Philips եւ Saeco տան սուրճի մեքենաների, տնային եւ խոհանոցային սարքավորումների երաշխիքային քաղաքականություն

Հարգելի սպառող!

Շնորհակալություն Վերսունի ապրանքանիշի գնման համար (Philips եւ Saeco ապրանքանիշերի ներքո արտադրված կենցաղային տեխնիկա):

Versuni-ի ապրանքները նախագծված եւ արտադրված են որակի ամենաբարձր ստանդարտներով եւ հնարավորինս հարմար են օգտագորման եւ տեղադրման համար Եթե սարքի օգտագործման ժամանակ Ձեզ մոտ դժվարություններ են առաջացել, խորհուրդ ենք տալիս նախ անդրադառնալ շահագործման ձեռնարկին կամ մուտք գործել Philips, Saeco, Versuni կայքերի «Աջակցություն» բաժին, որտեղ դուք կարող եք հեշտությամբ գտնել եւ ներբեռնել տվյալ ապրանքի փաստաթղթերի էլեկտրոնային տարբերակները: Զգուշ եւ ուշադիր վերաբերմունքի եւ օգտագործման դեպքում' շահագործման կանոններին համապատասխան, ապրանքը ձեզ հուսալիորեն կծառայի երկար տարիներ: Հնարավոր թյուրիմացություններից խուսափելու համար, շահագործման ժամկետի ամբողջ ընթացքում պահպանեք ապրանքին կցված փաստաթղթերը,(վաճառքի եւ կանխիկի կտրոններ, հաշիվ-ապրանքագրեր, օգտագործողի հրահանգներ եւ այլ փաստաթղթեր)որոնք տրամադրվել են ապրանքի հետ վաճառքի ժամանակ: Եթե շահագործման ժամկետի ընթացքում դուք գտնում եք, որ ապրանքի աշխատանքային առանձնահատկությունները տարբերվում են շահագործման ձեռնարկում նշվածներից, խորհրդատվության համար խնդրում ենք դիմել Versuni տեղեկատվական կենտրոն:

Երաշխիքային սպասարկման ժամկետում, ապրանքի անսարքության դեպքում Versuni-ն կվերանորոգի կամ կփոխարինի անսարքություն ունեցող ապրանքը համաձայն այն երկրի սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին գործող օրենսդրության, որտեղից ձեռք է բերվել ապրանքը:

Եթե Դուք դիմել եք անսարքություն ունեցող ապրանքի վերանորոգման համար այլ երկիր, քան ապրանքի ձեռքբերման երկիրն է, ապա կիրառելի են Versuni-ի միջազգային երաշխիքային սպասարկման դրույթները, որոնք ներկայացված են ստորեւ՝ «Միջազգային երաշխիք» գլխում:

Նախքան լիազորված սպասարկման կենտրոն կամ վաճառողին դիմելը, առաջարկում ենք, ուշադիր կարդալ ապրանքի շահագործման ձեռնարկը, ծանոթանալ Philips, Saeco, Versuni կայքի «Աջակցություն» բաժնում հաճախակի տրվող հարցերի պատասխաններին, կապ հաստատել Ձեր երկրում գործող տեղեկատվական կենտրոնի հետ։ Ավելի արդյունավետ սպասարկման համար, նախքան դիմելը, խնդրում ենք պատրաստել Ձեր գնումը հաստատող փաստաթղթերը, ինչպես նաեւ մոդելի անվանումը եւ Ապրանքի սերիական համարը: Մոդելի անվանումը եւ սերիական համարը կարելի է գտնել ապրանքի ետնամասում/ներքեւում:

Երաշխիքային ժամկետի լրանալուց հետո դուք կարող եք դիմել ամենամոտ գտնվող լիազորված սպասարկման կենտրոնին՝ հետագա շահագործման համար ուղորդումներ ստանալու համար:

Սույն երաշխիքային պարտավորությունները կիրառվում են անձնական կենցաղային նպատակներով օգտագործվող (ձեռնարկատիրական գործունեության հետ կապ չունեցող և գրասենյակային պայմաններում չշահագործվող) սպառողական ապրանք հանդիսացող ամբողջական նույնականացման տեղեկատվություն (մոդելի անվանումը, սերիական համարը) ունեցող ապրանքների համար:

Արտադրող՝ DAP B.V., Tussendiepen 4a, 9206 AD, Drachten, Նիդերլանդներ.

Հայաստանի Հանրապետության տարածք ներմուծող'

Vega Georgia LLC, Postal address: Georgia, Tbilisi, Vazha Pshavela 64

Zigzag LLC, Postal address: apt. N1-56a, Tsintsadze str. N26, 0160, Saburtalo district, Tbilisi, Georgia

Տեղական երաշխիքային ժամկետներ եւ պայմաններ.

