Získejte odbornou podporu od výrobce
Poslední aktualizace 15. října 2024
Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů vám má pomoci porozumět zásadám ochrany osobních údajů společnosti Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Nizozemsko) a jejích přidružených a dceřiných společností, dále jen jako „Versuni“, „naše“, „my“, „nás“ a podobně.
Versuni prodává portfolio ikonických značek: Philips, Philips Baristina, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista a Senseo.
Společnost Versuni oceňuje zájem, který jste projevili o naši společnost, naše produkty a služby návštěvou našich webových stránek nebo jiných komunikačních kanálů, včetně našich aplikací, stránek na sociálních sítích a/nebo kanálů a blogů.
Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na osobní údaje, které můžeme shromažďovat nebo zpracovávat při vaší interakci se společností Versuni. Tato interakce může probíhat prostřednictvím našich webových stránek, nákupem našich produktů a využíváním našich služeb, prostřednictvím marketingové komunikace a naší zákaznické podpory.
Za účelem stanovení globálního přístupu k ochraně osobních údajů a umožnění interních přenosů údajů mezi společnostmi naší skupiny po celém světě přijala společnost Versuni Zásady ochrany osobních údajů společnosti Versuni a uzavřela dohodu o sdílení údajů v rámci skupiny s uplatněním standardních smluvních doložek EU. Základem pro naše zásady a postupy ochrany osobních údajů je Evropské nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Interakcí se společností Versuni jste nám projevili svou důvěru a my si této důvěry vážíme. Zavazujeme se vždy chránit vaše soukromí.
Při používání termínu osobní údaje máme na mysli informace, které se vás týkají a umožňují nám vaší identifikaci, a to buď přímo nebo nepřímo v kombinaci s dalšími informacemi, jež můžeme mít k dispozici.
Když se rozhodnete vytvořit si u nás účet, můžeme shromažďovat následující osobní údaje:
Tyto osobní údaje můžeme použít ke komunikaci s vámi a k identifikaci vás a údajů, které o vás máme k dispozici v našich databázích. Spolu s účtem budou spravovány vaše marketingové preference.
Účet můžete použít k registraci svých produktů u nás pro potřeby (prodloužené) záruky a/nebo k používání našich mobilních aplikací, k nákupu našich produktů a služeb a ke kontrole historie svých objednávek. Dále můžete prostřednictvím svého účtu spravovat předplatné a/nebo se účastnit našich testů a/nebo propagačních akcí a/nebo nám poskytnout zpětnou vazbu. Pokud používáte naše aplikace, můžete prostřednictvím svého účtu vybrat svá zařízení a označit obsah aplikací, který vás zajímá.
Při zakládání účtu máte kontrolu nad tím, které údaje s námi sdílíte. Svůj účet můžete kdykoli smazat, když se přihlásíte a v nastavení vyberete možnost smazat můj účet.
Zpracování údajů o vašem účtu je nezbytné pro plnění smlouvy, které jste stranou.
Když se přihlásíte k odběru našeho marketingu, budeme vám zasílat naše marketingové komunikace, jako jsou newslettery, nabídky, akce, pozvánky atd. Spotřebitelé, kteří se přihlásili, mohou čas od času od nás získat speciální výhody (pobídky, slevy, nabídky cashbacku atd.). Z našeho marketingu se můžete kdykoli odhlásit.
Pokud jste se přihlásili k odběru marketingových sdělení a již nechcete dostávat marketingové informace od nás, můžete se odhlásit kliknutím na tlačítko pro odhlášení na konci každého propagačního e-mailu, který od nás obdržíte. Vaší žádosti vyhovíme co nejdříve, jakmile to bude prakticky možné. Může se stát, že obdržíte ještě několik propagačních zpráv, než bude odhlášení účinné. Mějte na paměti, že i po odhlášení z marketingových sdělení vám stále můžeme posílat administrativní zprávy, ze kterých se nelze odhlásit.
Pokud jste dali souhlas, můžeme použít vaše údaje pro marketingové účely, včetně retargetingu a zobrazování personalizované reklamy na různých mediálních platformách na základě vaší interakce s našimi webovými stránkami a mobilními aplikacemi. Například vám můžeme nabídnout propagaci doplňku souvisejícího se zařízením Philips, které již vlastníte.
