Philips және Saeco тұрмыстық кофе машиналарына, үй және ас үй аспаптарына кепілдік саясаты

Құрметті тұтынушы!

Versuni өнімін (Philips және Saeco тауар таңбалары бойынша дайындалған тұрмыстық техника) сатып алғаныңыз үшін рахмет.

Versuni өнімдері ең жоғары сапа стандарттарына сәйкес жобаланып, дайындалады және мүмкіндігінше оңай пайдалану және орнату. Егер сіз өнімді пайдалану кезінде қандай да бір қиындықтарға тап болсаңыз, алдымен пайдаланушы нұсқаулығына сілтеме жасауды немесе ақпаратты Philips, Saeco, Versuni веб-сайттарының «Қолдау» бөлімінде оқуды ұсынамыз, онда қажетті өнім құжаттамасының электрондық нұсқасын оңай тауып, жүктеп алуға болады. Мұқият және ұқыпты қарым-қатынаста және оны пайдалану ережелеріне сәйкес пайдалана отырып, Өнім сізге ұзақ жылдар бойы сенімді қызмет етеді. Мүмкін болатын түсініспеушіліктерді болдырмау үшін оны бүкіл қызмет ету мерзімі бойы сатқан кезде (сату және ақша түсімдері, шот-фактуралар, пайдаланушы нұсқаулары және басқа құжаттар) тауарға тіркелген құжаттарды сақтаңыз. Егер пайдалану барысында өнімнің операциялық параметрлері пайдаланушы нұсқаулығында белгіленгендерден ерекшеленетінін байқасаңыз, Кеңес алу үшін Версуни ақпараттық орталығына хабарласуыңызды сұраймыз.

Өнiмнiң ақауы болған жағдайда Версальни кепiлдiк мерзiм iшiнде ақаулы өнiмдi осы өнiм сатып алынған елдiң тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы қолданылып жүрген заңдарына сәйкес жөндейдi немесе алмастырады.

Тауарды сатып алған елден басқа елде ақаулы тауарды жөндеуге ұмтылған жағдайда төменде "Халықаралық кепiлдiк" тарауында жазылған "Версальни" халықаралық кепiлдiгiнiң ережелерi қолданылады.

Уәкілетті қызмет көрсету орталығына немесе сатушыға хабарласпас бұрын өнімді пайдалану жөніндегі нұсқауларды мұқият оқуды, Philips, Saeco, Versuni веб-сайтындағы «Қолдау» бөлімінде жиі қойылатын сұрақтардың жауаптарын оқуды және сіздің еліңіздегі Call-орталыққа хабарласуды ұсынамыз. Неғұрлым тиімді қызмет көрсету үшін, хабарласпас бұрын, сатып алуды растайтын құжаттарды, сондай-ақ үлгі атауын және Тауардың реттік нөмірі 3. Үлгі атауы мен реттік нөмірін бұйымның артқы/төменгі жағынан табуға болады.

Кепiлдiк мерзiмi өткеннен кейiн одан әрi жұмыс iстеу үшiн ұсынымдар алу үшiн жақын маңдағы уәкiлеттi қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады.

Бұл кепiлдiктер толық сәйкестендiру ақпараты (үлгi атауы, реттiк нөмiрi) бар, жеке тұрмыстық мақсаттарда пайдаланылатын (кәсiпкерлiк қызметпен байланысты емес және кеңселерде пайдаланылмайтын) тұтыну тауарлары болып табылатын өнiмдерге қолданылады.

Өндіруші: DAP B.V., Tussendiepen 4a, 9206 ad, Drachten, Нидерланды.

Қр аумағына және Кеден одағына импорттаушы:

ТОО «ТЕХНОДОМ ОПЕРАТОР», 050009, Республика Казахстан, Алматы, Курмангазы 178A

 ТОО «Мечта Маркет», Республика Казахстан, 010000, г. Астана, район Алматы, ул. Амман, 14.

ТОО «Компания Эврика», Республика Казахстан, 160019, г. Шымкент, ул. Байтурсынова, 18А, БЦ «Scrum».

ТОО «Gulser Computers» (Гулсер Компьютерс), Республика Казахстан, 050016, г. Алматы, пр. Суюнбая 2, ТРК Мерей, литер В, корпус 1.

