiketta jokaisen meiltä saamasi kampanjasähköpostin alareunassa. Täytämme pyyntösi niin pian kuin kohtuudella mahdollista. Saatat silti saada muutaman markkinointiviestin ennen kuin peruutus astuu voimaan. Huomaa, että vaikka peruuttaisit markkinointiviestinnän, voimme silti lähettää sinulle hallinnollisia viestejä, joista ei voi peruuttaa tilausta.
Kun olet antanut suostumuksesi, voimme käyttää tietojasi markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien uudelleen kohdentaminen ja personoitujen mainosten näyttäminen eri mediaplatformeilla verkkosivustojemme ja mobiilisovellustemme käytön perusteella. Esimerkiksi saatamme tarjota sinulle mainoksen lisävarusteesta, joka liittyy jo omistamaasi Philips-laitteeseen.
Saatamme myös käyttää salattua ja hashattua sähköpostiosoitettasi tunnistaaksemme ja tavoittaaksemme mahdollisia uusia asiakkaita, jotka saattavat jakaa kiinnostuksen kohteita ja/tai käyttäytymistä kanssasi. Teemme tämän esimerkiksi luomalla segmenttejä ja yleisöjä sekä jakamalla ne alustoille, kuten Google, Meta tai Amazon, joissa he voivat tunnistaa niin kutsuttuja samankaltaisia käyttäjiä. Google, Meta tai Amazon -toimintojen tuella mainoksemme näytetään näille yleisöille. Tämä on keino tehostaa markkinointiponnistelujamme.
Tavoitteenamme on analysoida kuluttajiemme tietoja, jotta voimme parantaa tuotteitamme ja palveluitamme, optimoida käyttäjäkokemusta ja hioa markkinointistrategioitamme.
Meidän (henkilökohtaisen) markkinoinnin lähettämiseksi tietojesi käsittely perustuu suostumukseesi.
Kun ostat Versuni ‑yhtiön tuotteita tai palveluita verkkokaupoistamme, voimme kerätä seuraavia henkilötietoja:
Voimme käyttää näitä henkilötietoja ostoprosessisi täyttämiseen ja/tai tuotteen rekisteröimiseen. Voimme myös lähettää sinulle viestintää, joka liittyy tekemääsi ostoon (aloitustuki, huoltovinkit jne.).
Pidämme osto- ja rekisteröintitietojesi käsittelyä välttämättömänä voidaksemme panna täytäntöön sopimuksen, jonka osapuolena olet.
Voimme myös käyttää näitä tietoja näyttääksemme sinulle relevantteja tarjouksia, kun olet tilannut markkinointiamme. Tämä tarkoittaa, että voimme liittää sinulle tiettyjä ominaisuuksia, kun luomme markkinointisegmenttejä. Esimerkiksi: tämä henkilö omistaa air fryer -laitteen ja saattaa olla kiinnostunut tarjouksista air fryer -lisävarusteista tai vastaavista tuotteista.
Voit halutessasi lähettää meille palautetta, kommentteja, kysymyksiä, arvioita ja arvosteluja verkkoarviointien kautta (verkossa antamasi palaute).
Jos käytät tätä mahdollisuutta, saatamme käsitellä seuraavia henkilötietoja:
Voimme käyttää näitä henkilötietoja arvokkaiden tietojen saamiseen ja Versuni ‑yhtiön sivujen, tuotteiden ja palveluiden parantamiseen.
Katsomme, että verkossa antamasi palautteen kautta keräämiemme tietojen käsittely perustuu suostumukseesi ja oikeutettuun etuumme.
Kun olet vuorovaikutuksessa tai viestit sosiaalisen median kanavissa, sivuilla tai kampanjoissa ja blogeissa (esim. kun napsautat tykkää- tai jaa-painiketta, julkaiset ja jaat kommentteja tai lähetät arvioita ja arvosteluja), kolmas osapuoli, joka tarjoaa Versuni ‑yhtiölle sosiaalisen median kuuntelupalveluita, voi käsitellä henkilötietojasi eli säilyttää kopion verkossa julkisesti saatavilla olevasta vuorovaikutuksestasi ja luovuttaa sen käyttöömme.