Ապրանքի անվանումը	Երաշխիքային սպասարկման ժամկետ**	Ծառայության ժամկետ**
Տնային էլեկտրոնային սարքավորումներ տան համար (սուրճի մեքենաներ, սուրճ պատրաստողներ, մաքրողներ եւ խոնավեցնող միջոցներ, փոշեկուլներ եւ մաքրման համակարգեր, երկաթ, գոլորշու գեներատորներ, գոլորշիներ, խոհանոցային սարքավորումներ եւ այլն),	2 տարի	3 տարի

** հաշվարկվում է ապրանքի' սպառողին փոխանցելու օրվանից կամ արտադրության ամսաթվից, եթե փոխանցման ամսաթիվը հնարավոր չէ որոշել:

Ապրանքի արտադրության տարեթիվը կարող եք որոշել YYWW ֆորմատի արտադրանքի կոդով, որտեղ YY-ն տարի է, իսկ WW-ը՝ արտադրության շաբաթվա համարը: Օրինակ՝ 1905 - արտադրության տարեթիվը` 2019, շաբաթ` 05: Որոշ ապրանքների դեպքում, արտադրության ամսաթվի ծածկագիրը ունի ձեւաչափ՝ xxxxYYWWxxxxx,YYWWx, YYWWxxx, xYYWWxxx, YYWWDD կամ նմանատիպ (որտեղ DD-ն նշանակում է շաբաթվա օրը, իսկ x նշանը կամայական սիմվոլ է): Արտադրության ամսաթիվը որոշելիս առաջացած դժվարությունների դեպքում խնդրում ենք դիմել Versuni տեղեկատվական կենտրոն:

Երաշխիքային սպասարկումը չի կիրառվում այն ապրանքների դեպքում, որոնց թերությունները առաջացել են ստորև նշված պատճառներով.

- սպառողի կողմից ապրանքի շահագործման, պահպանման կամ փոխադրման կանոնների խախտում,

- Versuni-ի կողմից չլիազորված մասնագետների կողմից ապրանքի վերանորոգում եւ/կամ փոփոխում;

- կոմերցիոն կամ ձեռնարկատիրական նպատակներով (այդ թվում' գրասենյակային պայմաններում) շահագործում

- սխալ տեղադրման, միացման, Ապրանքների շահագործման կամ առաջարկված օգտագործման պայմաններին չհամապատասխանելու (օրինակ' ապրանքի մասերի կանոնավոր մաքրման, լվացման կամ ստերիլիզացման,ծախսվող մասերի ժամանակին փոխարինման եւ այլն) պատճառով

- թերությունը պայմանավորված է Versuni-ի կողմից չառաջարկված ոչ օրիգինալ աքսեսուարների կամ լրացուցիչ սարքավորումների օգտագործմամբ

- անհաղթահարելի ուժի ազդեցության, վթարների հետևանքով, այդ թվում նաև' կայծակի, չնախատեսված լարման, ջրի, կրակի, բնական աղետների, տրանսպորտային պատահարների պատճառով

- այն դետալների, որոնք համարվում են սպառվող նյութեր կամ աքսեսուարներ են իրենց բնույթով (զտիչներ, խոզանակներ, վրադիրներ և ցանկացած այլ փոխարինման ենթակա մասեր) բնական մաշվածության հետևանքով, կամ ապակուց պատրաստված մասերի մեխանիկական վնասվածքների դեպքում

- Էլեկտրամատակարարման չափանիշների տարբերության, միացման և այլն (ապրանքը ի սկզբանե նախատեսված չէր այն երկրի համար, որտեղ օգտագործվում է ձեռքբերումից հետո/)

Երաշխիքը չի կիրառվում կամ չի գործում առանց էլեկտրոնային մասերի մեխանիկական ապրանքների նկատմամբ, սպառվող նյութեր եւ աքսեսուարներ, այդ թվում արդուկման մեխանիկական սեղաններ, ապակե իրեր, փոխարինվող պարագաներ, լամպեր, մարտկոցներ, վերալիցքավորվող մարտկոցներ, ոչ էլեկտրական ապրանքներ, աղբամաններ, գոտիներ, խոզանակներ, գլխադիրներ, վրադիրներ և այլ սահմանափակ ծառայության ժամկետ ունեցող մասեր (այդ թվում, եթե փոխարինվող պարագաները ձեռք են բերվել որպես առանձին ապրանք` անկախ այն արտադրանքից, որի համար նախատեսված են):

Երաշխիքը չի տարածվում նաեւ որեւէ անուղղակի կորուստների, այդ թվում, տվյալ ապրանքի մեջ օգտագործողի տվյալների կորուստ (ներառյալ դրա հետ կապված Ծրագրային հավելվածում), գործարար եկամտի կորստի և այլն:

Ապրանքի մասին ցանկացած տեղեկության, օգտագործման վերաբերյալ խորհրդատվության, աքսեսուարների գնման օգնության, լիազորված սպասարկման կենտրոնների գտնվելու վայրի և սպասարկման կանոնների մասին տեղեկություններ կարող եք ստանալ Versuni-ի տեղեկատվական կենտրոնում և կայքում:

Հայաստան

հեռախոսահամար 0 800 01 095

www.philips.am

Գրանցեք Ձեր ապրանքը Philips www.philips.com/welcome Club-ում և ստացեք լրացուցիչ առավելություններ՝ ընդլայնված երաշխիք ապրանքի համար (հատուկ առաջարկով գնված մոդելների համար, գնման օրվանից առաջին 90 օրվա ընթացքում գրանցվելու դեպքում), օգտագործման խորհուրդներ, հատուկ առաջարկներ, աքսեսուարների և այլ ապրանքների զեղչեր, նոր ապրանքների փորձարկման հրավերներ, հատուկ առաջարկների մասին նորություններ:

«Երկարացված երաշխիք» առաջարկ

«Երկարացված երաշխիք»-ը ապրանքի երաշխիքի հիմնական ժամկետի ավարտի պահից (գնման օրվանից 24 ամիս) մինչև սույն կանոնների համաձայն «երկարացված երաշխիքի» գրանցման հաստատման մեջ նշված ամսաթիվն ընկած ժամանակահատվածն է, տրամադրվում է սպառողին (անհատին, ով ապրանքը օգտագործում է բացառապես անձնական/ընտանեկան կենցաղային կարիքների համար՝ սարքի շահագործման ձեռնարկի պահանջներին և դրա լրացումներին համապատասխան) ի լրացում երաշխիքային սպասարկման հիմնական ժամանակաշրջանի, որի ընթացքում Philips, Saeco ապրանքանիշների լիազորված սպասարկման կենտրոններում սպառողին մատուցվում են «անվճար սպասարկման ծառայություններ»: Սակայն «երկարացված երաշխիքի» ներքո մատուցվող անվճար ծառայությունը կարող է կիրառվել միայն Versuni-ի կողմից ժամանակ առ ժամանակ տրամադրվող սարքի որոշ մասերի համար:

Անվճար սպասարկման ծառայությունը, լիազորված սպասարկման կենտրոնում անհրաժեշտ ախտորոշիչ եւ վերանորոգման միջոցառումների շարք է, որն անհրաժեշտ է սարքի շահագործման գործառույթները վերականգնելու համար, համապատասխան տեխնիկական լուծումների և վերանորոգման համար անհրաժեշտ պահեստամասերի առկայության պարագայում: Անվճար սպասարկման ծառայությունը չի ենթադրում` ա) սպառողի պահանջով ապրանքի փոխանակում, բ) լիազորված սպասարկման կենտրոն և հետ ապրանքների անվճար առաքում, գ) վերանորոգման նպատակով մասնագետի այց հաճախորդի տուն, դ) առաջացած անսարքության հետեւանքով սարքի արժեքի լրիվ կամ մասնակի փոխհատուցում:

ԼՍԿ-ում անվճար սպասարկման ծառայությունից օգտվելու համար սպառողը պետք է ներկայացնի ՀԴՄ/վճարման անդորրագիր (գնումը հաստատող այլ փաստաթուղթ, որում նշված է գնված ապրանքի մոդելը) և տվյալ ակցիային ապրանքի գրանցումից հետո ստացված հաստատման նամակի տպագրված տարբերակը:

Միջազգային երաշխիք

Միջազգային երաշխիքը տարածվում է այն ֆիզիկական անձի նկատմամբ, ով Ապրանքը գնել է այլ երկրում, (ոչ այն երկրում, որտեղ ներկայացվում է երաշխիքային սպասարկման պահանջ), որը կարող է ներկայացնել ապրանքի գնման համար նախատեսված վաճառքի կտրոնի/ՀԴՄ-ի բնօրինակը (կամ վաճառողի իսկական կնիքով ֆիսկալային հաշիվ) և նշելով` գնման ամսաթիվը, վաճառողի ամբողջական անվանումը, ապրանքի սերիական համարը և մոդելը: Երաշխիքը սկսվում է ապրանքի ձեռքբերման օրվանից և ավարտվում երաշխիքային ժամկետի ավարտից հետո` հաշվարկված ձեռքբերման օրվանից:

Միջազգային երաշխիքով երաշխիքային վերանորոգման պայմանները և ժամկետները չեն կարող խախտել այն երկրի օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետները և պայմանները, որտեղ իրականացվում է ապրանքի վերանորոգումը: