Споразумение за поверителност

Данни от акаунт

Може да използваме тези лични данни за комуникация с Вас и за да идентифицираме Вас и данните, с които разполагаме за Вас в нашите бази с данни. Заедно с акаунта ще бъдат управлявани Вашите рекламни предпочитания.

Можете да използвате акаунта, за да регистрирате продуктите си при нас за (удължена) гаранция и/или за използване с нашите мобилни приложения, за закупуване на нашите продукти и услуги и за справки с историята на Вашите поръчки. Също така можете да управлявате Вашите абонаменти чрез Вашия акаунт и/или да участвате в нашите тестове и/или промоции и/или да ни предоставяте Вашата обратна връзка. В случай че използвате нашите приложения, можете да изберете Вашите уреди и да отбележите своите интереси за съдържание в приложението във Вашия акаунт.

Вие контролирате кои данни споделяте с нас, когато създавате Вашия акаунт. Можете да изтриете акаунта си по всяко време, когато се впишете и изберете изтриване на моя акаунт под настройките.

Считаме, че обработването на данните за Вашия акаунт е необходимо за изпълнение на договора, по който Вие сте страна.

Маркетинг и анализи

Когато се регистрирате, за да получавате нашия маркетинг, ще ви изпращаме нашите маркетингови съобщения, като бюлетини, оферти, промоции, покани и др. Потребителите, които са се съгласили, могат да получават специални ползи от нас от време на време (стимули, отстъпки, предложения за връщане на пари и др.). Можете да се отпишете от нашия маркетинг по всяко време.

Ако сте избрали да получавате маркетингови съобщения, но вече не желаете да ги получавате, можете да се отпишете, като кликнете върху бутона за отписване в долната част на всяко промоционално имейл съобщение, което получавате от нас. Ще изпълним вашата заявка възможно най-скоро. Може да се случи да получите ограничен брой промоционални съобщения, преди да бъде активирано отписването. Имайте предвид, че дори ако се отпишете, може да продължим да ви изпращаме административни съобщения, от които не можете да се отпишете.

Когато сте се съгласили, може да използваме вашите данни за маркетингови цели, включително ретаргетинг и показване на персонализирана реклама в различни медийни платформи въз основа на вашите взаимодействия с нашите уебсайтове и мобилни приложения. Например, може да ви предложим промоция за аксесоар, който е свързан с устройство Philips, което вече притежавате.

Може също така да използваме вашия хеширан и криптиран имейл адрес, за да идентифицираме и достигнем до потенциални нови клиенти, които споделят интереси и/или поведение, подобно на вашето. Правим това, например, чрез създаване на сегменти и аудитории и споделянето им с платформи като Google, Meta или Amazon, където те могат да идентифицират така наречените „подобни аудитории“. С помощта на функциите на Google, Meta или Amazon, нашите реклами се показват на потребителите в тези аудитории. Това е средство за увеличаване на ефективността на нашите маркетингови усилия.

Ние целим да анализираме данните на нашите потребители с общата цел да подобрим нашите продукти и услуги, да оптимизираме потребителското изживяване и да усъвършенстваме маркетинговите си стратегии.

За да ви изпращаме нашия (персонализиран) маркетинг, обработването на вашите данни е на основание вашето съгласие.

Данни от покупка и регистрация

Може да използваме тези лични данни, за да изпълним вашата покупка и/или да регистрираме продукта ви. Може също да ви изпращаме комуникация, свързана с покупката, която сте направили (поддръжка при започване, съвети за поддръжка и др.).

Считаме, че обработването на данните за Вашата покупка и регистрация са необходими за изпълнение на договора, по който Вие сте страна.

Може да използваме тези данни, за да ви покажем съответстващи оферти, когато сте се абонирали за нашия маркетинг. Това означава, че можем да присвоим специфични атрибути на вас, когато създаваме маркетингови сегменти. Например: този индивид притежава фритюрник и може да се интересува от промоционални оферти за аксесоари за фритюрник или подобни продукти.

Данни за онлайн обратна връзка

Решавате да дадете своята обратна връзка, коментари, въпроси, оценки и отзиви в онлайн форми за оценка (онлайн обратна връзка).

Може да използваме тези лични данни, за да събираме ценна информация и да и да подобряваме нашите страници, продукти и услуги на Versuni.

Считаме, че обработването на данните от Вашата онлайн обратна връзка е на базата на Вашето съгласие и нашия правен интерес.

Данни от социално слушане

Когато взаимодействате или комуникирате в канали/страници/реклами на социални медии и блогове (напр. когато кликвате на „харесване“ или „споделяне“, когато публикувате и споделяте коментари и когато изпращате оценки и отзиви), Вашите лични данни може да бъдат обработвани от трета страна, която предоставя услуги за социално слушане на Versuni. Това означава, че третата страна, която предоставя услуги за социално слушане ще запази копие на Вашите публично достъпни взаимодействия онлайн и ще ни предостави достъп до тях.

Личните данни, които може да събираме в това отношение, включват публично достъпни данни, предоставени от Вас в контекста на социалните медии. Това може да включва данни като: име, пол, дата на раждане или възраст, начална страница, снимка на профила, часова зона, имейл адрес, държава, интереси, коментари и съдържание, което сте публикували/споделили.

Може да използваме тези лични данни, за да получим представа за общественото мнение за нас, да сме информирани за онлайн инфлуенсърите, да разрешаваме проблеми, да подобряваме нашите продукти и услуги и/или да започнем рекламен разговор с Вас (на базата на въпроси/заявки, които сте отправили към нас или нашите конкуренти).

Считаме, че обработването на данни от социално слушане в гореспоменатия контекст е на базата на Вашето съгласие и нашия правен интерес.

Данни за клиентско обслужване

Може да използваме тези лични данни, за да Ви предоставяме клиентско обслужване, да отговаряме на Вашите запитвания, да изпълняваме заявките Ви и да Ви предоставяме свързани услуги (например: поправка или на продукти/услуги). Също така може да използваме тези лични данни, за да подобряваме, поправяме и персонализираме нашите продукти и услуги, да отговаряме на стандарти за съответствие и да образоваме нашите служители от отдела по Клиентско обслужване по време на обученията.

Считаме, че обработването на личните Ви данни е необходимо за изпълнение на договора, по който Вие сте страна. В други случаи считаме, че обработването на личните Ви данни е на базата на нашия правен интерес.

Подобряване на нашите продукти и услуги

Можем да събираме лични данни от вас, докато използвате нашите продукти/услуги и/или посещавате нашите уеб страници за аналитични и/или търговски цели. Можем да направим това, за да подобрим нашите продукти/услуги, продажбите и/или да подобрим потребителското изживяване. Можем също така да направим това, за да получим представа за аудитории, които могат да се интересуват от нашите продукти и/или услуги.

Считаме, че това обработване на Вашите лични данни е на базата на Вашето съгласие и нашия правен интерес.

Чувствителни данни

Въпреки че не е умишлено, може да събираме информация, която би могла да разкрие данни за Вашето физическо или психическо здраве, докато Ви предоставяме услуги. Такава информация се счита за чувствителни лични данни. По принцип Ви молим да се въздържате от споделянето на чувствителни данни с нас, освен ако това не е необходимо в даден контекст.

Събираме чувствителни данни само когато сте предоставили изричното си съгласие, когато това би било необходимо, или след като умишлено сте ги направили публично достояние. Считаме, че обработването на Вашите чувствителни лични данни, както е описано по-горе, е необходимо за изпълнението на договора, към който Вие сте страна или (каквото би било изключение) е на базата на нашия правен интерес.

Свързани дружества и доставчици на услуги

Друго използване и разкриване

В допълнение, може да използваме, разкриваме или прехвърляме личните Ви данни на трета страна в случай на промяна в организацията, сливане, продажба, съвместно предприятие, преотстъпване, прехвърляне или друг вид разпореждане на целия, или която и да е част от нашия бизнес, акции или активи (включително във връзка с каквато и да е несъстоятелност или друга подобна процедура).

Услуги на трети страни

Това уведомление за поверителност не се отнася и ние не носим отговорност за поверителността, информацията или други практики на трети страни, включително всяка трета страна, която управлява уебсайт или услуга, към които нашите уеб страници водят. Включването на линк на нашите уеб страници не означава одобрение от наша страна на свързания сайт или услуга.

Не носим отговорност за събирането, използването и разкриването на информация или политиките и практиките за сигурност на други организации като Facebook, Apple, Google, Microsoft или която и да е друга трета страна, като разработчиците на приложения, доставчиците на приложения, доставчиците на платформи в социалните медии, доставчиците на операционни системи, доставчиците на безжични услуги или производителите на устройства, включително по отношение на каквито и да е лични данни, които разкривате на други организации чрез или във връзка с уебстраниците на Versuni. Тези трети страни може да имат техни собствени споразумения за поверителност, декларации или политики. Силно препоръчваме да ги прегледате, за да разберете как Вашите лични данни могат да бъдат обработвани от тях.

Бисквитки и други технологии за проследяване

Може да използваме бисквитки или подобни технологии, когато посещавате нашите уебсайтове, използвате нашите страници в социалните медии, получавате нашите имейли или използвате нашите мобилни приложения и/или свързани устройства. В повечето случаи няма да можем да ви идентифицираме директно от информацията, която събираме, използвайки тези технологии.

Можете да активирате, откажете или изтриете бисквитки в съответствие с вашите предпочитания; докато определени бисквитки са необходими за преглед и навигация в уебсайтовете или приложенията, повечето функции ще бъдат достъпни без бисквитки. Отнасяме се до Декларацията за бисквитки и Уведомлението за бисквитки на съответната точка за повече информация.

Колко дълго ще се съхраняват личните данни?

Ще съхраняваме личните Ви данни толкова дълго, колкото е необходимо или разрешено по отношение на целта(ите), за която(които) са получени. Критериите, използвани за определяне на нашите срокове за съхранение, включват: (i) продължителността на периода, за който имаме продължаващи взаимоотношения с Вас; (ii) дали има правно задължение, на което сме обект; или (iii) дали съхранението е препоръчително, като се има предвид правното ни положение (напр. давностни срокове, съдебни спорове или правни разследвания). След изтичане на периода на съхранение личните Ви данни ще бъдат изтрити и/или направени нелични.

Юрисдикция и трансгранично прехвърляне

Вашите лични данни може да се съхраняват и обработват във всяка държава, в която имаме съоръжения или в която ангажираме доставчици на услуги, и с използването на уебстраниците, продуктите и услугите на Versuni Вие се съгласявате с прехвърлянето на Вашите Лични данни в държави извън Вашата държава на пребиваване, които може да имат различни правила за защита на данните от тези във Вашата държава. При определени обстоятелства на съдилищата, законоприлагащите агенции, регулаторните агенции или органите по сигурността в тези други държави може да се полага достъп до (част от) нашите бази данни.

Ако сте в ЕИП, Вашите лични данни може да бъдат прехвърлени към държави, които не са част от ЕИП, които са признати от Европейската комисия като предоставящи адекватно ниво на защита на данните според стандартите на ЕИП. При извънредни обстоятелства Вашите лични данни може да бъдат прехвърлени и към държави, които не са считани за адекватни от Европейската комисия. За трансфери от ЕИП към такива държави, които не се считат за адекватни, ние прилагаме адекватни мерки за защита на Вашите лични данни.