POTVRZENÍ O PRÁVECH Z VADNÉHO PLNĚNÍ A PROHLÁŠENÍ O ZÁRUCE

Vážený zákazníku,

děkujeme Vám, že jste si zakoupil výrobek značky Philips. Věříme, že Vám bude sloužit k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv problémů s instalací, obsluhou nebo používáním výrobku Vám doporučujeme nejprve kontaktovat naše Středisko péče o zákazníka.

Aktuální kontakty naleznete na: www.philips.cz/podpora

Naši pracovníci Vám ochotně poradí, jak vyřešit problém přímo u Vás doma nebo Vám doporučí vhodný způsob jeho vyřešení prostřednictvím Vašeho prodejce nebo autorizovaného servisu.

Odpovědnost za vady a záruka za jakost

Společnost Versuni Czech Republic s.r.o. zaručuje, že výrobek bude při převzetí bez vad a poskytuje kupujícímu záruku za jakost v délce 24 měsíců od data převzetí výrobku kupujícím. Společnost Versuni Czech Republic s.r.o. neposkytuje záruku za jakost při koupi již použitého výrobku, čímž nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající ze zákonné odpovědnosti za vady. Výrobek byl navržen a vyroben pro své obvyklé používání v domácnosti. Záruka za jakost, jakož i odpovědnost za vady, se na výrobek vztahuje pouze tehdy, není-li používán profesionálně. Za profesionální používání se považuje takové používání, jehož intenzita a frekvence převyšuje normální, obvyklé používání v domácnosti.

Postup

Práva z vadného plnění, jakož i ze záruky za jakost, se uplatňují u prodejce, u kterého byl výrobek zakoupen. Právo na opravu výrobku je možné uplatnit také u osob určených k opravě (v autorizovaných servisních střediscích). Aktuální adresy autorizovaných servisů získáte prostřednictvím webové stránky www.philips.cz. Při uplatnění práva na opravu výrobku v autorizovaném servisním středisku je potřeba s reklamovaným výrobkem předložit původní doklad o koupi, na kterém je uvedeno typové označení výrobku a datum prodeje.

Odpovědnost za vady

Zákonná odpovědnost za vady se vztahuje na vady, které měl výrobek v době převzetí kupujícím.

Pokud se vada projeví v průběhu jednoho (1) roku od převzetí výrobku, má se za to, že vada existovala v době převzetí, ledaže to povaha výrobku nebo vady vylučuje. V takovém případě má kupující právo na bezplatné odstranění vady podle své volby dodáním nového výrobku nebo jeho opravou, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající přitom může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, nebo se vada projeví opakovaně, nebo je vada podstatným porušením smlouvy; nebo je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná. Doba dle tohoto odstavce neběží po dobu, po kterou nemůže kupující výrobek užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

Projeví-li se vada po uplynutí jednoho (1) roku od převzetí, nejpozději však do dvou (2) let od převzetí, musí kupující prodávajícímu prokázat, že vada existovala již v době převzetí. Pokud kupující tuto skutečnost prokáže, náležejí mu shora uvedená práva ze zákonné odpovědnosti prodávajícího za vady. Pokud kupující prodávajícímu tuto skutečnost neprokáže, náleží mu jen právo ze záruky za jakost dobrovolně poskytnuté prodávajícím, a to za předpokladu, že vada se vyskytne a bude kupujícím vytknuta v poskytnuté záruční době a budou splněny záruční podmínky. Doba dvou

let neběží po dobu, po kterou nebylo možné výrobek užívat, pokud byla vada kupujícím vytknuta oprávněně. U použitých výrobků se doba dvou (2) let zkracuje na jeden (1) rok od převzetí.

Je-li předmětem koupě výrobek s digitálními vlastnostmi a mají-li být digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může kupující vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou (2) let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou (2) let, má kupující právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době. Mají-li být podle smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době podle předchozích dvou vět, má se za to, že jsou digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány vadně. Doba dle tohoto odstavce neběží po dobu, po kterou nebylo možné výrobek užívat, pokud byla vada kupujícím vytknuta oprávněně. Má-li digitální obsah nebo služba digitálního obsahu vady, náležejí kupujícímu shora uvedená práva ze zákonné odpovědnosti prodávajícího za vady.

Prodávající kupujícímu dále odpovídá, že digitální obsah, poskytnutý za odměnu nebo za osobní údaje místo odměny podle § 2389g odst. 2 občanského zákoníku, nemá po dobu trvání závazku k jeho poskytnutí vady. Kupující má právo vytknout vadu, která se u digitálního obsahu projeví nebo vyskytne za trvání závazku k poskytování digitálního obsahu. Jde-li o jednorázové plnění, může kupující vytknout vadu, která se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od zpřístupnění. Má-li digitální obsah takové vady, má kupující právo na odstranění vady, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Dále má kupující právo požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu neodstraní v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobil kupujícímu značné obtíže, nebo je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude takto odstraněna, nebo se vada projeví i po odstranění, anebo je vada podstatným porušením smlouvy. Pokud je vada nevýznamná, nemůže kupující odstoupit od smlouvy. Přiměřená sleva kupujícímu náleží i v případě, že odstoupí od smlouvy.