Můžeme také použít vaši hashovanou a šifrovanou e-mailovou adresu k identifikaci a oslovení potenciálních nových zákazníků, kteří mohou sdílet zájmy a/nebo chování podobné vašim. Děláme to například vytvořením segmentů a publik a jejich sdílením s platformami jako Google, Meta nebo Amazon, kde mohou identifikovat tzv. podobné uživatele. S podporou funkcí Google, Meta nebo Amazon jsou naše reklamy zobrazeny uživatelům v těchto publikách. Je to způsob, jak zvýšit efektivitu našich marketingových snah.
Naším cílem je analyzovat údaje našich spotřebitelů s celkovým cílem zlepšit naše produkty a služby, optimalizovat uživatelskou zkušenost a zdokonalit naše marketingové strategie.
Pro zasílání našeho (personalizovaného) marketingu je zpracování vašich údajů založeno na vašem souhlasu.
Když si zakoupíte produkty/služby společnosti Versuni v našich internetových obchodech, můžeme shromažďovat následující osobní údaje:
Tyto osobní údaje můžeme použít k dokončení vašeho nákupu a/nebo registraci vašeho produktu. Také vám můžeme poslat komunikaci související s nákupem, který jste provedli (podpora při začlenění, tipy na údržbu atd.).
Zpracování vašich nákupních a registračních údajů považujeme za nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste vázáni.
Tyto údaje můžeme také použít k tomu, abychom vám zobrazili relevantní nabídky, když jste se přihlásili k našemu marketingu. To znamená, že vám můžeme přiřadit specifické atributy, když vytváříme marketingové segmenty. Například: tento jedinec vlastní fritézu a může mít zájem o propagační nabídky na příslušenství k fritézám nebo podobné produkty.
Můžete se rozhodnout uvést zpětnou vazbu, komentáře, otázky, hodnocení a recenze v online hodnocení (online zpětná vazba).
Pokud tuto možnost využijete, můžeme zpracovávat následující osobní údaje:
Tyto osobní údaje můžeme použít k porozumění zákaznickému chování a zlepšování stránek, produktů a služeb společnosti Versuni.
Zpracování údajů vaší online zpětné vazby je považováno za založené na vašem souhlasu a našem oprávněném zájmu.
Při interakci a komunikaci na kanálech/stránkách/propagacích a blozích sociálních sítí (např. když kliknete na tlačítko „to se mi líbí“ nebo „sdílet“, když zveřejníte nebo sdílíte komentáře a když odešlete hodnocení a recenze) může vaše osobní údaje zpracovávat třetí strana, která zajišťuje služby monitorování sociálních sítí pro společnost Versuni. To znamená, že tato třetí strana zajišťující monitorování sociálních sítí uchová kopii vaší veřejně dostupné online interakce a poskytne nám k těmto údajům přístup.
Osobní údaje, které můžeme v této souvislosti shromažďovat, zahrnují veřejně dostupné údaje, které jste poskytli v rámci sociálních sítí. To může zahrnovat údaje jako: jméno, pohlaví, datum narození nebo věk, domovská stránka, profilová fotografie, časové pásmo, e-mailová adresa, země, zájmy, komentáře a obsah, který jste zveřejnili/sdíleli.
Tyto osobní údaje můžeme využít k tomu, abychom měli přehled o veřejném mínění o nás, abychom získali aktuální informace o online influencerech, abychom vyřešili problémy, zlepšovali naše produkty a služby a/nebo abychom s vámi zahájili propagační komunikaci (na základě dotazů/žádostí adresovaných nám nebo našim konkurentům).
Zpracování údajů o monitorování sociálních sítí ve výše uvedeném rozsahu je považováno za založené na vašem souhlasu a našem oprávněném zájmu.
Pokud budete komunikovat s jedním ze zástupců zákaznické péče společnosti Versuni e-mailem, telefonicky, prostřednictvím chatu nebo písemně, můžeme zpracovávat následující osobní údaje:
Tyto osobní údaje můžeme použít pro účely zajištění zákaznické podpory, zodpovězení vašich dotazů, splnění vašich požadavků a poskytnutí souvisejících služeb (jako jsou: oprava nebo výměna produktů/služeb). Tyto osobní údaje můžeme také použít k vylepšení, opravě a přizpůsobení našich produktů a služeb, ke splnění standardů dodržování předpisů a ke vzdělávání našich zaměstnanců v oblasti péče o zákazníky během školení.
Zpracování vašich osobních údajů považujeme za nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste vázáni. V ostatních případech je takové zpracování vašich osobních údajů považováno za založené na našem oprávněném zájmu.