Tässä yhteydessä keräämämme henkilötiedot sisältävät julkisesti saatavilla olevia tietoja, jotka olet antanut sosiaalisessa mediassa. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi nimi, sukupuoli, syntymäaika tai ikä, kotisivu, profiilikuva, aikavyöhyke, sähköpostiosoite, maa, kiinnostuksen kohteet, kommentit ja julkaisemasi/jakamasi sisältö.
Voimme käyttää näitä henkilötietoja meistä vallitsevan yleisen mielipiteen kartoittamiseen, verkkovaikuttajia koskevan ajantasaisen tiedon hankkimiseen, ongelmien ratkaisemiseen, tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseen ja/tai myynninedistämiskeskustelun aloittamiseen kanssasi (perustuen meille tai kilpailijoillemme osoittamiisi kysymyksiin/pyyntöihin).
Katsomme, että sosiaalisen median kuuntelupalveluiden kautta kerättyjen tietojen käsittely edellä mainitussa yhteydessä perustuu suostumukseesi ja oikeutettuun etuumme.
Kun olet yhteydessä johonkin Versuni ‑yhtiön asiakaspalvelun edustajaan sähköpostitse, puhelimitse, chatissa tai kirjallisesti, voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:
Voimme käyttää näitä henkilötietoja tarjotaksemme sinulle asiakastukea, vastataksemme tiedusteluihisi, toteuttaaksemme pyyntösi ja tarjotaksemme sinulle siihen liittyviä palveluja (esim. tuotteiden/palveluiden korjaaminen tai lunastaminen). Voimme myös käyttää näitä henkilötietoja tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseen, korjaamiseen ja yksilöllistämiseen, vaatimusten noudattamisen varmistamiseen ja asiakaspalvelun työntekijöidemme kouluttamiseen.
Pidämme henkilötietojesi käsittelyä välttämättömänä voidaksemme panna täytäntöön sopimuksen, jonka osapuolena olet. Muissa tapauksissa katsomme henkilötietojesi käsittelyn perustuvan oikeutettuun etuumme.
Voimme kerätä sinulta henkilötietoja, kun käytät tuotteitamme/palveluitamme ja/tai vierailet verkkosivuillamme analyyttisiä ja/tai kaupallisia tarkoituksia varten. Voimme tehdä tämän parantaaksemme tuotteitamme/palveluitamme, myyntiämme ja/tai parantaaksemme käyttäjäkokemusta. Voimme myös tehdä tämän saadaksemme tietoa siitä, mitkä kohderyhmät saattavat olla kiinnostuneita tuotteistamme ja/tai palveluistamme.
Katsomme, että tämä henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseesi ja oikeutettuun etuumme.
Tarjotessamme sinulle palveluita saatamme kerätä tietoja, joista voi ilmetä fyysistä tai psyykkistä terveydentilaasi koskevia yksityiskohtia, vaikka tarkoituksenamme ei ole kerätä tällaisia tietoja. Tällaisia tietoja pidetään arkaluonteisina henkilötietoina. Pyydämme sinua yleisesti ottaen pidättäytymään arkaluonteisten tietojen jakamisesta kanssamme, ellei se ole tarpeellista kyseisessä tilanteessa.
Keräämme arkaluonteisia tietoja vain, kun olet antanut siihen nimenomaisen suostumuksesi, kun se on tarpeellista tai kun olet tietoisesti julkistanut ne. Katsomme, että arkaluonteisten henkilötietojesi käsittely edellä kuvatulla tavalla on välttämätöntä voidaksemme panna täytäntöön sopimuksen, jonka osapuolena olet, tai (poikkeustapauksessa) oikeutettuun etuumme perustuvaa.
Voimme luovuttaa henkilötietojasi vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeellista
Voimme myös käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi, jos katsomme sen olevan tarpeellista tai tarkoituksenmukaista
Lisäksi voimme käyttää, luovuttaa tai siirtää henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle liiketoimintamme, omaisuutemme tai osakkeidemme tai niiden osan uudelleenjärjestelyn, sulautumisen, myynnin, yhteenliittymän, oikeuksien luovutuksen, siirron tai muun luovutustoimen tapahtuessa (mukaan lukien konkurssin tai vastaavan menettelyn yhteydessä).