Záruka za jakost a záruční podmínky

Záruka za jakost je platná pouze v případě, že výrobek určený k opravě nebo výměně má zachovaný původní výrobní štítek s čitelnými údaji a kupující prokáže koupi výrobku u prodávajícího. Společnost Versuni si vyhrazuje právo odmítnout záruční opravu, pokud byly informace po původním nákupu u prodejce odstraněny nebo změněny.

Práva ze záruky za jakost je možné uplatnit pouze u výrobku řádně vyčištěného včetně odstranění případného vodního kamene, které bylo provedeno dle instrukcí uvedených v návodu k obsluze.

Na základě poskytované záruky za jakost má kupující právo požadovat odstranění vady výrobku jeho opravou nebo výměnou vadné části výrobku, a není-li takový postup možný, má právo požadovat výměnu celého výrobku za stejný nebo obdobný výrobek bez vad. Dojde-li k výměně výrobku či výměně součásti v intencích předchozí věty, nepočne od převzetí nového výrobku či výrobku s vyměněnou součástí běžet nová záruční doba a na takový výrobek se vztahuje záruka za jakost v délce zbývající doby trvání původní záruky, nebo v délce devadesáti (90) dnů od opravy nebo výměny, podle toho, které období je delší. Vyměněné díly nebo součásti se stanou majetkem společnosti Versuni Czech Republic s.r.o..

Za vadu výrobku se nepovažuje:

Vada způsobená jiným než obvyklým používáním výrobku, zanedbanou nebo nesprávnou údržbou, nedodržením instrukcí uvedených v návodu k obsluze a nezabránění veškerým činnostem nebo způsobům použití, které jsou v návodu označeny jako nežádoucí nebo je před nimi varováno. Pro spotřebitele je závazný pouze návod v českém jazyce vydaný společností Versuni Czech Republic s.r.o.

Mechanické, tepelné, elektrické anebo chemické poškození výrobku v důsledku jakékoliv příčiny, která nesouvisí s chybou materiálu anebo chybou výroby.

Opotřebování výrobku nebo části výrobku způsobené obvyklým používáním výrobku nebo části výrobku (např. vybité baterie, snížení kapacity akumulátorů, otupení nožů, frézek a struhadel, opotřebení zobrazovacích částí, vypálení žárovky, změna barvy aktivních částí, změna funkce a vzhledu způsobené usazeninami a vodním kamenem, opotřebování mlecích kamenů mlýnku na kávu, opotřebování gumových a plastových těsnění).

Nesprávná funkce a případné vady výrobku způsobené používáním příslušenství a náplní jiných než doporučených výrobců.

Vady způsobené používáním nevhodného, poškozeného, opotřebovaného či znečištěného příslušenství nebo náplní.

Přechodné jevy při zapínání, přepínání a vypínání výrobku.

Poškození havárií, živelnou pohromou nebo nesprávným připojením na elektrickou síť.

Vady vzniklé nešetrným zacházením, např. zlomení plastových dílů, nádob, krytů, nádrží na vodu, rozbití skleněných částí.

Použití nesprávných surovin: např. nasypání instantních směsí do prostoru mlýnku nebo do násypky mleté kávy.

Vady vzniklé usazováním anebo neodstraňováním vodního kamene (z toho vyplývajícím špatným dávkováním vody, ucpáním boileru) anebo odstraňováním vodního kamene nevhodným způsobem anebo nevhodným dekalcifikačním prostředkem, zanedbáním čištění a neodstraňováním kávového odpadu.

Poškození mlýnku v důsledku vniknutí cizího tělesa.

Vady způsobené neznalostí obsluhy, např. zavzdušnění boileru a jeho následné přehřátí, nedokončení čistícího cyklu, vytahování jednotlivých částí v průběhu cyklu.

Jakékoliv požadavky na změnu parametrů výrobku. Parametry výrobku jsou standardně nastaveny pro zemi, ve které je výrobek prodáván (např. teplota vody, jemnost mletí atd.).

Vady způsobené poklesem okolní teploty pod 0 stupňů Celsia.

Důležité informace:

Reklamovaný výrobek musí být řádně vyčištěn.

Doporučujeme Vám, abyste uchovali původní obal výrobku, který bude Váš výrobek v případě přepravy účinně chránit proti možnému poškození.

Při odstoupení od kupní smlouvy je spotřebitel povinen prodejci vrátit kompletní výrobek včetně veškerého dodaného příslušenství a ochranného obalu (např. pouzdro, krytka, brašna).