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Zuletzt aktualisiert am 15. Oktober 2024
Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen dabei helfen, die Datenschutzpraktiken von Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Niederlande) und seinen verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften, im Folgenden als „Versuni“, „unser“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet, zu verstehen.
Versuni vermarktet ein Portfolio ikonischer Marken: Philips, Philips Baristina, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista und Senseo.
Versuni schätzt das Interesse, das Sie an unserem Unternehmen, unseren Produkten und Dienstleistungen gezeigt haben, indem Sie unsere Website oder andere Kommunikationskanäle besucht haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Apps, Social-Media-Seiten und/oder Kanäle und Blogs.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise erfassen oder verarbeiten, wenn Sie mit Versuni interagieren. Sie können mit uns über unsere Webseiten, durch den Kauf unserer Produkte und die Inanspruchnahme unserer Dienste, durch Marketingmitteilungen und über unseren Kundendienst interagieren.
Um einen globalen Ansatz für den Schutz personenbezogener Daten zu schaffen und den internen Datentransfer zwischen unseren Konzernunternehmen weltweit zu ermöglichen, hat Versuni die Datenschutzrichtlinie von Versuni übernommen und eine Vereinbarung über den konzerninternen Datenaustausch abgeschlossen, die, sofern erforderlich, die europäischen Standardvertragsklauseln enthält. Die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) dient als Grundlage für unsere Datenschutzrichtlinie und Datenschutzpraktiken.
Sie haben uns Ihr Vertrauen geschenkt, indem Sie mit Versuni in Kontakt getreten sind, und wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre jederzeit zu schützen.
Wenn wir den Begriff personenbezogene Daten verwenden, meinen wir Informationen, die sich auf Sie beziehen und die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren, entweder direkt oder in Kombination mit anderen Informationen, die uns möglicherweise vorliegen.
Wenn Sie sich entscheiden, ein Konto bei uns zu erstellen, können wir die folgenden personenbezogenen Daten erfassen:
Wir können diese personenbezogenen Daten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren und Sie und die Daten, die wir über Sie in unseren Datenbanken gespeichert haben, zu identifizieren. Über Ihr Konto werden Ihre Marketingpräferenzen verwaltet.
Sie können das Konto nutzen, um Ihre Produkte bei uns für eine (erweiterte) Garantie zu registrieren und/oder unsere mobilen Apps zu nutzen, Produkte und Dienstleistungen zu kaufen und Ihre Bestellhistorie einzusehen. Sie können auch Ihre Abonnements mit Ihrem Konto verwalten und/oder an unseren Tests und/oder Werbeaktionen teilnehmen und/oder uns Ihr Feedback geben. Falls Sie unsere Apps verwenden, können Sie Ihre Geräte auswählen und Ihre App-Inhaltsinteressen mit Ihrem Konto markieren.
Sie haben die Kontrolle darüber, welche Daten Sie uns bei der Erstellung Ihres Kontos mitteilen. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, wenn Sie sich anmelden und in den Einstellungen „Mein Konto löschen“ auswählen.
Wir sind der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer Kontodaten für die Erfüllung des Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist.
Wenn Sie sich für den Erhalt unserer Marketinginformationen anmelden, senden wir Ihnen unsere Marketingkommunikation, wie z. B. Newsletter, Angebote, Aktionen, Einladungen usw. Verbraucher, die sich dafür entschieden haben, können von Zeit zu Zeit spezielle Vorteile von uns erhalten (Anreize, Rabatte, Cashback-Angebote usw.). Sie können sich jederzeit von unserem Marketing abmelden (austragen).
Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingkommunikation entschieden haben und diese nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich durch Klicken auf den Abmeldelink am Ende jeder von uns gesendeten Werbe-E-Mail abmelden. Wir werden Ihre Anfrage so bald wie praktisch umsetzbar bearbeiten. Es kann vorkommen, dass Sie noch eine begrenzte Anzahl von Werbenachrichten erhalten, bevor die Abmeldung wirksam wird. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen auch nach der Abmeldung von Marketingkommunikation weiterhin administrative Nachrichten senden können, von denen Sie sich nicht abmelden können.