Můžeme shromažďovat osobní údaje od vás, zatímco používáte naše produkty/služby a/nebo navštěvujete naše webové stránky pro analytické a/nebo obchodní účely. Můžeme to udělat, abychom zlepšili naše produkty/služby, prodej a/nebo vylepšili uživatelskou zkušenost. Můžeme to také udělat, abychom získali přehled o tom, které cílové skupiny by mohly mít zájem o naše produkty a/nebo služby.
Takové zpracování vašich osobních údajů je považováno za založené na vašem souhlasu a našem oprávněném zájmu.
Ačkoli to není zamýšleno, můžeme při poskytování služeb shromažďovat informace, které by mohly obsahovat podrobnosti o vašem fyzickém nebo duševním zdraví. Takové informace jsou považovány za citlivé osobní údaje. Obecně vás žádáme, abyste s námi nesdíleli citlivé údaje, pokud to nebude v daném kontextu nutné.
Citlivé údaje shromažďujeme pouze v případě, že jste k tomu dali výslovný souhlas, pokud to bylo nutné, nebo poté, co jste je úmyslně zveřejnili. Zpracování vašich citlivých osobních údajů tak, jak je popsáno výše, je považováno za nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste vázáni, nebo (ve výjimečných případech) za založené na našem oprávněném zájmu.
Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit:
Můžeme také použít a zveřejnit vaše osobní údaje, pokud to budeme považovat za nezbytné nebo potřebné za následujícím účelem:
Kromě toho můžeme použít, zpřístupnit nebo předat vaše osobní údaje třetí straně v případě reorganizace, fúze, prodeje, společného podniku, postoupení, převodu nebo jiného přerozdělení veškerého našeho podnikání nebo jeho části, majetku či akcií (včetně případu souvisejícího s konkurzním nebo podobným řízením).
Tato Zásada ochrany osobních údajů se nevztahuje a neneseme odpovědnost za soukromí, informace nebo jiné postupy jakýchkoli třetích stran, včetně jakékoli třetí strany, která provozuje jakoukoli webovou stránku nebo službu, na kterou naše webové stránky odkazují. Začlenění odkazu na našich webových stránkách neznamená naše schválení odkazu na stránku nebo službu.
Neneseme odpovědnost za shromažďování údajů, jejich používání a zveřejňování nebo bezpečnostní zásady či praktiky jiných organizací, jako je Facebook, Apple, Google, Microsoft nebo jiné třetí strany, jako jsou vývojáři aplikací, poskytovatelé aplikací, poskytovatelé platforem sociálních sítí, poskytovatelé operačních systémů, poskytovatelé bezdrátových služeb nebo výrobci zařízení, a to včetně osobních údajů, které předáte jiným organizacím prostřednictvím webových stránek Versuni nebo v souvislosti s nimi. Tyto třetí strany mohou mít v platnosti svá vlastní prohlášení o ochraně osobních údajů, vlastní pravidla nebo zásady. Důrazně doporučujeme, abyste si je přečetli a zjistili, jak mohou tyto třetí strany vaše osobní údaje zpracovávat.
Můžeme používat cookies nebo podobné technologie, když navštívíte naše webové stránky, používáte naše stránky na sociálních médiích, přijímáte naše e-maily nebo používáte naše mobilní aplikace a/nebo připojená zařízení. Většinou nebudeme schopni vás přímo identifikovat z informací, které shromažďujeme pomocí těchto technologií.
Shromážděné údaje se používají k následujícím účelům:
Můžete aktivovat, odmítnout nebo smazat cookies podle svých preferencí; zatímco některé cookies jsou nezbytné pro prohlížení a navigaci na webových stránkách nebo aplikacích, většina funkcí bude přístupná i bez cookies. Odkazujeme na Prohlášení o cookies a Oznámení o cookies na příslušném bodě pro více informací.
K ochraně nám svěřených osobních údajů uplatňujeme organizační, technická a administrativní opatření. Bohužel u žádného systému přenosu nebo ukládání dat není zaručena 100% bezpečnost. Pokud máte důvod se domnívat, že vaše interakce s námi není bezpečná, prosíme, abyste nás okamžitě informovali dle instrukcí v níže uvedené sekci „Chcete nás kontaktovat?“.
Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, jak to bude nutné nebo možné s ohledem na příslušný účel (účely), pro který byly osobní údaje získány. Kritéria používaná k určení doby uchovávání osobních údajů zahrnují: (i) dobu, po kterou s vámi máme trvající vztah; (ii) zda se na vás vztahuje právní povinnost; nebo (iii) zda je uchovávání osobních údajů účelné s ohledem na naše právní postavení (např. v souvislosti s promlčecí lhůtou, soudním sporem nebo šetřením regulačního úřadu). Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů budou vaše osobní údaje vymazány a/nebo převedeny na neosobní údaje.
Vaše osobní údaje mohou být uloženy a zpracovány v jakékoli zemi, kde sídlíme nebo ve které zaměstnáváme poskytovatele služeb, a používáním webových stránek, produktů a služeb společnosti Versuni souhlasíte s převodem svých osobních údajů do zemí mimo vaši domovskou zemi, kde mohou být pravidla ochrany údajů odlišná od pravidel vaší země. Za určitých okolností mohou mít soudy, orgány činné v trestním řízení, regulační úřady nebo bezpečnostní orgány v těchto jiných zemích nárok na přístup k našim databázím (nebo jejich částem).
Pokud se nacházíte v EHP, mohou být vaše osobní údaje převedeny do zemí mimo EHP, které jsou Evropskou komisí uznávány jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů podle standardů EHP. Za výjimečných okolností mohou být vaše osobní údaje předány také do zemí, jejichž úroveň ochrany Evropská komise nepovažuje za adekvátní. U převodů z EHP do těchto zemí, které nejsou považovány za adekvátní, uplatňujeme adekvátní opatření na ochranu vašich osobních údajů.
Pokud byste chtěli podat žádost o ochranu osobních údajů (v rozsahu daném příslušnými zákony), můžete nás kontaktovat na Kontakt | Versuni. Na vaši žádost odpovíme v souladu s platnými zákony.
Ve své žádosti prosím upřesněte, jaké osobní údaje byste si přáli změnit, zda si přejete, aby byly vaše osobní údaje vymazány z našich databází, nebo nám jinak sdělte konkrétní povahu svého požadavku na ochranu osobních údajů. Pro vaši ochranu můžeme provádět pouze požadavky týkající se osobních údajů spojených s vaším účtem, vaší e-mailovou adresou nebo jinými informacemi z účtu, který použijete k zaslání vaší žádosti. Vezměte prosím na vědomí, že před realizací vašeho požadavku může být nutné ověřit vaši totožnost.
Vezměte prosím na vědomí, že může být nutné uchovat určité informace pro účely vedení záznamů a/nebo pro dokončení transakcí, které jste zahájili před odesláním své žádosti. Mohou také existovat zbytkové informace, které zůstanou v našich databázích a dalších záznamech (jako je záloha).
Pokud jste se přihlásili k odběru marketingových e-mailů a již je od nás nechcete dostávat, můžete se odhlásit kliknutím na tlačítko pro odhlášení ve spodní části každého propagačního e-mailu, který od nás obdržíte. Vaši žádost (žádosti) vyřídíme, jakmile to bude rozumně možné. Může se stát, že před nabytím účinnosti vašeho odhlášení budete stále dostávat omezený počet propagačních zpráv. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se odhlásíte z odběru marketingových e-mailů, můžeme vám stále zasílat administrativní zprávy, z jejichž odběru se nelze odhlásit.
Pokud využijete své možnosti a práva na ochranu osobních údajů, možná nebudete moci zcela nebo částečně používat určité služby společnosti Versuni.
Stránky společnosti Versuni, naše produkty a služby nejsou zaměřeny na děti, jak je definováno v platných zákonech, a naším záměrem není zpracovávat osobní údaje dětí. Naší zásadou je dodržovat zákony, které vyžadují před shromažďováním, používáním nebo zveřejňováním osobních údajů dětí souhlas rodičů nebo zákonných zástupců. Doporučujeme rodičům a zákonným zástupcům, aby se aktivně podíleli na online aktivitách a zájmech svých dětí.
Pokud se rodič nebo zákonný zástupce dozví, že nám jeho dítě poskytlo osobní údaje bez jejich souhlasu, prosíme, aby nás kontaktoval.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů nebo ohledně způsobu, jakým společnost Versuni zpracovává vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktů zákaznické péče společnosti Versuni dostupných ve vaší zemi (telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím chatu). Můžete také kontaktovat naší pověřenou osobu pro ochranu osobních údajů na Kontakt | Versuni. Případně se na nás můžete obrátit běžnou poštou zaslanou na adresu Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, Nizozemsko.
Podle platných zákonů máte právo podat stížnost u dozorového úřadu příslušného pro vaši zemi nebo region.