Periode garansi dimulai pada tanggal pembelian seperti yang dinyatakan pada bukti pembelian dan berakhir pada akhir periode yang ditunjukkan pada bagian "Masa garansi" di bawah ini. Jika Anda memerlukan perbaikan tetapi kehilangan bukti pembelian atau pengecer tidak dikenal oleh Philips (mis. Penjual pada saluran lelang online), masa garansi akan dianggap telah dimulai tiga bulan sejak tanggal pembuatan yang ditunjukkan pada produk atau berasal dari nomor seri. Jika Anda memerlukan perbaikan untuk produk tanpa tanggal produksi atau nomor seri pada produk, diperlukan bukti pembelian yang valid. 

Jika suatu perbaikan tidak dimungkinkan atau tidak dapat dilakukan secara komersial, Philips dapat mengganti produk dengan produk baru atau yang telah diperbaharui dengan fungsi yang serupa. Setelah perbaikan, peningkatan atau penggantian firmware, masa garansi akan berlanjut sejak tanggal pembelian asli.

Garansi tidak mencakup kerusakan yang diakibatkan (termasuk tetapi tidak terbatas pada kehilangan data atau hilangnya pendapatan), atau kompensasi untuk kegiatan yang dilakukan sendiri, seperti pemeliharaan rutin, menginstal pembaruan firmware, atau menyimpan atau mengembalikan data. 

Garansi tidak termasuk, atau tidak berlaku jika: 

- Bukti pembelian telah diubah dengan cara apa pun atau dibuat tidak terbaca.
- Nomor model, nomor seri atau kode tanggal produksi pada produk telah diubah, dihapus atau dibuat tidak terbaca.
- Perbaikan atau modifikasi produk telah dilakukan oleh pihak atau organisasi yang tidak sah.
- Kerusakan hasil dari penggunaan berlebihan di luar tujuan yang dimaksud.
- Kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan produk atau oleh kondisi lingkungan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk produk.
- Kerusakan yang disebabkan oleh menghubungkan periferal, peralatan tambahan atau aksesori selain yang direkomendasikan dalam buku petunjuk.
- Unit telah rusak, termasuk tetapi tidak terbatas pada kerusakan oleh hewan, petir, tegangan abnormal, kebakaran, bencana alam, transportasi atau air (kecuali jika panduan pengguna menyatakan secara tegas bahwa produk dapat dibilas).
- Keausan normal, atau penggantian komponen alami yang dapat dikonsumsi (mis. Kantong penyedot debu, atau kartrid filter
- Produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya karena pada awalnya tidak dirancang, diproduksi atau disetujui untuk digunakan di negara tempat Anda menggunakan produk, yang mungkin terjadi saat Anda mengimpor produk.
- Produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya karena masalah akses, atau koneksi dengan penyedia layanan, seperti gangguan pada jaringan akses (mis. Kabel TV, satelit atau internet), kesalahan pada pelanggan atau jalur koresponden, kesalahan jaringan lokal ( pemasangan kabel, server file, jalur pengguna) dan kesalahan dalam jaringan transmisi (gangguan, pengacakan, kesalahan atau kualitas jaringan yang buruk).

Apa yang dibutuhkan?