Wenn Sie zugestimmt haben, dürfen wir Ihre Daten für Marketingzwecke verwenden, einschließlich Retargeting und der Anzeige personalisierter Werbung auf verschiedenen Medienplattformen, basierend auf Ihren Interaktionen mit unseren Websites und mobilen Apps. Zum Beispiel könnten wir Ihnen eine Werbeaktion für ein Zubehörteil anzeigen, das mit einem Philips-Gerät verbunden ist, das Sie bereits besitzen.
Wir können auch Ihre gehashte und verschlüsselte E-Mail-Adresse verwenden, um potenzielle neue Kunden zu identifizieren und zu erreichen, die möglicherweise ähnliche Interessen und/oder Verhaltensweisen wie Sie teilen. Dies tun wir beispielsweise, indem wir Segmente und Zielgruppen erstellen und diese mit Plattformen wie Google, Meta oder Amazon teilen, wo sie sogenannte Lookalikes identifizieren können. Mit Unterstützung der Funktionalitäten von Google, Meta oder Amazon werden unsere Anzeigen Nutzern in diesen Zielgruppen angezeigt. Dies ist ein Mittel, um die Effizienz unserer Marketingbemühungen zu steigern.
Wir haben zum Ziel, die Daten unserer Verbraucher zu analysieren, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, die Benutzererfahrung zu optimieren und unsere Marketingstrategien zu verfeinern.
Um Ihnen unser (personalisiertes) Marketing zuzusenden, basiert die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Zustimmung.
Wenn Sie Produkte/Dienste von Versuni in unseren Online-Shops kaufen, können wir die folgenden personenbezogenen Daten erfassen:
Wir können diese personenbezogenen Daten verwenden, um Ihren Kauf zu erfüllen und/oder Ihr Produkt zu registrieren. Wir können Ihnen auch Kommunikation senden, die mit dem Kauf, den Sie getätigt haben, in Verbindung steht (Onboarding-Unterstützung, Wartungstipps usw.).
Wir sind der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer Kauf- und Registrierungsdaten für die Erfüllung des Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist.
Wir können diese Daten auch verwenden, um Ihnen relevante Angebote zu zeigen, wenn Sie sich für unser Marketing angemeldet haben. Das bedeutet, dass wir Ihnen spezifische Attribute zuweisen können, wenn wir Marketingsegmente erstellen. Zum Beispiel: Diese Person besitzt eine Heißluftfritteuse und könnte an Werbeangeboten für Zubehör oder ähnliche Produkte interessiert sein.
Sie können Ihr Feedback, Ihre Kommentare, Fragen, Bewertungen und Rezensionen im Rahmen von Online-Bewertungen (Online-Feedback) abgeben.
Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:
Wir können diese personenbezogenen Daten verwenden, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und unsere Seiten, Produkte und Dienste von Versuni zu verbessern.
Wir gehen davon aus, dass die Verarbeitung Ihrer Online-Feedback-Daten auf Ihrer Einwilligung und unserem berechtigten Interesse beruht.
Wenn Sie auf Social-Media-Kanälen, -Seiten, Blogs oder im Rahmen von Werbeaktionen interagieren oder kommunizieren (z. B. wenn Sie auf „Gefällt mir“ oder „Teilen“ klicken, wenn Sie Kommentare posten und teilen oder wenn Sie Bewertungen und Rezensionen abgeben), können Ihre personenbezogenen Daten von einem Dritten verarbeitet werden, der Social-Listening-Dienste für Versuni bereitstellt. Das bedeutet, dass der Drittanbieter, der Social-Listening-Dienste bereitstellt, eine Kopie Ihrer öffentlich zugänglichen Online-Interaktionen aufbewahrt und uns Zugriff darauf gewährt.
Zu den personenbezogenen Daten, die wir in diesem Zusammenhang erheben können, gehören öffentlich zugängliche Daten, die Sie in den sozialen Medien bereitstellen. Dazu können Daten gehören wie: Name, Geschlecht, Geburtstag oder Alter, Homepage, Profilfoto, Zeitzone, E-Mail-Adresse, Land, Interessen, Kommentare sowie Inhalte, die Sie gepostet/geteilt haben.
