Meddelelse om databeskyttelse

Kontooplysninger

Vi kan bruge disse personoplysninger til at kommunikere med dig og identificere dig og de oplysninger om dig, som er tilgængelige i vores databaser. Dine marketingpræferencer administreres med kontoen.

Du kan bruge kontoen til at registrere garantien (udvidet) for dine produkter hos os og/eller bruge vores mobilapps til at købe vores produkter og tjenester og konsultere din ordrehistorik. Du kan også administrere dine abonnementer med din konto og/eller deltage i vores tests og/eller kampagner og/eller give os din feedback. Hvis du bruger vores apps, kan du vælge dine apparater og markere dine indholdspræferencer i appen med din konto.

Du har kontrol over, hvilke oplysninger du deler med os, når du opretter din konto. Du kan til enhver tid slette din konto ved at logge ind og vælge "slet min konto" under indstillinger.

Vi anser behandlingen af dine kontooplysninger som nødvendig for at kunne opfylde den kontrakt, som du er part i.

Marketing og analyse

Når du tilmelder dig for at modtage vores markedsføring, vil vi sende dig vores markedsføringskommunikation, såsom nyhedsbreve, tilbud, kampagner, invitationer osv. Forbrugere, der har valgt at modtage markedsføring, kan modtage særlige fordele fra os fra tid til anden (incitamenter, rabatter, cashback-tilbud osv.). Du kan til enhver tid fravælge vores markedsføring (afmelde dig).

Hvis du har tilmeldt dig og ikke længere ønsker at modtage markedsføringsrelateret kommunikation fra os, kan du framelde dig ved at klikke på afmeldingsknappen nederst i hver reklame-e-mail, du modtager fra os. Vi vil imødekomme din anmodning så hurtigt som rimeligt muligt. Det kan ske, at du stadig vil modtage et begrænset antal reklamemeddelelser, før frameldingen træder i kraft. Bemærk, at hvis du framelder dig markedsføringsrelateret kommunikation, kan vi stadig sende dig administrative beskeder, som du ikke kan framelde dig.

Når du har givet dit samtykke, kan vi bruge dine data til markedsføringsformål, herunder retargeting og visning af personligt tilpassede annoncer på tværs af forskellige medieplatforme baseret på dine interaktioner med vores hjemmesider og mobilapps. For eksempel kan vi vise dig en reklame for et tilbehør, der er forbundet med en Philips-enhed, som du allerede ejer.

Vi kan også bruge din hash-kodede og krypterede e-mailadresse til at identificere og nå ud til potentielle nye kunder, der muligvis deler interesser og/eller adfærd, der ligner din. Det gør vi f.eks. ved at oprette segmenter og målgrupper og dele dette med platforme som Google, Meta eller Amazon, hvor de kan identificere såkaldte lookalikes. Med støtte fra Google, Meta eller Amazon vises vores annoncer til brugere i disse målgrupper. Det er en måde at øge effektiviteten af vores markedsføring.

Vi sigter mod at analysere data fra vores forbrugere med det overordnede mål at forbedre vores produkter og tjenester, optimere brugeroplevelsen og forfine vores marketingstrategier.

For at sende dig vores (personlige) markedsføring, er behandlingen af dine data baseret på dit samtykke.

Købs- og registreringsdata

Vi kan bruge disse personlige data til at opfylde dit køb og/eller registrere dit produkt. Vi kan også sende dig kommunikation, der relaterer sig til det køb, du har foretaget (onboarding-support, vedligeholdelsestips osv.).

Vi anser behandlingen af dine købs- og registreringsoplysninger som nødvendig for at kunne opfylde den kontrakt, som du er part i.

Vi kan også bruge disse data til at vise relevante tilbud til dig, når du har tilmeldt dig vores marketing. Det betyder, at vi kan tildele specifikke attributter til dig, når vi opretter markedsføringssegmenter. For eksempel: denne person ejer en air fryer og kan være interesseret i kampagnetilbud på tilbehør til air fryers eller lignende produkter.

