Datenschutzerklärung

Kontodaten

Wir können diese personenbezogenen Daten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren und Sie und die Daten, die wir über Sie in unseren Datenbanken gespeichert haben, zu identifizieren. Über Ihr Konto werden Ihre Marketingpräferenzen verwaltet.

Sie können das Konto nutzen, um Ihre Produkte bei uns für eine (erweiterte) Garantie zu registrieren und/oder unsere mobilen Apps zu nutzen, Produkte und Dienstleistungen zu kaufen und Ihre Bestellhistorie einzusehen. Sie können auch Ihre Abonnements mit Ihrem Konto verwalten und/oder an unseren Tests und/oder Werbeaktionen teilnehmen und/oder uns Ihr Feedback geben. Falls Sie unsere Apps verwenden, können Sie Ihre Geräte auswählen und Ihre App-Inhaltsinteressen mit Ihrem Konto markieren.

Sie haben die Kontrolle darüber, welche Daten Sie uns bei der Erstellung Ihres Kontos mitteilen. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, wenn Sie sich anmelden und in den Einstellungen „Mein Konto löschen“ auswählen.

Wir sind der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer Kontodaten für die Erfüllung des Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist.

Marketing & Analytik

Wenn Sie sich für den Erhalt unserer Marketinginformationen anmelden, senden wir Ihnen unsere Marketingkommunikation, wie z. B. Newsletter, Angebote, Aktionen, Einladungen usw. Verbraucher, die sich dafür entschieden haben, können von Zeit zu Zeit spezielle Vorteile von uns erhalten (Anreize, Rabatte, Cashback-Angebote usw.). Sie können sich jederzeit von unserem Marketing abmelden (austragen).

Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingkommunikation entschieden haben und diese nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich durch Klicken auf den Abmeldelink am Ende jeder von uns gesendeten Werbe-E-Mail abmelden. Wir werden Ihre Anfrage so bald wie praktisch umsetzbar bearbeiten. Es kann vorkommen, dass Sie noch eine begrenzte Anzahl von Werbenachrichten erhalten, bevor die Abmeldung wirksam wird. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen auch nach der Abmeldung von Marketingkommunikation weiterhin administrative Nachrichten senden können, von denen Sie sich nicht abmelden können.

Wenn Sie zugestimmt haben, dürfen wir Ihre Daten für Marketingzwecke verwenden, einschließlich Retargeting und der Anzeige personalisierter Werbung auf verschiedenen Medienplattformen, basierend auf Ihren Interaktionen mit unseren Websites und mobilen Apps. Zum Beispiel könnten wir Ihnen eine Werbeaktion für ein Zubehörteil anzeigen, das mit einem Philips-Gerät verbunden ist, das Sie bereits besitzen.

Wir können auch Ihre gehashte und verschlüsselte E-Mail-Adresse verwenden, um potenzielle neue Kunden zu identifizieren und zu erreichen, die möglicherweise ähnliche Interessen und/oder Verhaltensweisen wie Sie teilen. Dies tun wir beispielsweise, indem wir Segmente und Zielgruppen erstellen und diese mit Plattformen wie Google, Meta oder Amazon teilen, wo sie sogenannte Lookalikes identifizieren können. Mit Unterstützung der Funktionalitäten von Google, Meta oder Amazon werden unsere Anzeigen Nutzern in diesen Zielgruppen angezeigt. Dies ist ein Mittel, um die Effizienz unserer Marketingbemühungen zu steigern.

Wir haben zum Ziel, die Daten unserer Verbraucher zu analysieren, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, die Benutzererfahrung zu optimieren und unsere Marketingstrategien zu verfeinern.

Um Ihnen unser (personalisiertes) Marketing zuzusenden, basiert die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Zustimmung.

Kauf- und Registrierungsdaten

Wir können diese personenbezogenen Daten verwenden, um Ihren Kauf zu erfüllen und/oder Ihr Produkt zu registrieren. Wir können Ihnen auch Kommunikation senden, die mit dem Kauf, den Sie getätigt haben, in Verbindung steht (Onboarding-Unterstützung, Wartungstipps usw.).

Wir sind der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer Kauf- und Registrierungsdaten für die Erfüllung des Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist.

Wir können diese Daten auch verwenden, um Ihnen relevante Angebote zu zeigen, wenn Sie sich für unser Marketing angemeldet haben. Das bedeutet, dass wir Ihnen spezifische Attribute zuweisen können, wenn wir Marketingsegmente erstellen. Zum Beispiel: Diese Person besitzt eine Heißluftfritteuse und könnte an Werbeangeboten für Zubehör oder ähnliche Produkte interessiert sein.