Wir können diese personenbezogenen Daten verwenden, um einen Einblick in die öffentliche Meinung über uns zu erhalten, über Online-Influencer auf dem Laufenden zu bleiben, Probleme zu lösen, unsere Produkte und Dienste zu verbessern und/oder ein Werbegespräch mit Ihnen zu beginnen (auf der Grundlage von Fragen/Anfragen, die Sie an uns oder unsere Wettbewerber gerichtet haben).
Wir gehen davon aus, dass die Verarbeitung von Social-Listening-Daten im oben genannten Zusammenhang auf Ihrer Einwilligung und unserem berechtigten Interesse beruht.
Wenn Sie mit einem unserer Kundenberater von Versuni per E-Mail, Telefon, Chat oder schriftlich kommunizieren, können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:
Wir können diese personenbezogenen Daten verwenden, um Sie zu unterstützen, Ihre Anfragen zu beantworten, Ihre Wünsche zu erfüllen und Ihnen damit zusammenhängende Dienstleistungen zu erbringen (z. B.: Reparatur oder Rücknahme von Produkten/Diensten). Wir können diese personenbezogenen Daten auch verwenden, um unsere Produkte und Dienste zu verbessern, zu reparieren und anzupassen, um Compliance-Standards zu erfüllen und um unsere Kundebetreuer zu schulen.
Wir sind der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Erfüllung des Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist. In anderen Fällen gehen wir davon aus, dass diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserem berechtigten Interesse beruht.
Wir können persönliche Daten von Ihnen sammeln, während Sie unsere Produkte/Dienstleistungen nutzen und/oder unsere Webseiten besuchen, zu analytischen und/oder kommerziellen Zwecken. Wir können dies tun, um unsere Produkte/Dienstleistungen, den Verkauf und/oder die Benutzererfahrung zu verbessern. Wir können dies auch tun, um Einblicke darüber zu gewinnen, welche Zielgruppen möglicherweise an unseren Produkten und/oder Dienstleistungen interessiert sind.
Wir gehen davon aus, dass diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen-Daten auf Ihrer Einwilligung und unserem berechtigten Interesse beruht.
Obwohl dies nicht beabsichtigt ist, können wir Informationen erheben, die Informationen über Ihre körperliche oder geistige Gesundheit preisgeben könnten, während wir Ihnen Dienstleistungen erbringen. Solche Informationen gelten als sensible personenbezogene Daten. Generell bitten wir Sie, uns keine sensiblen Daten mitzuteilen, es sei denn, dies ist im gegebenen Zusammenhang notwendig.
Wir erheben sensible Daten nur dann, wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben, dies erforderlich ist oder wenn Sie sie absichtlich öffentlich gemacht haben. Wir sind der Ansicht, dass die oben beschriebene Verarbeitung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten für die Erfüllung des Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist oder (in Ausnahmefällen) auf unserem berechtigten Interesse beruht.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, soweit dies erforderlich ist:
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden und weitergeben, wenn wir dies für notwendig oder angemessen halten, um:
Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten im Falle einer Umstrukturierung, einer Fusion, eines Verkaufs, eines Joint Ventures, einer Abtretung, einer Übertragung oder einer sonstigen Verfügung über unser gesamtes Geschäft, unsere Vermögenswerte oder unsere Aktien (einschließlich in Verbindung mit einem Konkurs- oder ähnlichen Verfahren) verwenden, offenlegen oder an einen Dritten weitergeben.
Diese Datenschutzerklärung behandelt nicht und wir sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre, Informationen oder andere Praktiken von Dritten, einschließlich Dritten, die eine Website oder Dienstleistung betreiben, auf die unsere Webseiten verlinken. Die Einbeziehung eines Links auf unseren Webseiten impliziert keine Billigung der verlinkten Website oder Dienstleistung durch uns.
