Uw internationale garantie

Bedankt dat u voor een geavanceerd *Product hebt gekozen, vervaardigd volgens de strengste kwaliteitsnormen. Onze garantie dekt elektrische of elektronische producten (hierna "product" genoemd). Wij garanderen gedurende twee jaar (24 maanden) vanaf de datum van eerste aankoop dat uw product vrij zal zijn van fabricagefouten in materiaal of vakmanschap wanneer het wordt gebruikt zoals bedoeld. Meer gedetailleerde informatie vindt u bij uw product.

In het onwaarschijnlijke geval dat het product defect raakt, zorgt de garantiegever* ervoor dat uw product gratis wordt gerepareerd wanneer u ons binnen de garantieperiode op de hoogte stelt van het defect, op voorwaarde dat het product is gebruikt in overeenstemming met de gebruikershandleiding (bijvoorbeeld in de beoogde omgeving).

Als u uw product voor service aanbiedt in een ander land dan het land waar u het product hebt gekocht, zal de garantiegever zich inspannen om uw product te laten repareren volgens de garantievoorwaarden van het land waar u het product hebt gekocht.

Dit document is alleen van toepassing op consumentenproducten. Voor professionele producten gelden de garantievoorwaarden uit de verkoop- of koopovereenkomst.

Garantievoorwaarden

De garantieperiode gaat in op de aankoopdatum zoals vermeld op uw aankoopbewijs en eindigt na verloop van een periode van 24 maanden. Als u service nodig heeft, maar uw aankoopbewijs bent kwijtgeraakt of als de verkoper onbekend is (bijvoorbeeld een verkoper op een online veilingkanaal), wordt de garantieperiode geacht te zijn begonnen drie maanden vanaf de productiedatum die op het product staat vermeld. of afgeleid van het serienummer. Als u service nodig heeft voor producten zonder productiedatum of serienummer op het product, is een geldig aankoopbewijs vereist.

Service wordt verleend door reparatie, vervanging of terugbetaling van de aankoop, waarbij de keuze van de service ter beoordeling van de garantiegever valt. De service wordt uitgevoerd door de garantiegever of door door de garantiegever gecontracteerde partnerbedrijven.

Indien de reparatie, door nieuwe of gereviseerde reserveonderdelen, niet mogelijk of economisch niet redelijk is, zal het product worden vervangen door een identiek of een alternatief, gelijkwaardig product met vergelijkbare functionaliteit. Alle vervangen apparaten en onderdelen worden eigendom van de garantiegever. Na een reparatie, firmware-upgrade of vervanging loopt de garantieperiode door vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop. Verdere claims zijn uitgesloten. Dit geldt in het bijzonder voor schadeclaims, ongeacht de rechtsgrond waarop deze zijn gebaseerd. De uitsluiting geldt niet in geval van letsel aan leven, lichaam en gezondheid, in geval van opzet en grove nalatigheid, productaansprakelijkheid en in geval van schending van essentiële verplichtingen die de verwezenlijking van het doel van de garantie in gevaar brengen.

Wat is uitgesloten?

De garantie dekt geen gevolgschade (waaronder maar niet beperkt tot verlies van gegevens of inkomstenderving), noch vergoeding voor activiteiten die u zelf heeft verricht, zoals regulier onderhoud, het installeren van firmware-updates of het opslaan of herstellen van gegevens.

De garantie is uitgesloten of niet van toepassing indien:

1) Het aankoopbewijs is op enige wijze gewijzigd of onleesbaar gemaakt.

2) Het modelnummer, serienummer of de productiedatumcode op het product is gewijzigd, verwijderd of onleesbaar gemaakt.

3) Reparaties of productwijzigingen zijn uitgevoerd door niet-geautoriseerde serviceorganisaties of personen.

4) Het gebrek is het gevolg van overmatig gebruik buiten het beoogde doel.

5) Het defect is veroorzaakt door misbruik van het product of door omgevingsomstandigheden die niet in overeenstemming zijn met de gebruikershandleiding van het product.

6) Het defect wordt veroorzaakt door het aansluiten van randapparatuur,

extra apparatuur of accessoires anders dan aanbevolen in de gebruikershandleiding.

