Aviso de privacidad

Datos de la cuenta

Podemos usar estos datos personales para comunicarnos con usted e identificarle, así como los datos que tenemos disponibles sobre usted en nuestras bases de datos. Sus preferencias de marketing serán gestionadas a través de la cuenta.

Puede usar la cuenta a fin de registrar sus productos con nosotros para la garantía (ampliada) y/o para usar nuestras aplicaciones móviles, comprar nuestros productos y servicios, y consultar su historial de pedidos. También puede gestionar sus suscripciones con su cuenta y/o participar en nuestras pruebas y/o promociones y/o brindarnos su opinión. En caso de que esté usando nuestras aplicaciones, puede seleccionar sus electrodomésticos y marcar los contenidos que puedan interesarle para su aplicación en relación con su cuenta.

Usted tiene el control sobre los datos que comparte con nosotros cuando crea su cuenta. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento al iniciar sesión y seleccionar «eliminar mi cuenta» en el apartado de ajustes.

Consideramos que el tratamiento de los datos de su cuenta es necesario para la ejecución del contrato suscrito con usted.

Marketing y análisis

Cuando te inscribes para recibir nuestro marketing, te enviaremos nuestras comunicaciones de marketing, como boletines, ofertas, promociones, invitaciones, etc. Los consumidores que se hayan inscrito, pueden recibir beneficios especiales de nuestra parte de vez en cuando (incentivos, descuentos, ofertas de reembolso, etc.). Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Si ha optado por recibir comunicaciones relacionadas con el marketing y ya no desea recibirlas, puede optar por no recibirlas haciendo clic en el botón de cancelar suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico promocional que reciba de nosotros. Cumpliremos con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Es posible que reciba un número limitado de mensajes promocionales antes de que el proceso de cancelación sea efectivo. Tenga en cuenta que, si opta por no recibir comunicaciones relacionadas con el marketing, aún podemos enviarle mensajes administrativos, de los cuales no puede optar por no recibirlos.

Cuando haya dado su consentimiento, podemos utilizar sus datos con fines de marketing, incluido el retargeting y la visualización de anuncios personalizados en diversas plataformas de medios en función de sus interacciones con nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles. Por ejemplo, podemos ofrecerle una promoción para un accesorio relacionado con un dispositivo Philips que ya posee.

También podemos utilizar tu dirección de correo electrónico cifrada y encriptada para identificar y llegar a nuevos clientes potenciales que puedan compartir intereses y/o comportamientos similares a los tuyos. Lo hacemos, por ejemplo, creando segmentos y audiencias, y compartiéndolos con plataformas como Google, Meta o Amazon, donde pueden identificar a los llamados "públicos similares". Con el apoyo de la funcionalidad de Google, Meta o Amazon, nuestros anuncios se muestran a los usuarios de estas audiencias. Es una forma de aumentar la eficiencia de nuestros esfuerzos de marketing.

Nuestro objetivo es analizar los datos de nuestros consumidores con el objetivo general de mejorar nuestros productos y servicios, optimizar la experiencia del usuario y refinar nuestras estrategias de marketing.

Para enviarte nuestro marketing (personalizado), el procesamiento de tus datos se basa en tu consentimiento.

Datos de compra y registro

Podemos usar estos datos personales para completar su compra y/o registrar su producto.

Consideramos que el tratamiento de sus datos de compra y registro es necesario para la ejecución del contrato suscrito con usted.

También podemos usar estos datos para mostrarle ofertas relevantes cuando se haya suscrito a nuestro marketing. Esto significa que podemos asignarle atributos específicos cuando estamos creando segmentos de marketing. Por ejemplo: este individuo posee una freidora de aire y puede estar interesado en ofertas promocionales sobre accesorios para freidoras de aire o productos similares.

Datos de opiniones en línea

Puede optar por ofrecer sus opiniones, comentarios, preguntas, valoraciones y reseñas en las evaluaciones en línea (opiniones en línea).

Podremos usar estos datos personales para obtener ideas valiosas y mejorar nuestras páginas, productos y servicios de Versuni.

Consideramos que el tratamiento de sus datos de opiniones en línea se basa en su consentimiento y en nuestro interés legítimo.

Datos de monitorización de redes sociales

Cuando usted interactúa o se comunica en los canales/páginas/promociones y blogs de las redes sociales (por ejemplo, cuando hace clic en «me gusta» o «compartir», cuando publica y comparte comentarios y cuando envía valoraciones y opiniones), sus datos personales pueden ser tratados por un tercero que proporciona servicios de monitorización o escucha de redes sociales a Versuni. Esto significa que el tercero que proporciona los servicios de escucha de redes sociales, conservará una copia de sus interacciones en línea a disposición del público, y nos ofrecerá acceso a la misma.

Los datos personales que podemos recopilar a este respecto incluyen datos públicamente disponibles proporcionados por usted en el contexto de las redes sociales. Esto puede incluir datos como: nombre, sexo, fecha de nacimiento o edad, página de inicio, foto de perfil, huso horario, dirección de correo, país, intereses, comentarios y contenido que haya publicado o compartido.