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Wir wenden organisatorische, technische und administrative Maßnahmen an, um die uns anvertrauten personenbezogenen Daten zu schützen. Leider ist kein Datenübertragungs- oder -speichersystem zu 100 % sicher. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht sicher ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich gemäß dem Abschnitt „Kontakt“ weiter unten.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie dies im Hinblick auf die Zwecke, für die die Daten erhoben werden, erforderlich oder zulässig ist. Die Kriterien für die Festlegung unserer Aufbewahrungsfristen sind: (i) die Dauer der laufenden Beziehung mit Ihnen; (ii) ob es eine rechtliche Verpflichtung gibt, der wir unterliegen; oder (iii) ob eine Aufbewahrung angesichts unserer Rechtslage ratsam ist (z. B. im Hinblick auf geltende Verjährungsfristen, Rechtsstreitigkeiten oder behördliche Ermittlungen). Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht und/oder unpersönlich gemacht.
Ihre personenbezogenen Daten können in jedem Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem wir Einrichtungen haben oder in dem wir Dienstleister beauftragen. Durch die Nutzung der Webseiten, Produkte und Dienste von Versuni erklären Sie sich mit der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes einverstanden, in denen möglicherweise andere Datenschutzbestimmungen gelten als in Ihrem Land. Unter bestimmten Umständen können Gerichte, Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder Sicherheitsbehörden in diesen anderen Ländern berechtigt sein, auf unsere Datenbanken (oder einen Teil davon) zuzugreifen.
Wenn Sie sich im EWR befinden, können Ihre personenbezogenen Daten an Nicht-EWR-Länder übertragen werden, die von der Europäischen Kommission als Länder mit einem angemessenen Datenschutzniveau gemäß den EWR-Standards anerkannt wurden. In Ausnahmefällen können Ihre personenbezogenen Daten auch in Länder übermittelt werden, die von der Europäischen Kommission als nicht angemessen angesehen werden. Bei Übermittlungen aus dem EWR in solche Länder, die nicht als angemessen erachtet werden, wenden wir angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten an.
Wenn Sie eine Anfrage zum Datenschutz stellen möchten (soweit Ihnen dieses Recht nach geltendem Recht zusteht), kontaktieren Sie uns über Kontakt | Versuni. Wir werden Ihre Anfrage gemäß dem geltenden Recht beantworten.
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, welche personenbezogenen Daten Sie geändert haben möchten und ob Sie Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Datenbanken löschen lassen möchten, oder teilen Sie uns andernfalls die Art Ihrer Datenschutzanfrage mit. Zu Ihrem Schutz können wir nur Anfragen in Bezug auf die mit Ihrem Konto verbundenen personenbezogenen Daten, Ihre E-Mail-Adresse oder andere Kontoinformationen, die Sie zur Übermittlung Ihrer Anfrage an uns verwendet haben, bearbeiten. Wir werden Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
Bitte beachten Sie auch, dass wir bestimmte Informationen zu Aufzeichnungszwecken und/oder zur Abwicklung von Transaktionen, die Sie vor der Übermittlung Ihrer Anfrage begonnen haben, aufbewahren müssen. Es können bestimmte Informationen in unseren Datenbanken und anderen Aufzeichnungen (z. B. Sicherheitskopie) verbleiben.
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Die Versuni-Seiten, unsere Produkte und Dienste richten sich nicht an Kinder im Sinne des geltenden Rechts, und es ist nicht unsere Absicht, personenbezogene Daten von Kindern zu verarbeiten. Es ist unsere Politik, das Gesetz einzuhalten, wenn dieses die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erfordert, bevor personenbezogene Daten von Kindern erhoben, verwendet oder offengelegt werden. Wir bitten Eltern und Erziehungsberechtigte, sich aktiv an den Online-Aktivitäten und -Interessen ihrer Kinder zu beteiligen.
Wenn ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter feststellt, dass sein Kind uns ohne seine Einwilligung seine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder dazu haben, wie Versuni Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, kontaktieren Sie uns bitte über die in Ihrem Land verfügbaren Kundendienstoptionen von Versuni (per Telefon, E-Mail oder Chat). Kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten auch über Kontakt | Versuni. Alternativ können Sie Ihre Anfrage auch per normaler Post senden an: Versuni, Attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, Niederlande.
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