Online-Feedback-Daten

Sie können Ihr Feedback, Ihre Kommentare, Fragen, Bewertungen und Rezensionen im Rahmen von Online-Bewertungen (Online-Feedback) abgeben.

Wir können diese personenbezogenen Daten verwenden, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und unsere Seiten, Produkte und Dienste von Versuni zu verbessern.

Wir gehen davon aus, dass die Verarbeitung Ihrer Online-Feedback-Daten auf Ihrer Einwilligung und unserem berechtigten Interesse beruht.

Social-Listening-Daten

Wenn Sie auf Social-Media-Kanälen, -Seiten, Blogs oder im Rahmen von Werbeaktionen interagieren oder kommunizieren (z. B. wenn Sie auf „Gefällt mir“ oder „Teilen“ klicken, wenn Sie Kommentare posten und teilen oder wenn Sie Bewertungen und Rezensionen abgeben), können Ihre personenbezogenen Daten von einem Dritten verarbeitet werden, der Social-Listening-Dienste für Versuni bereitstellt. Das bedeutet, dass der Drittanbieter, der Social-Listening-Dienste bereitstellt, eine Kopie Ihrer öffentlich zugänglichen Online-Interaktionen aufbewahrt und uns Zugriff darauf gewährt.

Zu den personenbezogenen Daten, die wir in diesem Zusammenhang erheben können, gehören öffentlich zugängliche Daten, die Sie in den sozialen Medien bereitstellen. Dazu können Daten gehören wie: Name, Geschlecht, Geburtstag oder Alter, Homepage, Profilfoto, Zeitzone, E-Mail-Adresse, Land, Interessen, Kommentare sowie Inhalte, die Sie gepostet/geteilt haben.

Wir können diese personenbezogenen Daten verwenden, um einen Einblick in die öffentliche Meinung über uns zu erhalten, über Online-Influencer auf dem Laufenden zu bleiben, Probleme zu lösen, unsere Produkte und Dienste zu verbessern und/oder ein Werbegespräch mit Ihnen zu beginnen (auf der Grundlage von Fragen/Anfragen, die Sie an uns oder unsere Wettbewerber gerichtet haben).

Wir gehen davon aus, dass die Verarbeitung von Social-Listening-Daten im oben genannten Zusammenhang auf Ihrer Einwilligung und unserem berechtigten Interesse beruht.

Daten zur Kundenbetreuung

Wir können diese personenbezogenen Daten verwenden, um Sie zu unterstützen, Ihre Anfragen zu beantworten, Ihre Wünsche zu erfüllen und Ihnen damit zusammenhängende Dienstleistungen zu erbringen (z. B.: Reparatur oder Rücknahme von Produkten/Diensten). Wir können diese personenbezogenen Daten auch verwenden, um unsere Produkte und Dienste zu verbessern, zu reparieren und anzupassen, um Compliance-Standards zu erfüllen und um unsere Kundebetreuer zu schulen.

Wir sind der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Erfüllung des Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist. In anderen Fällen gehen wir davon aus, dass diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserem berechtigten Interesse beruht.

Verbesserung unserer Produkte und Dienste

Wir können persönliche Daten von Ihnen sammeln, während Sie unsere Produkte/Dienstleistungen nutzen und/oder unsere Webseiten besuchen, zu analytischen und/oder kommerziellen Zwecken. Wir können dies tun, um unsere Produkte/Dienstleistungen, den Verkauf und/oder die Benutzererfahrung zu verbessern. Wir können dies auch tun, um Einblicke darüber zu gewinnen, welche Zielgruppen möglicherweise an unseren Produkten und/oder Dienstleistungen interessiert sind.

Wir gehen davon aus, dass diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen-Daten auf Ihrer Einwilligung und unserem berechtigten Interesse beruht.

Sensible Daten

Obwohl dies nicht beabsichtigt ist, können wir Informationen erheben, die Informationen über Ihre körperliche oder geistige Gesundheit preisgeben könnten, während wir Ihnen Dienstleistungen erbringen. Solche Informationen gelten als sensible personenbezogene Daten. Generell bitten wir Sie, uns keine sensiblen Daten mitzuteilen, es sei denn, dies ist im gegebenen Zusammenhang notwendig.

Wir erheben sensible Daten nur dann, wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben, dies erforderlich ist oder wenn Sie sie absichtlich öffentlich gemacht haben. Wir sind der Ansicht, dass die oben beschriebene Verarbeitung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten für die Erfüllung des Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist oder (in Ausnahmefällen) auf unserem berechtigten Interesse beruht.