Жергiлiктi кепiлдiк беру шарттары мен тәртiбi:

Өнімнің атауы	Кепілдік мерзімі**	Өмір**
Үйге арналған тұрмыстық электрондық аспаптар (кофе-брейктер, кофе қайнатқыштар, тазартқыштар мен ылғалдатқыштар, шаңсорғыштар және тазалау жүйелері, үтіктер, бу генераторлары, буландырғыштар, ас үй аспаптары және т.б.)	2 жыл	3 жыл

** тауар тұтынушыға берілген күннен бастап немесе егер беру күнін анықтау мүмкін болмаса, дайындалған күннен бастап есептеледі.

Өнімді дайындау күнін МГТН форматындағы өнімнің коды бойынша анықтауға болады, мұндағы GG – жыл, ал ҚҚС – дайындау аптасының нөмірі. Мысал: 1905 - жасалған күні 05 апта 2019 Кейбір өнімдер бойынша, Өндіріс күнінің коды : xxxGGNNx, GGNNx, GGNNxx, xGGNXx, XXGGNNXxx, GGNNDD немесе ұқсас форматта (мұндағы DD апта күнін, ал x белгісі еркін таңбаны құрайды). Дайындау күнін анықтауда қандай да бір қиындықтар туындаса, «Версуни» ақпараттық орталығына хабарласуыңызды сұраймыз.

Кепiлдiк қызмет көрсету ақаулары мынадай нәтижеде туындаған өнiмдерге қолданылмайды:

- Тұтынушының өнімді пайдалану, сақтау немесе тасымалдау ережелерін бұзуы;

- Верни рұқсат етпеген мамандардың бұйымды жөндеуі және(немесе) өзгертуі;

- Коммерциялық мақсаттарға немесе кәсіпкерлік қызметке арналған операция (оның ішінде кеңсе жағдайында)

- Тауарды дұрыс орнатпау, қосу, пайдалану немесе пайдаланудың ұсынылатын шарттарын сақтамау (мысалы, өнімнің бөлшектерін үнемі дескальизациялау, жуу немесе стерильдеу, шығыс материалдарын уақтылы ауыстыру және т.б. бөлігінде)

- Ақауы Версуни ұсынбаған бастапқы емес аксессуарларды немесе қосымша жабдықтарды пайдаланудан туындады;

- Форс-мажорлық жағдайлардың, авариялардың, соның ішінде: найзағайдың, аномальды кернеудің, судың, өрттің, дүлей зілзалалардың, көлік апаттарының салдарынан келтірілген залал;

- Табиғатта шығыс материалдары немесе аксессуарлар болып табылатын бөлшектердің тозуы (сүзгілер, щеткалар, саптамалар және кез келген ұқсас алмастырушы бөлшектер), немесе шыныдан жасалған элементтердің зақымдануы.

- Электрмен жабдықтау, қосылу, т.б. стандарттардағы айырмашылықтар (өнім бастапқыда сатып алғаннан кейін пайдаланылатын елге арналмаған).

Кепiлдiк электрондық бөлшектерi жоқ механикалық тауарларға қолданылмайды немесе қолданылмайды. Механикалық үтіктеу тақталарын, шыны бұйымдарын, алмастырғыш аксессуарларды, шамдарды, аккумуляторларды, аккумуляторлық батареяларды, электрлік емес тауарларды, қоқыс жинағыштарды, белдіктерді, щеткаларды, саптамаларды, қызмет ету мерзімі шектеулі басқа да бөлшектерді қоса алғанда, бірақ олармен шектелмейтін шығыс материалдары мен керек-жарақтары (оның ішінде, егер алмастырушы аксессуарлар дербес өнім ретінде сатып алынса - өнімнен бөлек) 2008 жылғы 11 қаңтардағы "Қазақстан Республикасының кедендiк кедендiк қызметi

Кепiлдiк сондай-ақ өнiмдегi пайдаланушылар деректерiнiң жоғалуын (оның iшiнде онымен байланысты бағдарламалық қосымшада), кәсiпкерлiк қызметтен түскен кiрiстi жоғалтуды және т.б. қоса алғанда, бiрақ онымен шектелмейтiн кез келген шығындарға қолданылмайды.

Өнім туралы кез келген ақпаратты, аксессуарларды пайдалану бойынша консультацияларды, аксессуарларды сатып алуға көмек көрсетуді, уәкілетті халыққа қызмет көрсету орталықтарының орналасқан жері және қызмет көрсету ережелері туралы ақпаратты Versusni Call-орталығына және веб-сайттарға хабарласуыңызды сұраймыз:

Қазақстан

Телефон: 8 800 100 9404

www.philips.kz

Өніміңізді Philips www.philips.com/welcome Club клубында тіркеңіз және қосымша жеңілдіктер алыңыз: кеңейтілген өнім кепілдігі (жарнамалық модельдер үшін, сатып алған күннен бастап алғашқы 90 күнде тіркелу кезінде), пайдалануға арналған кеңестер, арнайы ұсыныстар, аксессуарлар мен басқа да өнімдерге жеңілдіктер, жаңа өнімдерді сынауға шақырулар, акциялар туралы жаңалықтар.

«Кеңейтілген кепілдік» акциясы

«Ұзартылған кепілдік» - өнімге арналған негізгі кепілдік мерзімі аяқталған сәттен бастап (сатып алынған күннен бастап 24 ай) және осы Ережеге сәйкес «Ұзартылған кепілдікті» тіркеу туралы растауда көрсетілген күнге дейінгі уақыт кезеңі. Негiзгi кепiлдiк мерзiмiнен басқа тұтынушыға (өнiмдi тек жеке/отбасылық қажеттiлiктер үшiн ғана пайдаланатын жеке тұлғаға) өнiмнiң нұсқаулығы мен оның қосымшаларының талаптарына сәйкес берiледi. оның барысында тұтынушыға «Philips», «Saeco» өнімінің «Тегін қызмет көрсету» қызметтері уәкілетті халыққа қызмет көрсету орталықтарында көрсетіледі. Алайда Ұзартылған кепiлдiк шеңберiнде көрсетiлетiн тегiн қызмет уақыт өте келе Версуни белгiлеген өнiмнiң жекелеген бөлiктерiне ғана қатысты қолданылуы мүмкiн.

Тегін қызмет көрсету - жөндеуге берілетін функциялар мен қосалқы бөлшектерді қалпына келтіруге арналған техникалық шешімдер болған кезде уәкілетті сервистік орталықта бұйымның пайдалану функцияларын қалпына келтіру үшін қажетті диагностикалық және жөндеу іс-шараларының жиынтығы. Тегін қызмет көрсету: а) тұтынушының талабы бойынша тауарды ауыстыруға құқық бермейді; б) уәкілетті халыққа қызмет көрсету орталығына және кері тауарларды тегін жеткізу; в) шебердің үйге жөндеуге кетуі; д) орын алған ақаулық салдарынан тауар құнының толық немесе ішінара өтелуі.

АОО-да тегін қызмет алу үшін тұтынушы қолма-қол ақша/сату түбіртегін (сатып алынған Тауар моделін көрсете отырып сатып алу туралы өзге де растауды) және Көтермелеу туралы тауарды тіркегеннен кейін алынған растау хатының басып шығарылуын ұсынуға міндетті.

Халықаралық кепілдік

Халықаралық кепiлдiк тауарды кепiлдiк берiлген қызмет талап етiлетiн елден басқа елде сатып алған, тауарды сатып алу үшiн қолма-қол ақша түбiртегiнiң түпнұсқасын (немесе сатушының мөрi басылған фискальдық шот-фактураны) көрсете алатын және: сатып алу күнiн, сатушының толық атауын, өнiмнiң реттiк нөмiрi мен моделiн көрсете отырып, жеке тұлғаға қолданылады. Кепiлдiк тауарды сатып алған күннен басталады және сатып алынған күннен бастап есептелетiн кепiлдiк мерзiмiнiң аяқталуы бойынша аяқталады.

Халықаралық кепiлдiк бойынша кепiлдiк жөндеудiң шарттары мен шарттары Өнiм жөнделетiн елде қолданылып жүрген заңдарда белгiленген мерзiмдер мен шарттарды бұза алмайды.