Tämä tietosuojailmoitus ei koske eikä ole vastuussa minkään kolmannen osapuolen, mukaan lukien minkään kolmannen osapuolen, joka hallinnoi mitään verkkosivustoa tai palvelua, johon verkkosivumme linkittävät, yksityisyyttä, tietoja tai muita käytäntöjä. Linkin sisällyttäminen verkkosivuillemme ei tarkoita, että hyväksyisimme linkitetyn sivuston tai palvelun.
Emme ole vastuussa muiden organisaatioiden, kuten Facebookin, Applen, Googlen, Microsoftin tai muiden kolmansien osapuolten, kuten sovelluskehittäjien, sovellusten tarjoajien, sosiaalisen median alustojen tarjoajien, käyttöjärjestelmien tarjoajien, langattomien palveluiden tarjoajien tai laitevalmistajien, tietojen keräämisestä, käytöstä tai luovuttamisesta emmekä niiden tietoturvakäytännöistä ja ‑menettelyistä, mukaan lukien henkilötiedot, jotka luovutat muille organisaatioille Versuni ‑sivustojen kautta tai niiden käyttämisen yhteydessä. Näillä kolmansilla osapuolilla voi olla omia tietosuojailmoituksia, ‑lausuntoja ja ‑käytäntöjä. Suosittelemme, että tutustut niihin ymmärtääksesi, miten ne voivat käsitellä henkilötietojasi.
Voimme käyttää evästeitä tai vastaavia teknologioita, kun vierailet verkkosivustollamme, käytät sosiaalisen median sivujamme, saat sähköpostejamme tai käytät mobiilisovelluksiamme ja/tai liitettyjä laitteita. Useimmissa tapauksissa emme pysty suoraan tunnistamaan sinua näiden teknologioiden avulla kerätyistä tiedoista.
Kerättyjä tietoja käytetään
Voit ottaa evästeet käyttöön, kieltäytyä niistä tai poistaa ne mieltymystesi mukaan; vaikka tietyt evästeet ovat välttämättömiä verkkosivustojen tai sovellusten selaamiseen ja navigointiin, suurin osa toiminnoista on käytettävissä ilman evästeitä. Viittaamme evästepolitiikkaan ja evästeilmoitukseen soveltuvassa yhteyspisteessä lisätietoja varten.
Käytämme organisatorisia, teknisiä ja hallinnollisia toimenpiteitä meille uskottujen henkilötietojen suojaamiseen. Valitettavasti mikään tiedonsiirto- tai tallennusjärjestelmä ei ole täysin turvallinen. Jos sinulla on syytä uskoa, että vuorovaikutuksesi kanssamme ei ole turvallista, ilmoita siitä meille välittömästi jäljempänä ilmoitettujen yhteystietojen avulla.
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeen tai sallittua niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty. Kriteereitä, joita käytämme päättäessään säilytysajoistamme, ovat: (i) se, kuinka kauan meillä on jatkuva suhde sinuun, (ii) se, onko meillä lakisääteinen velvoite säilyttää tietojasi ja (iii) se, onko säilyttäminen suositeltavaa oikeudellisen asemamme valossa (kuten sovellettavien vanhentumisaikojen, oikeudenkäyntien tai viranomaistutkimusten osalta). Säilytysajan päätyttyä henkilötietosi poistetaan ja/tai anonymisoidaan.
Henkilötietojasi voidaan tallentaa ja käsitellä missä tahansa maassa, jossa meillä on toimitiloja tai jossa käytämme palveluntarjoajia, ja käyttämällä Versuni ‑yhtiön sivustoja, tuotteita ja palveluja annat suostumuksesi henkilötietojesi siirtämiseen asuinmaasi ulkopuolisiin maihin, joissa saattaa olla erilaiset tietosuojasäännöt kuin omassa maassasi. Tietyissä olosuhteissa näiden muiden maiden tuomioistuimilla, lainvalvontaviranomaisilla, sääntelyviranomaisilla tai turvallisuusviranomaisilla voi olla oikeus päästä käsiksi tietokantoihimme (osaan niistä).
Jos olet ETA-alueella, henkilötietojasi voidaan siirtää sellaisiin ETA:n ulkopuolisiin maihin, joiden Euroopan komissio on todennut turvaavan tietosuojan riittävän tason. Poikkeustapauksissa henkilötietojasi voidaan siirtää myös maihin, joiden Euroopan komissio ei ole todennut turvaavan tietosuojan riittävää tasoa. Jos siirtoja ETA:sta sellaisiin maihin ei pidetä riittävinä, käytämme riittäviä toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi.
Jos haluat tehdä tietosuojaa koskevan pyynnön (siltä osin kuin sovellettavassa laissa säädetään tästä oikeudesta), voit ottaa meihin yhteyttä käyttäen yhteystietoja, jotka löydät kohdasta Yhteystiedot | Versuni. Vastaamme pyyntöösi sovellettavan lain mukaisesti.
Ilmoita pyynnössäsi selvästi, mitä henkilötietoja haluat muuttaa, haluatko, että henkilötietosi poistetaan tietokannoistamme, tai millä muulla tavalla haluat meidän toimivan pyyntösi perusteella. Oman tietosuojasi turvaamiseksi voimme toteuttaa vain pyyntöjä, jotka koskevat tiliisi liittyviä henkilötietoja, sähköpostiosoitettasi tai muita tilitietojasi, joita käytät pyynnön lähettämiseen, ja ota huomioon, että voimme tarkistaa henkilöllisyytesi ennen pyyntösi toteuttamista.
Ota myös huomioon, että meidän on ehkä säilytettävä tiettyjä tietoja tietojen säilyttämistä koskevien vaatimusten vuoksi ja/tai saattaaksemme loppuun ennen pyyntösi lähettämistä aloittamasi maksutapahtumat. Tietokantoihimme ja muihin rekistereihimme (esim. varmuuskopioihin) saattaa jäädä joitain tietoja.
Jos olet aiemmin hyväksynyt markkinointiviestinnän ja et enää halua saada markkinointiin liittyviä sähköpostiviestejä meiltä, voit estää tulevat viestit napsauttamalla tilauksen peruuttamispainiketta, joka on jokaisen meiltä saamasi mainossähköpostin alareunassa. Toteutamme pyyntösi niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista. Voi olla, että saat vielä rajoitetun määrän mainosviestejä, ennen kuin peruutus tulee voimaan. Ota huomioon, että jos kieltäydyt vastaanottamasta markkinointiin liittyviä sähköpostiviestejä meiltä, saatamme silti lähettää sinulle asiakkuutesi hallinnointiin liittyviä viestejä, joita et voi kieltää.
Jos käytät valintojasi ja tietosuojaa koskevia oikeuksiasi, et ehkä pysty käyttämään tiettyjä Versuni ‑yhtiön tarjoamia palveluja tai niiden osia.
Versuni ‑yhtiön sivuja, tuotteita ja palveluita ei ole suunnattu sovellettavan lain määritelmän mukaisille lapsille, eikä tarkoituksenamme ole käsitellä lasten henkilötietoja. Käytäntömme on, että sovellettavan lain edellyttäessä pyydämme vanhemmalta tai huoltajalta luvan ennen lasten henkilötietojen keräämistä, käyttöä tai luovuttamista. Kannustamme vanhempia ja huoltajia ottamaan aktiivisen roolin lastensa verkossa tapahtuvan toiminnan ja kiinnostuksen kohteiden suhteen.
Jos vanhempi tai huoltaja saa tietää, että hänen lapsensa on antanut meille henkilötietoja ilman vanhemman tai huoltajan suostumusta, pyydämme ottamaan yhteyttä meihin.
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai siitä, miten Versuni käsittelee henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä Versuniin asuinmaasi kuluttajille tarjoamien palvelukanavien kautta (puhelimitse, sähköpostitse tai chatissa). Voit myös ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme, jonka yhteystiedot löydät kohdasta Yhteystiedot | Versuni. Vaihtoehtoisesti voit lähettää postia osoitteeseen Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, Alankomaat.
Sovellettavan lainsäädännön mukaan sinulla on oikeus tehdä valitus maasi tai alueesi toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.