Получете експертна помощ от производителя
Последна актуализация на 15 октомври 2024 г.
Настоящото Споразумение за поверителност е предназначено да Ви помогне да разберете практиките, свързани с поверителността на Versuni Netherlands B.V. (Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Нидерландия) и неговите свързани дружества и дъщерни дружества, наричани по-нататък „Versuni“, „нашето“, „ние“ или „нас“.
Versuni предлага портфолио от емблематични марки: Philips, Philips Baristina, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L'OR Barista и Senseo.
Versuni оценява интереса, който сте показали към нашата компания, продукти и услуги, като сте посетили нашия уебсайт или други комуникационни канали, включително, но неограничено до, нашите приложения, страници в социалните медии и/или канали и блогове.
Настоящото Споразумение за поверителност се прилага за личните данни, които може да събираме или обработваме, когато си взаимодействате с Versuni. Можете да взаимодействате с нас чрез нашите уебстраници, чрез покупката на нашите продукти и използването на нашите услуги, чрез рекламните съобщения и чрез клиентското ни обслужване.
За да създадем глобален подход за защитата на Лични данни и да позволим прехвърлянето на вътрешни данни между нашите дружества от групата по целия свят, Versuni прие Политиката за поверителност на Versuni и стана част от вътрешногрупово споразумение за споделяне на данни, с европейските стандартни договорни клаузи, където е необходимо. Европейският регламент относно защитата на данните (GDPR) служи като основа за нашата политика за поверителност и практики, свързани с поверителността.
Показахте доверието си в нас, като взаимодействате с Versuni и ние оценяваме Вашето доверие. Отдадени сме на това да защитаваме Вашата поверителност по всяко време.
Когато използваме термина лични данни, имаме предвид информация, която е свързана с Вас и ни позволява да Ви идентифицираме, или директно, или заедно с друга информация, която може да имаме.
Когато решите да създадете акаунт при нас, може да събираме следните лични данни:
Може да използваме тези лични данни за комуникация с Вас и за да идентифицираме Вас и данните, с които разполагаме за Вас в нашите бази с данни. Заедно с акаунта ще бъдат управлявани Вашите рекламни предпочитания.
Можете да използвате акаунта, за да регистрирате продуктите си при нас за (удължена) гаранция и/или за използване с нашите мобилни приложения, за закупуване на нашите продукти и услуги и за справки с историята на Вашите поръчки. Също така можете да управлявате Вашите абонаменти чрез Вашия акаунт и/или да участвате в нашите тестове и/или промоции и/или да ни предоставяте Вашата обратна връзка. В случай че използвате нашите приложения, можете да изберете Вашите уреди и да отбележите своите интереси за съдържание в приложението във Вашия акаунт.
Вие контролирате кои данни споделяте с нас, когато създавате Вашия акаунт. Можете да изтриете акаунта си по всяко време, когато се впишете и изберете изтриване на моя акаунт под настройките.
Считаме, че обработването на данните за Вашия акаунт е необходимо за изпълнение на договора, по който Вие сте страна.
Когато се регистрирате, за да получавате нашия маркетинг, ще ви изпращаме нашите маркетингови съобщения, като бюлетини, оферти, промоции, покани и др. Потребителите, които са се съгласили, могат да получават специални ползи от нас от време на време (стимули, отстъпки, предложения за връщане на пари и др.). Можете да се отпишете от нашия маркетинг по всяко време.
Ако сте избрали да получавате маркетингови съобщения, но вече не желаете да ги получавате, можете да се отпишете, като кликнете върху бутона за отписване в долната част на всяко промоционално имейл съобщение, което получавате от нас. Ще изпълним вашата заявка възможно най-скоро. Може да се случи да получите ограничен брой промоционални съобщения, преди да бъде активирано отписването. Имайте предвид, че дори ако се отпишете, може да продължим да ви изпращаме административни съобщения, от които не можете да се отпишете.
Когато сте се съгласили, може да използваме вашите данни за маркетингови цели, включително ретаргетинг и показване на персонализирана реклама в различни медийни платформи въз основа на вашите взаимодействия с нашите уебсайтове и мобилни приложения. Например, може да ви предложим промоция за аксесоар, който е свързан с устройство Philips, което вече притежавате.