7) Het apparaat is beschadigd, inclusief maar niet beperkt tot schade door dieren, bliksem, abnormale spanning, brand, natuurrampen, transport of water (tenzij de gebruikershandleiding uitdrukkelijk vermeldt dat het product mag worden afgespoeld). Daartoe behoren schade door vuil, zoals sterke stof- of nicotineaanslag in ventilatiesleuven, ventilatoren, op displays, lampen enz. die de functionaliteit van het apparaat aantasten, evenals defecten die voortkomen uit gebrekkig of onvoldoende onderhoud in overeenstemming met de gebruiksvoorschriften. instructies, inclusief (maar niet beperkt tot)

8) De reden is te wijten aan normale slijtage (bijv. schilfers, krassen, schaafwonden, verkleuring, vervaging) of vervanging van door hun aard verbruikbare onderdelen (bijv. stofzuigerzakken, filterpatronen, batterijen) of onderdelen die zijn gemaakt van glas

9) Het goed werd gekocht als defecte voorraden

10) Het product functioneert niet naar behoren omdat het niet oorspronkelijk is ontworpen, vervaardigd of goedgekeurd voor gebruik in het land waar u het product gebruikt, wat kan gebeuren wanneer u het product importeert.

11) Onoordeelkundig transport door de gebruiker (bijvoorbeeld met ongeschikte verpakking) heeft schade veroorzaakt of het apparaat heeft schade opgelopen door een val.

12) Het product functioneert niet naar behoren vanwege problemen met de toegang tot of verbinding met serviceproviders, zoals onderbrekingen in de toegangsnetwerken (bijvoorbeeld tv-kabel, satelliet of internet), fouten op de lijn van de abonnee of de correspondent, lokale netwerkfout (bekabeling, bestandsserver, gebruikerslijn) en fouten in het transmissienetwerk (interferentie, scrambling, fouten of slechte netwerkkwaliteit)

13) Eventuele aanvullende garantiebeperkingen zijn te vinden in de gebruikershandleiding van het product.

Wij vestigen uw aandacht op het feit dat het apparaat niet als defect kan worden beschouwd als er een wijziging of aanpassing aan het apparaat moet worden aangebracht om het te kunnen gebruiken op een manier waarvoor het in de oorspronkelijke specificatie niet bedoeld was (bijvoorbeeld aanpassing naar een andere ontvangst- of verbindingsstandaard). Bovendien willen wij u erop wijzen dat de instellingen en tarraring (bijv. watertemperatuur, koffiemaalgraad) van een apparaat variëren afhankelijk van het land waarin het oorspronkelijk op de markt zou worden gebracht. Om deze reden zijn alle claims voor wijzigingen in de genoemde instellingen en tarra's uitgesloten.

Deze garantiebeperkingen beperken uw wettelijke rechten onder de nationale consumentenwetgeving niet. Deze garantie wordt verstrekt als aanvulling op uw bestaande consumentenrechten.

Service nodig?

Om onnodig ongemak te voorkomen, raden wij u aan de gebruikershandleiding aandachtig te lezen en/of het ondersteuningsgedeelte van deze website te raadplegen voordat u contact opneemt met uw dealer of de ondersteuningsdienst van de garantiegever. Om binnen de garantieperiode service te verkrijgen, kunt u contact opnemen met het consumentencontactcentrum via een van de contactmethoden die op deze website staan vermeld.

Wanneer uw product niet langer onder de garantie valt, kunt u in sommige landen rechtstreeks contact opnemen met het dichtstbijzijnde geautoriseerde servicecentrum in plaats van met de ondersteuning van de garantiegever. Indien beschikbaar kunt u de adressen van de servicecentra vinden op de ondersteuningswebsite.

Om u efficiënt te kunnen helpen wanneer u contact opneemt met de garantiegever of zijn servicepartners, dient u het volgende bij de hand te hebben:

- Het producttype- of modelnummer (ook wel model-ID genoemd)

- Het aankoopbewijs (bijvoorbeeld de originele factuur of kassabon) met daarop de datum van aankoop, dealernaam en modelnummer van het product; En

- Het serienummer van het product of de productiedatumcode zoals vermeld op het product.

Het modelnummer, het serienummer of de productiedatumcode (indien beschikbaar) vindt u in het batterijcompartiment of op de achter- of onderkant van het product.

Garantieverstrekker (*de garantiegever):

Deze garantie wordt geleverd door Versuni (www.versuni.com) en is geldig voor alle producten die worden geproduceerd en op de markt worden gebracht via handel of rechtstreeks worden verkocht door Versuni International of hun lokale entiteiten of eerdere bedrijfsnaam “Philips Domestic Appliances” International of hun lokale sub- entiteiten.

• *Producten in scope: Philips Huishoudelijke Apparaten (Keuken, Koffie, Vloerverzorging, Kledingverzorging en Luchtverzorging)

• Saeco Coffee (excl. professionele vending)

• Senseo Geportioneerde Koffie

• L'Or geportioneerde koffie

• Gaggia Klassieke Evo

• Preethi keukenapparatuur