Podemos utilizar estos datos personales para hacernos una idea de la opinión pública sobre nosotros, para estar al día de las personas influyentes en línea, para resolver incidencias, para mejorar nuestros productos y servicios, y/o para iniciar una conversación promocional con usted (en función de las preguntas o solicitudes que nos haya dirigido a nosotros o a nuestros competidores).

Consideramos que el tratamiento de los datos de monitorización de redes sociales en el contexto anterior se basa en su consentimiento y en nuestro interés legítimo.

Datos de atención al cliente

Podemos usar estos datos personales para prestarle servicios de atención al cliente, responder a sus consultas, satisfacer sus solicitudes y ofrecerle servicios relacionados (como, por ejemplo, reparar o canjear productos y servicios). También podemos usar estos datos personales para mejorar, acondicionar y personalizar nuestros productos y servicios, para cumplir con la normativa y para educar a nuestros empleados de atención al cliente durante su formación.

Consideramos que el tratamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución del contrato suscrito con usted. En otros casos, consideramos que este tratamiento de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo.

Mejorar nuestros productos y servicios

Mientras está usando los productos y servicios de Versuni y/o visitando nuestras páginas web de Versuni, podemos recoger datos personales de usted con fines analíticos. Podemos hacer esto para mejorar nuestros productos y servicios y/o para mejorar la experiencia del usuario. También podemos hacerlo para hacernos una idea sobre qué tipo de público puede estar interesado en nuestros productos y/o servicios.

Consideramos que este tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento y en nuestro interés legítimo.

Datos de naturaleza sensible o confidencial

Aunque no es nuestra intención, podemos recopilar información que podría revelar detalles sobre su salud física o mental mientras le ofrecemos nuestros servicios. Dicha información se considera como datos personales de carácter sensible o confidencial. En general, le pedimos que se abstenga de compartir datos sensibles o confidenciales con nosotros, a menos que ello deba ser necesario en el contexto dado.

Únicamente recabamos datos sensibles o confidenciales cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito, cuando ello sea necesario, o después de que usted los haya hecho públicos deliberadamente. Consideramos que el tratamiento de sus datos personales sensibles o confidenciales, tal y como se ha descrito anteriormente, es necesario para la ejecución del contrato suscrito con usted o (en casos excepcionales) se basa en nuestro interés legítimo.

Afiliados y proveedores de servicios

Otros usos y revelaciones de datos

Asimismo, podremos usar, revelar o transferir sus datos personales a un tercero en caso de darse cualquier reorganización, fusión, venta, emprendimiento conjunto, cesión, transferencia o cualquier otra disposición de la totalidad o de cualquier parte de nuestra empresa, activos o acciones (incluyendo lo relacionado con los procedimientos de quiebra o similares).

Servicios provistos por terceros

Este aviso de privacidad no aborda y tampoco somos responsables de la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluyendo cualquier tercero que opere cualquier sitio web o servicio al que estén vinculadas las páginas web de Versuni. Es importante observar que la inclusión de un enlace en las páginas web de Versuni no implica la aprobación por nuestra parte del sitio o servicio vinculado.

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Cookies de terceros u otras tecnologías de seguimiento

Podemos usar cookies o tecnologías similares cuando usted interactúa con las páginas web de Versuni, cuando visita nuestros sitios web, usa nuestras páginas de redes sociales, recibe nuestros correos electrónicos y usa nuestras aplicaciones móviles y/o dispositivos conectados. En la mayoría de los casos no podremos identificarle directamente a partir de la información que obtenemos usando estas tecnologías.

Puede rechazar o eliminar las cookies si lo desea; mientras que algunas cookies son necesarias para ver y navegar por los sitios web o aplicaciones, la mayoría de las funciones serán accesibles sin cookies. Para obtener más información, consulte la política de cookies y el aviso de cookies en el apartado correspondiente.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario o esté permitido en función de los fines para los que se hayan obtenido. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación abarcan: (i) la duración de la relación que mantenemos con usted; (ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos; o (iii) si la conservación es aconsejable teniendo en cuenta nuestra posición legal (por ejemplo, plazos de prescripción, litigios o investigaciones reglamentarias). Una vez transcurrido el periodo de conservación, sus datos personales se eliminarán y/o dejarán de ser personales.

Jurisdicción y transferencia transfronteriza

Sus datos personales se pueden almacenar y tratar en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, y al hacer uso de las páginas web, productos y servicios de Versuni, usted consiente que sus datos personales sean transferidos a países fuera de su país de residencia, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, las fuerzas del orden, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de esos otros países podrían tener derecho a acceder a (parte de) nuestras bases de datos.

Si se encuentra en el EEE, sus datos personales podrán transferirse a países no pertenecientes al EEE que la Comisión Europea reconozca que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con las normas del EEE. En circunstancias excepcionales, sus datos personales también podrán transferirse a países que no sean considerados adecuados por la Comisión Europea. Para transferencias desde el EEE a dichos países que no se consideran adecuadas, aplicamos medidas adecuadas para proteger sus datos personales.