Verbundene Unternehmen und Dienstleistungsanbieter

Sonstige Verwendungszwecke und Offenlegungen

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten im Falle einer Umstrukturierung, einer Fusion, eines Verkaufs, eines Joint Ventures, einer Abtretung, einer Übertragung oder einer sonstigen Verfügung über unser gesamtes Geschäft, unsere Vermögenswerte oder unsere Aktien (einschließlich in Verbindung mit einem Konkurs- oder ähnlichen Verfahren) verwenden, offenlegen oder an einen Dritten weitergeben.

Dienste von Dritten

Diese Datenschutzerklärung behandelt nicht und wir sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre, Informationen oder andere Praktiken von Dritten, einschließlich Dritten, die eine Website oder Dienstleistung betreiben, auf die unsere Webseiten verlinken. Die Einbeziehung eines Links auf unseren Webseiten impliziert keine Billigung der verlinkten Website oder Dienstleistung durch uns.

Wir sind nicht verantwortlich für die Informationserfassung, -nutzung, -weitergabe oder Sicherheitsrichtlinien oder -praktiken anderer Unternehmen wie Facebook, Apple, Google, Microsoft oder anderer Dritter wie App-Entwickler, App-Anbieter, Anbieter von Social-Media-Plattformen, Betriebssystemanbieter, Anbieter von Mobilfunkdiensten oder Gerätehersteller, auch nicht in Bezug auf personenbezogene Daten, die Sie anderen Unternehmen über die oder in Verbindung mit den Versuni-Webseiten mitteilen. Diese Dritten haben möglicherweise ihre eigenen Datenschutzhinweise, -erklärungen oder -richtlinien. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese zu lesen, um zu verstehen, wie Ihre personenbezogenen Daten von Dritten verarbeitet werden können.

Cookies und andere Tracking-Technologien

Wir können Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, wenn Sie unsere Websites besuchen, unsere Social-Media-Seiten nutzen, unsere E-Mails empfangen oder unsere mobilen Apps und/oder verbundenen Geräte verwenden. In den meisten Fällen werden wir Sie anhand der Informationen, die wir mit diesen Technologien sammeln, nicht direkt identifizieren können.

Sie können Cookies gemäß Ihren Präferenzen aktivieren, ablehnen oder löschen; während bestimmte Cookies für die Anzeige und Navigation auf den Websites oder Apps erforderlich sind, sind die meisten Funktionen auch ohne Cookies zugänglich. Wir verweisen auf die Cookie-Erklärung und die Cookie-Mitteilung am entsprechenden Kontaktpunkt für weitere Informationen.

Wie lange werden personenbezogene Daten aufbewahrt?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie dies im Hinblick auf die Zwecke, für die die Daten erhoben werden, erforderlich oder zulässig ist. Die Kriterien für die Festlegung unserer Aufbewahrungsfristen sind: (i) die Dauer der laufenden Beziehung mit Ihnen; (ii) ob es eine rechtliche Verpflichtung gibt, der wir unterliegen; oder (iii) ob eine Aufbewahrung angesichts unserer Rechtslage ratsam ist (z. B. im Hinblick auf geltende Verjährungsfristen, Rechtsstreitigkeiten oder behördliche Ermittlungen). Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht und/oder unpersönlich gemacht.

Zuständigkeit und grenzüberschreitende Überweisung

Ihre personenbezogenen Daten können in jedem Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem wir Einrichtungen haben oder in dem wir Dienstleister beauftragen. Durch die Nutzung der Webseiten, Produkte und Dienste von Versuni erklären Sie sich mit der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes einverstanden, in denen möglicherweise andere Datenschutzbestimmungen gelten als in Ihrem Land. Unter bestimmten Umständen können Gerichte, Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder Sicherheitsbehörden in diesen anderen Ländern berechtigt sein, auf unsere Datenbanken (oder einen Teil davon) zuzugreifen.

Wenn Sie sich im EWR befinden, können Ihre personenbezogenen Daten an Nicht-EWR-Länder übertragen werden, die von der Europäischen Kommission als Länder mit einem angemessenen Datenschutzniveau gemäß den EWR-Standards anerkannt wurden. In Ausnahmefällen können Ihre personenbezogenen Daten auch in Länder übermittelt werden, die von der Europäischen Kommission als nicht angemessen angesehen werden. Bei Übermittlungen aus dem EWR in solche Länder, die nicht als angemessen erachtet werden, wenden wir angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten an.