Може също така да използваме вашия хеширан и криптиран имейл адрес, за да идентифицираме и достигнем до потенциални нови клиенти, които споделят интереси и/или поведение, подобно на вашето. Правим това, например, чрез създаване на сегменти и аудитории и споделянето им с платформи като Google, Meta или Amazon, където те могат да идентифицират така наречените „подобни аудитории“. С помощта на функциите на Google, Meta или Amazon, нашите реклами се показват на потребителите в тези аудитории. Това е средство за увеличаване на ефективността на нашите маркетингови усилия.
Ние целим да анализираме данните на нашите потребители с общата цел да подобрим нашите продукти и услуги, да оптимизираме потребителското изживяване и да усъвършенстваме маркетинговите си стратегии.
За да ви изпращаме нашия (персонализиран) маркетинг, обработването на вашите данни е на основание вашето съгласие.
Когато закупите продукти/услуги на Versuni в нашите онлайн магазини, може да събираме следните лични данни:
Може да използваме тези лични данни, за да изпълним вашата покупка и/или да регистрираме продукта ви. Може също да ви изпращаме комуникация, свързана с покупката, която сте направили (поддръжка при започване, съвети за поддръжка и др.).
Считаме, че обработването на данните за Вашата покупка и регистрация са необходими за изпълнение на договора, по който Вие сте страна.
Може да използваме тези данни, за да ви покажем съответстващи оферти, когато сте се абонирали за нашия маркетинг. Това означава, че можем да присвоим специфични атрибути на вас, когато създаваме маркетингови сегменти. Например: този индивид притежава фритюрник и може да се интересува от промоционални оферти за аксесоари за фритюрник или подобни продукти.
Решавате да дадете своята обратна връзка, коментари, въпроси, оценки и отзиви в онлайн форми за оценка (онлайн обратна връзка).
Където се възползвате от тази възможност, може да обработваме следните лични данни:
Може да използваме тези лични данни, за да събираме ценна информация и да и да подобряваме нашите страници, продукти и услуги на Versuni.
Считаме, че обработването на данните от Вашата онлайн обратна връзка е на базата на Вашето съгласие и нашия правен интерес.
Когато взаимодействате или комуникирате в канали/страници/реклами на социални медии и блогове (напр. когато кликвате на „харесване“ или „споделяне“, когато публикувате и споделяте коментари и когато изпращате оценки и отзиви), Вашите лични данни може да бъдат обработвани от трета страна, която предоставя услуги за социално слушане на Versuni. Това означава, че третата страна, която предоставя услуги за социално слушане ще запази копие на Вашите публично достъпни взаимодействия онлайн и ще ни предостави достъп до тях.
Личните данни, които може да събираме в това отношение, включват публично достъпни данни, предоставени от Вас в контекста на социалните медии. Това може да включва данни като: име, пол, дата на раждане или възраст, начална страница, снимка на профила, часова зона, имейл адрес, държава, интереси, коментари и съдържание, което сте публикували/споделили.
Може да използваме тези лични данни, за да получим представа за общественото мнение за нас, да сме информирани за онлайн инфлуенсърите, да разрешаваме проблеми, да подобряваме нашите продукти и услуги и/или да започнем рекламен разговор с Вас (на базата на въпроси/заявки, които сте отправили към нас или нашите конкуренти).
Считаме, че обработването на данни от социално слушане в гореспоменатия контекст е на базата на Вашето съгласие и нашия правен интерес.
Когато комуникирате с някой от нашите представители на клиентското обслужване на Versuni по имейл, телефон, чат или в писмена форма, може да обработваме следните лични данни:
Може да използваме тези лични данни, за да Ви предоставяме клиентско обслужване, да отговаряме на Вашите запитвания, да изпълняваме заявките Ви и да Ви предоставяме свързани услуги (например: поправка или на продукти/услуги). Също така може да използваме тези лични данни, за да подобряваме, поправяме и персонализираме нашите продукти и услуги, да отговаряме на стандарти за съответствие и да образоваме нашите служители от отдела по Клиентско обслужване по време на обученията.
Считаме, че обработването на личните Ви данни е необходимо за изпълнение на договора, по който Вие сте страна. В други случаи считаме, че обработването на личните Ви данни е на базата на нашия правен интерес.
Можем да събираме лични данни от вас, докато използвате нашите продукти/услуги и/или посещавате нашите уеб страници за аналитични и/или търговски цели. Можем да направим това, за да подобрим нашите продукти/услуги, продажбите и/или да подобрим потребителското изживяване. Можем също така да направим това, за да получим представа за аудитории, които могат да се интересуват от нашите продукти и/или услуги.
Считаме, че това обработване на Вашите лични данни е на базата на Вашето съгласие и нашия правен интерес.
Въпреки че не е умишлено, може да събираме информация, която би могла да разкрие данни за Вашето физическо или психическо здраве, докато Ви предоставяме услуги. Такава информация се счита за чувствителни лични данни. По принцип Ви молим да се въздържате от споделянето на чувствителни данни с нас, освен ако това не е необходимо в даден контекст.
Събираме чувствителни данни само когато сте предоставили изричното си съгласие, когато това би било необходимо, или след като умишлено сте ги направили публично достояние. Считаме, че обработването на Вашите чувствителни лични данни, както е описано по-горе, е необходимо за изпълнението на договора, към който Вие сте страна или (каквото би било изключение) е на базата на нашия правен интерес.
Може да разкриваме Вашите лични данни, в необходимата степен:
Може също така да използваме и разкриваме Вашите лични данни, както сметнем за необходимо или подходящо:
В допълнение, може да използваме, разкриваме или прехвърляме личните Ви данни на трета страна в случай на промяна в организацията, сливане, продажба, съвместно предприятие, преотстъпване, прехвърляне или друг вид разпореждане на целия, или която и да е част от нашия бизнес, акции или активи (включително във връзка с каквато и да е несъстоятелност или друга подобна процедура).
Това уведомление за поверителност не се отнася и ние не носим отговорност за поверителността, информацията или други практики на трети страни, включително всяка трета страна, която управлява уебсайт или услуга, към които нашите уеб страници водят. Включването на линк на нашите уеб страници не означава одобрение от наша страна на свързания сайт или услуга.
Не носим отговорност за събирането, използването и разкриването на информация или политиките и практиките за сигурност на други организации като Facebook, Apple, Google, Microsoft или която и да е друга трета страна, като разработчиците на приложения, доставчиците на приложения, доставчиците на платформи в социалните медии, доставчиците на операционни системи, доставчиците на безжични услуги или производителите на устройства, включително по отношение на каквито и да е лични данни, които разкривате на други организации чрез или във връзка с уебстраниците на Versuni. Тези трети страни може да имат техни собствени споразумения за поверителност, декларации или политики. Силно препоръчваме да ги прегледате, за да разберете как Вашите лични данни могат да бъдат обработвани от тях.
Може да използваме бисквитки или подобни технологии, когато посещавате нашите уебсайтове, използвате нашите страници в социалните медии, получавате нашите имейли или използвате нашите мобилни приложения и/или свързани устройства. В повечето случаи няма да можем да ви идентифицираме директно от информацията, която събираме, използвайки тези технологии.
Събраните данни се използва за:
Можете да активирате, откажете или изтриете бисквитки в съответствие с вашите предпочитания; докато определени бисквитки са необходими за преглед и навигация в уебсайтовете или приложенията, повечето функции ще бъдат достъпни без бисквитки. Отнасяме се до Декларацията за бисквитки и Уведомлението за бисквитки на съответната точка за повече информация.
Прилагаме организационни, технически и административни мерки, за да защитаваме личните данни, които са ни доверени. За съжаление няма система за предаване или съхранение на данни, за която да има гаранция, че е 100% сигурна. Ако по някаква причина вярвате, че взаимодействието Ви с нас не е сигурно, моля, незабавно ни уведомете в съответствие с раздела „Връзка с нас?“ по-долу.
Ще съхраняваме личните Ви данни толкова дълго, колкото е необходимо или разрешено по отношение на целта(ите), за която(които) са получени. Критериите, използвани за определяне на нашите срокове за съхранение, включват: (i) продължителността на периода, за който имаме продължаващи взаимоотношения с Вас; (ii) дали има правно задължение, на което сме обект; или (iii) дали съхранението е препоръчително, като се има предвид правното ни положение (напр. давностни срокове, съдебни спорове или правни разследвания). След изтичане на периода на съхранение личните Ви данни ще бъдат изтрити и/или направени нелични.
Вашите лични данни може да се съхраняват и обработват във всяка държава, в която имаме съоръжения или в която ангажираме доставчици на услуги, и с използването на уебстраниците, продуктите и услугите на Versuni Вие се съгласявате с прехвърлянето на Вашите Лични данни в държави извън Вашата държава на пребиваване, които може да имат различни правила за защита на данните от тези във Вашата държава. При определени обстоятелства на съдилищата, законоприлагащите агенции, регулаторните агенции или органите по сигурността в тези други държави може да се полага достъп до (част от) нашите бази данни.
Ако сте в ЕИП, Вашите лични данни може да бъдат прехвърлени към държави, които не са част от ЕИП, които са признати от Европейската комисия като предоставящи адекватно ниво на защита на данните според стандартите на ЕИП. При извънредни обстоятелства Вашите лични данни може да бъдат прехвърлени и към държави, които не са считани за адекватни от Европейската комисия. За трансфери от ЕИП към такива държави, които не се считат за адекватни, ние прилагаме адекватни мерки за защита на Вашите лични данни.
Ако искате да подадете заявка за поверителност (в степента, до която това право Ви е предоставено от приложимото право), можете са се свържете с нас чрез Контакти | Versuni. Ще отговорим на Вашата заявка в съответствие с приложимото законодателство.
Във Вашата заявка, моля, уточнете какви лични данни бихте искали да бъдат променени, дали искате Вашите лични данни да бъдат изтрити от нашите бази данни, или в противен случай ни уведомете за точното естество на Вашата заявка за поверителност. За Ваша защита може да приложим само заявки във връзка с личните данни, свързани с Вашия акаунт, Вашия имейл адрес или друга информация за акаунта, която използвате, за да ни изпратите Вашата заявка, и, моля, имайте предвид, че може да удостоверим идентичността Ви, преди да приложим Вашата заявка.
Моля, имайте предвид също, че може да трябва да съхраняваме определена информация за цели, свързани с воденето на архиви и/или да завършим каквито и да е трансакции, които сте започнали преди подаването на Вашата заявка. Може да има остатъчна информация, която ще остане в нашите бази данни и други архиви (напр. резервни копия).
Ако сте се записали за получаване на рекламни имейли от нас и вече не искате да ги получавате, можете да се отпишете, като кликнете бутона за отписване най-отдолу на всеки рекламен имейл, който получавате от нас. Ще изпълним Вашето искане(ия) веднага щом това е разумно осъществимо. Може да се случи все още да получите ограничен брой рекламни съобщения, преди отписването да влезе в сила. Моля, имайте предвид, че ако се отпишете от получаването на рекламни съобщения от нас, все още може да Ви изпращаме административни съобщения, от които не можете да се отпишете.
Ако се възползвате от Вашите избори и права на поверителност, може да не можете да използвате, изцяло или отчасти, определени услуги на Versuni.
Страниците на Versuni, нашите продукти и услуги не са насочени към деца, както е определено от приложимото право, и нямаме намерение да обработваме лични данни на деца. Нашата политика е да следваме правото, когато изисква разрешение от родител или настойник, преди да събираме, използваме или разкриваме лични данни на деца. Съветваме родителите и настойниците да поемат активна роля в онлайн дейностите и интересите на техните деца.
Ако родител или настойник научи, че неговото или нейното дете ни е предоставило лични данни без тяхното съгласие, моля, свържете се с нас.
Ако имате някакви въпроси относно това Споразумение за поверителност или за начина, по който Versuni обработва Вашите лични данни, моля, свържете се с нас чрез вариантите за клиентско обслужване на Versuni, налични във Вашата държава (по телефон, имейл или чат). Можете да се свържете и с нашето длъжностно лице, отговарящо за защита на данните чрез Контакти | Versuni. Можете също така да изпратите обикновена поща на Versuni, attn. Group Legal (Privacy), Claude Debussylaan 88, 1082 MD Amsterdam, Нидерландия.
Според приложимото право имате право да подадете жалба към надзорен орган, компетентен за Вашата държава или регион.