Oplysninger om onlinefeedback

Du kan vælge at komme med feedback, kommentarer, spørgsmål, vurderinger og anmeldelser i onlineevalueringer (onlinefeedback).

Vi kan bruge disse personoplysninger til at opnå værdifuld indsigt og forbedre vores Versuni-sider, -produkter og -tjenester.

Vi anser behandlingen af dine oplysninger i din onlinefeedback for at være baseret på dit samtykke og vores legitime interesse.

Oplysninger fra de sociale medier

Når du interagerer eller kommunikerer på sociale mediekanaler/sider/promoveringer og blogs (f.eks. når du klikker på "synes godt om" eller "del", når du poster og deler kommentarer, og når du indsender vurderinger og anmeldelser), kan dine personoplysninger blive behandlet af en tredjepart, der leverer sociale lyttetjenester til Versuni. Det betyder, at den tredjepart, der leverer de sociale lyttetjenester, beholder en kopi af dine offentligt tilgængelige interaktioner online og giver os adgang til disse.

De personoplysninger, vi kan indsamle i denne henseende, omfatter offentligt tilgængelige oplysninger, som du har afgivet i forbindelse med sociale medier. Dette kan omfatte oplysninger som navn, køn, fødselsdag eller alder, websted, profilbillede, tidszone, e-mailadresse, land, interesser, kommentarer og indhold, du har offentliggjort/delt.

Vi kan bruge disse personoplysninger til at få indsigt i den offentlige mening om os, til at holde os opdateret med onlineinfluencers, til at løse problemer, til at forbedre vores produkter og tjenester og/eller til at starte en salgsfremmende dialog med dig (baseret på spørgsmål/henvendelser, som du har rettet til os eller vores konkurrenter).

Vi anser behandlingen af dine oplysninger fra de sociale medier i den ovenstående sammenhæng for at være baseret på dit samtykke og vores legitime interesse.

Oplysninger fra kundeservice

Vi kan bruge disse personoplysninger til at levere kundesupport til dig, svare på dine forespørgsler, opfylde dine anmodninger og yde relateret service (f.eks. reparation eller indløsning af produkter/tjenester). Vi kan også bruge disse personoplysninger til at forbedre, rette og tilpasse vores produkter og tjenester, til at opfylde krav om overholdelse og til at uddanne medarbejderne i vores kundeservice.

Vi anser behandlingen af dine personoplysninger som nødvendig for at kunne opfylde den kontrakt, som du er part i. I andre tilfælde anser vi behandlingen af dine personoplysninger for at være baseret på vores legitime interesser.

Forbedring af vores produkter og tjenester

Vi kan indsamle personlige data fra dig, mens du bruger vores produkter/tjenester og/eller besøger vores websider til analytiske og/eller kommercielle formål. Vi kan gøre dette for at forbedre vores produkter/tjenester, salg og/eller forbedre brugeroplevelsen. Vi kan også gøre dette for at få indsigt i, hvilke målgrupper der kan være interesserede i vores produkter og/eller tjenester.

Vi anser behandlingen af dine personoplysninger i din onlinefeedback for at være baseret på dit samtykke og vores legitime interesser.

Følsomme oplysninger

Selvom det ikke er meningen, kan vi indsamle oplysninger, der kan afsløre detaljer om din fysiske eller mentale sundhed, mens vi leverer tjenester til dig. Sådanne oplysninger betragtes som følsomme oplysninger. Generelt beder vi dig om at undlade at dele følsomme oplysninger med os, medmindre dette skulle være nødvendigt i den givne sammenhæng.

Vi indsamler kun følsomme oplysninger, efter dit udtrykkelige samtykke, når det er nødvendigt, eller efter at du bevidst har offentliggjort dem. Vi anser behandlingen af dine personoplysninger som nødvendig for at kunne opfylde den kontrakt, som du er part i. I andre tilfælde anser vi behandlingen af dine personoplysninger for at være baseret på vores legitime interesser.

Tilknyttede selskaber og tjenesteudbydere

Andre anvendelser og videregivelser

Endvidere kan vi bruge, videregive eller overføre dine personoplysninger til en tredjepart i tilfælde af omorganisering, fusion, salg, joint venture, overdragelse eller anden disposition af hele eller dele af vores virksomhed, aktiver eller lager (herunder i forbindelse med eventuel konkursbehandling eller lignende).

Tredjepartstjenester

Denne privatlivserklæring dækker ikke, og vi er ikke ansvarlige for, privatliv, oplysninger eller andre praksisser hos tredjepart, herunder enhver tredjepart, der driver et websted eller en tjeneste, som vores websider linker til. Inkluderingen af et link på vores websider indebærer ikke, at vi godkender det tilknyttede websted eller tjeneste.

Vi er ikke ansvarlige for indsamling af oplysninger, brug, offentliggørelse eller sikkerhedspolitikker eller -praksis i andre organisationer såsom Facebook, Apple, Google, Microsoft eller nogen anden tredjepart, såsom app-udviklere, app-udbydere, udbydere af sociale medieplatforme, udbydere af operativsystemer, udbydere af trådløse tjenester eller enhedsproducenter, i forbindelse med personoplysninger, du videregiver til andre organisationer gennem eller i forbindelse med Versuni' websider. Disse tredjeparter kan have deres egne fortrolighedserklæringer, andre erklæringer eller politikker. Vi anbefaler kraftigt, at du læser dem for at forstå, hvordan de kan behandle dine personoplysninger.

Cookies og andre sporings-teknologier

Vi kan bruge cookies eller lignende teknologier, når du besøger vores hjemmesider, bruger vores sociale mediesider, modtager vores e-mails eller bruger vores mobilapps og/eller tilsluttede enheder. I de fleste tilfælde vil vi ikke være i stand til at identificere dig direkte fra de oplysninger, vi indsamler ved hjælp af disse teknologier.

Du kan aktivere, afvise eller slette cookies i overensstemmelse med dine præferencer; mens visse cookies er nødvendige for at se og navigere på websteder eller apps, vil de fleste funktioner være tilgængelige uden cookies. Vi henviser til Cookie-erklæringen og Cookie-meddelelsen på det relevante kontaktpunkt for mere information.

Hvor længe gemmer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt eller tilladt i overensstemmelse med det eller de formål, som de blev indsamlet til. Kriterierne, der bruges til at bestemme vores opbevaringsperioder, omfatter: i) hvor lang tid vi har en løbende aftale med dig; ii) hvorvidt vi er forpligtet til at opbevare dem i henhold til lovgivningen, som vi er underlagt; eller iii) om opbevaring er tilrådelig i betragtning af vores retlige stilling (f.eks. forældelsesregler, retssager eller regulatoriske undersøgelser). Ved udløbet af opbevaringsperioden vil dine personoplysninger blive slettet og/eller anonymiseret.

Jurisdiktion og overførsel på tværs af landegrænser

Dine personoplysninger kan blive opbevaret og behandlet i ethvert land, hvor vi har faciliteter, eller hvor vi hverver tjenesteudbydere. Ved at bruge Versuni' websider, produkter og tjenester giver du samtykke til overførsel af dine personoplysninger til lande uden for dit bopælsland. Disse lande kan have databeskyttelsesregler, der er forskellige fra dem, der er gældende i dit land. Under visse omstændigheder kan domstolene, retshåndhævende myndigheder, tilsynsmyndigheder eller sikkerhedsmyndigheder i disse andre lande have ret til at få adgang til (en del af) vores databaser.

Hvis du befinder dig i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), kan dine personoplysninger blive overført til lande uden for EØS, som Europa-Kommissionen har anerkendt som lande, der yder et passende databeskyttelsesniveau i henhold til EØS-standarderne. Under ekstraordinære omstændigheder kan dine personoplysninger også overføres til lande, som Europa-Kommissionen ikke anser have et passende databeskyttelsesniveau. For overførsler fra EØS til sådanne lande, der ikke anses for tilstrækkelige, anvender vi passende foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger.